Reviews voor terStal

In de winkel wijst personeel je niet op lopende (online) korting. Bij navraag wordt je door het zelfde filiaal naar klanten service. Die neemt na korting periode contact op. Met als oplossing de winterjas (€89,95)terug te brengen naar filiaal, en deze weer te kopen als er weer eens een korting is in filiaal of online. Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht werken is heel ver te zoeken. Bij navraag, op het gekregen antwoord, krijg ik bijna een copy van de tekst van de vorige mail. Als ik daar op reageer, wordt ik genegeerd en is er geen contact meer te krijgen! Ronduit schandalig hoe er met klanten en hun klacht om wordt gegaan. Geld is binnen en stik er maar in, is de instelling van dit bedrijf. Laatste keer dat ik daar ben binnen geweest, loop met een grote bocht om deze winkel heen.

Ik was vandaag in de winkel samen met mijn zoontje, die had geld voor z'n verjaardag gekregen en mocht daar dus wat voor uitzoeken. Maar lang verhaal kort. Contant geld wordt geweigerd, verder moet ik het maar melden bij hoofdkantoor als ik er niet mee eens ben. Zoontje verdrietig want ik had verder geen pinpas bij me. Ik vind dit echt niet kunnen en dan zeuren dat het slecht gaat met terstal... Er was ook niemand in de winkel dus dat zegt al wat. Komt hier nooit meer..

Wil kleding kopen. Bedrag €50. Contant geld geweigerd. Ben de winkel zonder kleding verlaten. Slechte ervaring. Blijft toch een betaalmiddel?

Op vrijdag besteld, ruim voor 22:00, want het zou de volgende dag bezorgd worden, volgens de timer had ik nog een x aantal uur en alles was gewoon op voorraad. Volgende dag niets ontvangen - oke - misschien heeft de post vertraging. Maandag nog steeds niets, en ook wederom dinsdag niets. Woensdag maar eens contact gezocht; en je krijgt als antwoord dat ze niet weten wanneer het bezorgd word, maar dat ik wel 10% korting krijg op mijn volgende bestelling.. Nog even en ik heb niets meer aan de bestelling, aangezien mijn kinderen gewoon doorgroeien.. nooit meer TerStal online voor mij dus. Tevens meld ik TerStal bij het ACM, aangezien ze niet aan hun levertijd kunnen voldoen (misleiding), en je slecht geholpen word door de klantenservice.. Weg bestelling van 200 euro..

Ik kom vanmiddag niets vermoedend de winkel aan de koperwiek binnen en vind daar een leuk jurkje voor maar €30,- Vervolgens ga ik afrekenen en leg netjes mijn €30,- op de toonbank waarop de verkoopster zegt "dat mogen wij niet aannemen van het hoofdkantoor" Ik zeg dit is een wettig betaalmiddel en dat mag je niet weigeren, maar ik moest maar pinnen... Waarop ik mijn jurkje in mijn tas heb gestopt en zeg ik heb betaald kijk maar wat je ermee doet! Vervolgens wordt de beveiliging gebelt ik liep ondertussen al halverwege koperwiek komt er iemand achter mij aan die beweert dat ik dat jurkje gestolen heb terwijl ik toch netjes €30,- contant heb betaald. Ik ben terug gelopen naar de winkel en geëist dat de politie gebelt zou worden want ik had niets verkeert gedaan toch... Uiteindelijk hebben ze een meedere gebelt en geen politie en toch maar besloten om mijn contante geld aan te nemen omdat ik immers in mijn recht staat! Ik heb mijn jurkje mee gekregen en ik werd de winkel uit gebonjourd met de mededeling niet meer terug te komen... Wat overigens wel een erg kinderachtige uitspraak is. Je kan ook volwassen toegeven dat je fout zit! Dat zal de reden wel zijn waarom het zo stil was in deze winkel!!! Mensen contact geld is een wettig betaalmiddel in Nederland en de rest van Europa. Je mag een voorkeur voor pinnen hebben maar geen enkele winkel mag je contante geld weigeren! Jammer maar helaas geen terstal meer voor mij. Ik ben geen klein kind en laat me niet de wet voorschrijven door een kledingwinkel. Mijn geld stinkt niet en kan overal terecht! Fijne middag nog

In de winkel is geen ontsmettingsmiddel of andere voorzorgsmaatregelen te vinden, maar je kunt ivm corona alleen nog pinnen. Contant geld wordt niet geaccepteerd??!! Dit heb ik in nog geen enkele winkel meegemaakt! Ondanks dat ik graag daar kleding kocht zien ze mij daar niet meer. Ga zo door Ter Stal, dan kunnen jullie binnenkort alle winkels sluiten....

Fijne winkel maar slecht dat je niet met contante kunt betalen Is toch juist voor dat segment Dus andere winkels

Ze accepteren niet eens contant geld. In strijd met de wet. Waardeloze zaak. Kom hier niet !

Na een ooos te hebben rondgelopen ging ik naar de kassa om te betalen, maar ze nemen dus geen contant meer aan. Dit vind ik ronduit slecht!!! Altijd graag gekocht bij ter stal, maar ons zien ze er niet meer. Niks te merken van de Corona regels verder..... Met mij ook een andere klant zeer verontwaardigd en is ook weggegaan. Waardeloos dat ze dit doen

Geld terug na ruilen via bank . Zij beslissen gewoon wanneer ik mijn geld terug krijg. Het is MIJN geld. Maar moet wel direct betalen . Met pasje. Mensen zonder pasje NIET welkom . Hoe klant onvriendelijk kan je zijn. Consumentenbond en media zijn opde hoogte nu. Klaar met deze toedstand.

