Geachte heer/mevrouw Dijkstra, Bedankt voor uw feedback. Onder uw naam kon ik helaas geen mail vinden met betrekking tot een bestelling. Mijn vraag is hierbij of u contact met ons op zou willen nemen, dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch op 0516 523 421. Dan zullen wij zo spoedig mogelijk met u kijken naar een gepaste oplossing. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groeten, Erik van Vitacijn
Beste Kathinka, Hartelijk dank voor uw feedback. In de bestelbevestiging staat dat wij een levertijd hanteren van uiterlijk 2-3 werkdagen. In uw geval zie ik op de track en trace code dat wij op de 2e werkdag na het plaatsen van de bestelling, uw zending hebben afgegeven aan PostNL. Normaliter wordt het pakket dan de volgende dag bezorgd bij de klant, echter kan het voorkomen dat er een extra dag nodig is om het pakket af te leveren door de enorme drukte die PostNL ervaart. Helaas hebben wij hier verder geen invloed op, wel zijn we actief bezig met het kijken naar vervoerders met gunstigere levering om dit soort dingen te voorkomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere vragen of informatie. Met vriendelijke groeten, Erik van Vitacijn
Beste J. Oosterhout, We waarderen uw feedback en betreuren het ten zeerste dat u problemen ondervindt met de bezorging van uw pakket. We begrijpen de frustratie die wordt veroorzaakt door vertragingen en onvoorspelbare bezorgtijden, vooral in deze drukke periode rond de paasdagen. Onze oprechte excuses voor de ervaring die u heeft gehad met de verzending. Momenteel zijn we actief op zoek naar alternatieve vervoerders, gezien de onverwachtse lange levertijden die we met PostNL ondervinden. Als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om uw ervaring met ons te verbeteren en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u een betere service te bieden. Met vriendelijke groet, Erik van VitaCijn
Beste Wiebe, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de beschikbaarheid van het door u bestelde artikel. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om iets te bestellen en er vervolgens achter te komen dat het niet leverbaar is. We hebben ons best hebben gedaan om dit probleem aan te pakken. We hebben met u gecommuniceerd om een passende oplossing te vinden, maar begrijpen dat het voorraadbeheer in dit geval tekortschoot. We nemen uw feedback serieus en zullen ons voorraadbeheerproces herzien om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen of als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er hier om u te helpen en streven ernaar om uw ervaring met ons te verbeteren. Met vriendelijke groet, Erik van Vitacijn
Beste Kim, Dank u wel voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat de verzending van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u langer hebt moeten wachten dan oorspronkelijk werd gecommuniceerd. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestelling op tijd te ontvangen, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele verwarring die is ontstaan door de vertraging in de levering. Helaas maakt PostNL gebruik van een geschatte leveringsdatum die wordt doorgegeven bij het plaatsen van een bestelling op onze webshop, en wordt een specifiek leveringsmoment pas gecommuniceerd zodra uw pakket is in gescand en er een track en trace code beschikbaar is. We zijn ons bewust van de verwarring die dit kan veroorzaken en zijn actief op zoek naar alternatieve vervoerders om dit soort onduidelijkheden in de toekomst te voorkomen. Desalniettemin zijn we blij te horen dat u tevreden bent over het product zelf en dat u het tegen een scherpe prijs hebt kunnen kopen. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Als er verdere vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw feedback enorm en streven ernaar om uw ervaring met ons te verbeteren. Met vriendelijke groet, Erik van Vitacijn
Vitacijn is 1 van de grootste webwinkels in voedingssupplementen in Nederland en Belgie. Vitacijn levert de A-merken die u normaal alleen bij therapeuten en de betere drogisterijen kunt krijgen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
