Nederlands
9
3.224 beoordelingen in de laatste 12 maanden
95% beveelt ons aan

Reviews voor terStal

  • Totaal score 8.4
  • Totaal aantal beoordelingen 11.890
  • Beveelt ons aan 93%
  • Aantal keer bekeken 48.008

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Bestelling snel geleverd

Verbeterpunten

Wilde net een artikel terugbrengen maar had de hardcopy versie van de factuur niet bij me. Alleen maar de digitale versie maar die volstond niet aldus de medewerkster in de winkel in Eersel. Nu ben ik speciaal voor het terugbrengen naar Eersel gereden, vanuit Veldhoven en terwijl ik 39 weken zwanger ben werd er niet even mee gedacht. Er staat inderdaad retour formulier en factuur maar er staat niet bij dat dit niet de digitale factuur mag zijn. Kortom, niet zo'n fijne ervaring met de winkel.

  • Aanbevelen? Nee
Merel , Veldhoven

Reactie van het bedrijf

Beste, Vriendelijk dank voor je beoordeling. Erg jammer te lezen dat je voor niks naar het filiaal bent geweest. Echter vermelden wij het volgende op onze website: Vul het in je bestelling meegeleverde retourformulier volledig in en neem deze samen met de factuur mee naar de dichtstbijzijnde terStal-winkel."

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle duidelijke levering

  • Aanbevelen? Ja
S , Rotterdam
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Oplossingsgericht

Verbeterpunten

Beter en duidelijker communiceren.

  • Aanbevelen? Ja
F , Haarlem
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Het enigste wat ik positief ervaren heb is de verkoopster in het filiaal in Oirschot.....

Verbeterpunten

Het op de hoogte houden van de klant over hoe en wat en de maat gelijk apart houden, als je een klacht krijgt als een artikel niet in orde is en de klant wenst een ander, in dit geval Birkenstock slippers. Mijn mijn had ik verzonden en heb gelijk online gekeken of dat mijn maat er nog was.... en jawel hoor.....

  • Aanbevelen? Nee
Sanne de Snoo , Best

Reactie van het bedrijf

Hallo Sanne, Vriendelijk dank voor je beoordeling. We hebben inmiddels contact met je gehad en we betreuren de gelopen situatie. We hebben je een tegemoetkoming aangeboden en we hopen je als klant te mogen blijven verwelkomen.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

ze doen haar uiterste best om te vind wat je zoekt

Verbeterpunten

meervoorraad in de winkel is wel prettig

  • Aanbevelen? Ja
geert , Erica
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Excellent and fast service

  • Aanbevelen? Ja
AV , Eindhoven
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Via webshop besteld, snel en keurig verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
Coby , Haarlemmermeer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Chris , Almete
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Je bestelling word zeer snel geleverd en ze hebben mooie kleding !

  • Aanbevelen? Ja
Miranda ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

leuke personeel in Emmen, Bargeres!!

Verbeterpunten

gratis retouneren. Of retour in winkel weer bv via retourpinnen terug krijgen. Winkels mogen maar weinig in kas hebben en zodra je artikelen retour komt brengen bv in de morgen, dan kan het zo maar zijn dat je op een ander moment terug moet komen omdat ze geen geld in kas hebben (wat ik heel logisch vind), maar dan zou je in iedergeval je geld op je rekening gestort moeten krijgen. Ook is de website toch wel vaak heel traag.

  • Aanbevelen? Ja
M , Emmen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Birkenstocks besteld voor een goede prijs. Snelle levering en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
Melek , Vlaardingen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede klantenservice, er was een probleem met de levering (fout van PostNL, niet van terStal) en de klantenservice ging hier meteen mee aan de slag en belde mij ook netjes en snel terug. Leuke aanbiedingen, goede kwaliteit

  • Aanbevelen? Ja
Mirjam ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vlotte levering. Komt op tijd Wat ik bestel komt ook goed aan. Handige app

Verbeterpunten

Het zou makkelijk zijn als je de bonuspunten ook online kunt gebruiken. Nu kun je ze alleen in de winkel gebruiken

  • Aanbevelen? Ja
Catharina ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

leuk assortiment

Verbeterpunten

personeel moet niet zelf te hebberig zijn als ik kom retouren. medewerker was blij had ze 3x gemeld. ik ben klant en baalde daardoor 10x zo erg dat t niet paste

  • Aanbevelen? Ja
kelly , vlaardingen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snel en goedkoop. ruim aanbod

  • Aanbevelen? Ja
- , -
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Verschillende producten retour gestuurd. Geen goede verwerking daarvan. Meerdere keren moeten mailen om de nieuwe factuur goed te krijgen en naar afterpay te sturen. Ik heb afterpay nu al betaald omdat betaaltermijn af liep. Tot op heden is de factuur nog steeds niet goed aangepast naar afterpay toe. Ik wacht nog steeds op terugbetaling. Ik bestel hier nooit meer.

  • Aanbevelen? Nee
Yvonne , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste, Vriendelijk dank voor je beoordeling. Wij zijn blij dat je bovenstaande verbeterpunten met ons deelt, wij zullen deze punten intern bespreken, zodat wij ons hierin kunnen verbeteren.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Marion , Hoofddorp
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Ineke , Amstelveen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima service bij de internet bestelling. Retourneren in de winkel zelf verliep ook goed. Heel fijn zo

Verbeterpunten

Neen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Ineke D , Spaarndam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Mooie producten.

  • Aanbevelen? Ja
Sabine , Stompetoren
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vriendelijk personeel

Verbeterpunten

Kleding/jurkjes vaak te kort. En de maat valt vaak klein uit. Soms ziet het materiaal er goedkoop uit.

  • Aanbevelen? Ja
Carmen , Haaksbergen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Prijs is oke

Verbeterpunten

Varieer wat vaker in design, vaak het zelfde maar het mag soms wel net iets anders.. ook is de kwaliteit niet super

  • Aanbevelen? Ja
M , Udenhout

Bedrijfsgegevens

Bedrijvenpark Twente 314

7602 KL Almelo

0546 - 23 20 21

[email protected]

www.terstal.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.