Slechte afhandeling retour betaling
Op 31/10 iets in de winkel teruggebracht. Volgens de medewerkster zou het bedrag binnen 5 dagen op de rekening staan. De helft op de rekening, de helft teruggestort op de Fashion cheque waarmee ook betaald was. Na 5 werkdagen nog niks ontvangen, contact opgenomen met Terstal. Het blijkt dat ze niet kunnen terugstorten op de Fashion Card en dan gebeurt er dus gewoon niks. Vraag me af hoe lang dat had geduurd als ik zelf geen contact had opgenomen. Maar ze zouden nu volledige bedrag op de rekening storten. Zou ook weer binnen 5 werkdagen zijn. Na 5 werkdagen weer niks ontvangen. Weer gebeld, wegens ziekte waren er geen betalingen geweest. Het zou in de volgende ronde worden verwerkt. Weer contact opgenomen deze week, weer niks ontvangen. Volgens de medewerkster was het wel betaald (groen vinkje in het systeem), ik moest nog paar dagen geduld hebben. Zij zou dit ook gecheckt hebben met de financiële afdeling, dit vraag ik me dus af.... Vandaag weer gebeld, nog steeds niks ontvangen. Een andere medewerkster heeft contact opgenomen met de financieel afdeling, betaling blijkt niet terug te vinden zijn, dus ik weet niet wat er eerder deze week gecheckt is, maar ik ben behoorlijk verkeerd voorgelicht. Na dus bijna 4 weken en diverse belletjes, is er dus niks betaald. Je zou denken, ze maken het meteen vandaag over om het op te lossen, dan staat het vandaag nog op de rekening... maar nee.... ik moet weer wachten tot de volgende betalingsronde die dinsdag plaatsvindt. Als het goed is zou het dan woensdag op de rekening moeten staan, tjsaa.... dit heb ik al 3x eerder gehoord. Het systeem zou dit niet anders toestaan...wat onzin is. In alle systemen zijn uitzonderingen altijd mogelijk. Voor mij dus nooit meer wat online bestellen bij TerStal.