Ik wacht nu al meer dagen 10 dagen op een retour betaling van artikelen. Na 3x mailen en geen fatsoenlijk antwoord te krijgen ben ik wel klaar met Terstal. Anno 2020 is dit zeer slecht, druk op de knop en retour is geregeld, concurrerende bedrijven binnen 24 uur geld retour. Testal schaam je na +10 dagen.

Na het plaatsen van een bestelling bleek de aangekondigde 35% korting op alles niet verrekend te zijn op mijn bestelling. Direct een mail gestuurd of dat alsnog verwerkt kon worden. Na heel wat dagen later de reactie dat dat niet kon. Er werd gezegd dat de korting niet geldig was op de door mij bestelde artikelen. Echter werd er zowel op de website als op de posters in de winkel nergens een uitzondering genoemd op deze korting (ook niet in de 11 reclamemailtjes die ik in een week tijd over deze korting heb ontvangen). In mijn ogen heb ik dus gewoon recht op deze korting, maar ter stal geeft geen strobreed mee. Erg jammer voor hen want ze zijn nu een goede klant kwijt. Ik koop daar niet meer met zo'n waardeloze klantenservice. Van service is absoluut geen sprake.

Niet contant kunnen betalen terwijl het een wettelijk betaal middel is. Lachwekkend daarvan is dat ze voor de rest nergens rekening mee houden ivm corona. En dan ook nog dat er niks op de deur staat dat er geen mogelijkheid is om contant te betalen. Heb een uur lang in de winkel gezeten om alles bij elkaar te zoeken voor mijn kids en dan kom je bij de kassa om vervolgens geweigerd te worden. En dan die gezicht die de kassa medewerkers trekken als ik er niet mee eens ben. En heb meer recentie gelezen klachten worden slecht behandeld. Mensen die lang op hun bestelling kunnen wachten Ik kom er noooooooooit meer. Als ik die sterren in de min kon zetten deed ik dat wel. Ze werken heel goed mee met het digitaal pinnen voor de toekomst, weg contant!! Armanda

Er word contant geld geweigerd terwijl ze zelf verder niets aan corona preventie doen. Ik moet verplicht pinnen. Maar het apparaatbword niet schoongemaakt. Geen handschoentjes aan geen desinfectie voor de klant. Contant geld is een wettig betaalmiddel mogen ze niet weigeren. Ik kom er niet weer

Na het plaatsen van een bestelling bleek ik de kortingscode vergeten te zijn. Direct een mail gestuurd of dat alsnog verwerkt kon worden. Na heel wat dagen later de reactie dat dat niet kon. Zeer vreemd, lijkt me dat zo'n groot bedrijf daar wel meer mee te krijgen krijgt en dan kan dat niet meer?? Kon retour sturen, maar omdat de reactie zo lang duurde (enorme drukte blabla) en de kleding prima is, is het al in gebruik dus dat gaat niet. Jammer want ze zijn nu een goede klant kwijt. Ik koop daar niet meer met zo'n slechte klantenservice. Klanttevredenheid zou wat hoger in t vaandel mogen staan voor dit bedrijf.

Bestel in deze tijd niet. Niet doen. Ik heb geen pakket gekregen, maar moet wel betalen. Dit bedrijf beroept zich erop vertraging te hebben met het beantwoorden van mails. En als ze dan beantwoorden begrijpen ze de mail niet. Inmiddels bijna een maand bezig te mailen. Winkels sluiten zij. Een bedrijf in problemen.

Wanneer gaat Ter Stal zijn KLACHTEN eens AFWERKEN !! We hebben voor 100 euro kinderkleding ontvangen van een totaal andere klant met totaal ander adres. Reactie klantenservice Ter Stal: momenteel erg druk, komen we later nog op terug..... Zitten dus al dagen op onze eigen spullen te wachten !!

Zeer tevreden met bestelling!

Na ontevreden te zijn over de Terstal winkel in mijn plaats had ik een mail gestuurd . Na mij netjes terug gebeld te hebben is het prima opgelost . De service is oke .

Ik kreeg verkeerde maat opgestuurd netjes opgelost

Pluspunten

Fijne winkel, goed advies van de medewerkster. Denkt mee. Ook contact via de website verloopt goed. In de winkel is retourneren / ruilen ook geen probleem.

Toch maat S in de winkel,

Pluspunten

Het personeel is vriendelijk

Maat S is alleen online verkrijgbaar, XS kennen ze helemaal niet. Dus mijn maat is alleen online verkrijgbaar, maar de klanten kortingsvoucher kan ik dan echter niet inleveren. Gemiste kans

Pluspunten

Leuke collectie voor jong meiden!

Helaas steeds slechte mailots. Koop ze steeds weer omdat ze qua uitstraling goed bij jurkjes passen. Maar snel is rek er uit, lange draden en ontrafelen. Echt jammer!

Pluspunten

nette service bij vlekken op jurkje, kreeg een nieuwe

Pluspunten

Goedkope kleding

Besteld voor de winkel in breda 2 maanden later word ik gebeld vanuit amersfoord wanneer ik om mijn bestelling kom . Beetje slordige fout.