Beste Birgit, Bedankt voor uw feedback. Wij hanteren een levertijd van uiterlijk 1-3 werkdagen. Na het inzien van uw bestelling zag ik dat de bestelling op de 3e werkdag na de besteldatum is bezorgd. Dit is ook netjes met u gecommuniceerd doormiddel van een track en trace code, en daarnaast een gepast antwoord op uw mail. Echter konden we uit uw mail opmaken dat dit niet snel genoeg was voor u. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de wijze waarop er gecommuniceerd is met u. Desondanks hopen wij dat de bestelde producten naar wens zijn. Met vriendelijke groeten, Erik van Vitacijn
Geachte heer/mevrouw Dijkstra, Bedankt voor uw feedback. Onder uw naam kon ik helaas geen mail vinden met betrekking tot een bestelling. Mijn vraag is hierbij of u contact met ons op zou willen nemen, dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch op 0516 523 421. Dan zullen wij zo spoedig mogelijk met u kijken naar een gepaste oplossing. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groeten, Erik van Vitacijn
Beste Kathinka, Hartelijk dank voor uw feedback. In de bestelbevestiging staat dat wij een levertijd hanteren van uiterlijk 2-3 werkdagen. In uw geval zie ik op de track en trace code dat wij op de 2e werkdag na het plaatsen van de bestelling, uw zending hebben afgegeven aan PostNL. Normaliter wordt het pakket dan de volgende dag bezorgd bij de klant, echter kan het voorkomen dat er een extra dag nodig is om het pakket af te leveren door de enorme drukte die PostNL ervaart. Helaas hebben wij hier verder geen invloed op, wel zijn we actief bezig met het kijken naar vervoerders met gunstigere levering om dit soort dingen te voorkomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere vragen of informatie. Met vriendelijke groeten, Erik van Vitacijn
Beste J. Oosterhout, We waarderen uw feedback en betreuren het ten zeerste dat u problemen ondervindt met de bezorging van uw pakket. We begrijpen de frustratie die wordt veroorzaakt door vertragingen en onvoorspelbare bezorgtijden, vooral in deze drukke periode rond de paasdagen. Onze oprechte excuses voor de ervaring die u heeft gehad met de verzending. Momenteel zijn we actief op zoek naar alternatieve vervoerders, gezien de onverwachtse lange levertijden die we met PostNL ondervinden. Als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om uw ervaring met ons te verbeteren en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u een betere service te bieden. Met vriendelijke groet, Erik van VitaCijn
Venekoterweg 42
8431 HH Oosterwolde
Vitacijn is 1 van de grootste webwinkels in voedingssupplementen in Nederland en Belgie. Vitacijn levert de A-merken die u normaal alleen bij therapeuten en de betere drogisterijen kunt krijgen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
