Reviews voor terStal

Een tijd geleden kocht ik in de Terstal winkel twee T shirts met kol. Maat L paste prima. Deze winter heb ik dezelfde shirts, dacht ik, online besteld. Ook dezelfde shirts met een lange mouw. Helaas de shirts met lange mouw zijn helemaal goed maar de shirts met korte mouw waren van een mindere kwaliteit èn pasten niet. Veel te klein. Dus een bestelling geplaatst en alles in maat L en dan past een gedeelte niet. Moest het weer terug, dat vind ik vervelend. In de winkel waar ik het terug bracht werd ik wel heel prettig geholpen!

Snelle service en allesprima in orde

Jammer dat ik niet meer contant mag betalen, houdt me op dit moment erg tegen.

Als ik decwinkel iets kom retourneren wstvik in de webshop gekocht heb vinden ze dat ik dat bij hen had moeten bestellen. Nu lopen zij omzet mis. Dat voelt heel vervelend. Ook vind ik het een zeer groot minpunt dat je in de winkel niet meer contant kunt betalen. Contant geld is een wettig betaalmiddel dus ik vind dat die mogelijkheid er gewoon moet wezen. Ik heb al van meerdere mensen gehoord en ik sluit mezelf hierbij aan dat dat de de reden is om niet meer bij ter stal te kopen.

Pakket via de DHL app laten afleveren bij Ter Stal Borne omdat ik niet thuis zou zijn op de eerdere bezorg-afspraak, maar bij Ter Stal Borne hadden ze geen idee wat ze er mee moesten! De scan werkte volgens de (oudere) dame ook niet en ze wilde het pakket terug sturen en ze was gepikeerd dat ik me diezelfde dag, inmiddels afvroeg wáár mijn pakket toch was toen ik besloot maar even te bellen waarop de dame mij bleef verwijten (?!?) waarom ik het pakket naar het filiaal had laten sturen want ze was er zó druk mee geweest en ze had er teveel tijd in gestoken. Kom op zeg, wat een gedoe, mijn irritatie level zat inmiddels ook hoog door de afwijzende manier van klant contact. Ik had immers al voor het pakket betaald en wilde mijn levering gewoon afhalen. En alsof dat nog niet genoeg was zaten op de artikelen de veiligheidstag er nog op!?! En denk maar niet dat de dame mij nog tegemoet kwam, een collega heeft namens Ter Stal excuus aangeboden en tevens gezorgd dat bij een Jeans zaak de veiligheids tag er af werd gehaald. Filiaal Borne kom ik toch al niet graag, contant geld wordt er geweigerd. En nu zie je mij er helemaal niet meer. Het wordt tijd dat er in het filiaal Borne een personeels-wisseling plaats vindt met personeel die voldoende op de hoogte zijn van de mogelijkheden van vandaag de dag.

Top ervaring, in de winkel maar ook online

Leuke kleding maar niet normaal dat je in de winkel niet contant kan betalen Dus daar kom ik niet meer

Mooie jurken ;)

Word altijd vriendelijk geholpen.

snelle levering en netjes verpakt,prima

8

Ik haal regelmatig kleding voor mijn dochtertje bij jullie. Zeer tevreden en ook de prijs is prima. Alleen laatst had ik hemdjes en onderbroeken gehaald voor mijn dochter. Tot mijn verbazing waren alle kaartjes eraan vastgenaaid?! Ik probeerde het voorzichtig los te halen en er zat al een gat in beide onderbroekjes. Wel goed opgelost door het personeel, ik kreeg mijn geld terug. Hopelijk wordt het in de toekomst niet meer vastgenaaid. Scheelt een hoop gedoe.

Ter Stal is één van mijn favoriete winkels. Niet alleen voor mezelf, maar ook voor mijn dochtertjes. Ze hebben ook regelmatig leuke acties. Keep up the good work!

fijne kleding

Onlangs heb ik een bestelling online geplaatst i.p.v. in de winkel kopen, omdat er van bepaalde producten in de winkel niet genoeg voorraad was. Daar heb ik achteraf spijt van gehad. Ik kreeg namelijk iets van 6 losse pakketjes van 2 bestellingen. En elk pakketje kwam weer van een ander filiaal. Dit zou m.i. anders mogen. Nu heb ik lang moeten wachten op een complete bestelling. Waarom kan dit niet vanuit een magazijn verstuurd worden of 1 andere standaard locatie. Doordat ik nu 6 verschillende afzenders/pakketjes had, had ik ook 6 pakbonnen. Dus veel papierwerk. Bij het retourneren in de winkel (aantal items waren niet de juiste maat), was dit ook erg lastig voor de medewerkers om goed te zetten. Mede omdat er ook 1 broek niet geleverd was en daarvoor in de plaats een broek die ik niet besteld had, dus die stond niet op de pakbon. Lastig, lastig... Verder zat er een jurk bij voor mijn dochter waar bij het gat voor het hoofd geen stretch zat. Erg stug. Haar normale maat, maar ook een maatje groter, pasten niet over haar hoofd (ze heeft toch echt een normaal hoofd ;) ). Super jammer! Vond het namelijk een erg leuke jurk... Dus helaas een slechte ervaring met TerStal gehad (medewerkers zijn top hoor, niets met hen van doen). Ben normaal gesproken altijd erg tevreden geweest over TerStal, maar online bestellen doe ik niet snel nog een keer. Dat zou toch echt anders moeten. Versturen vanuit 1 locatie en niet items bij verschillende filialen opsnorren en dan van daaruit naar de klant sturen. Hopelijk verbetert dit gauw.

Kwaliteit van de kleding is redelijk tot goed. De armenlengten zijn net iets te kort. De stof is ook net iets te dun, je zou er niet doorheen mogen kijken. Verder ben ik blij dat ik qua maat pas in xxl. In ander zit ik al snel op xxxl

Altijd fijne kleding voor onze jongens met een goede pasvorm. Dit alles voor een aantrekkelijke prijs! Enige nadeel als je online bestelt, dan wordt het vaak in meerdere pakketten bezorgd op verschillende dagen. Ik zou liever hebben dat het gebundeld wordt in 1 pakket.

vlug bezorgd, goede kwaliteit zeer tevreden

Ik vind de prijskwaliteit verhouding goed. De service online en in de winkel in Purmerend is top.

snelle levering en fijne klantenservice

Goede service alleen jammer dat ze met DHL werken een week lang moeten wachten dat het pakketje binnen was

Altijd goed Alleen de laatste bestelling een broek besteld en gehad, maar was de rits stuk Dus moest nieuwe rits kopen en erin laten zetten

Betaalbaar en snel leverbaar online

In Heemskerk word ik altijd zeer vriendelijk geholpen, super bij. Met alles wat ik via jullie aanschaf

Ik kan er gewoon heerlijk rond kijken,zonder dat personeel je gelijkt bespringt! Wel nadelig als je on line een bestelling doet ,maar er iets niet van past,je porto kosten voor retourzending moet betalen. Dit was dus eens,maar nooit meer!