Vervelend gevoel overheerst
Gisteren zijn we bij semi Nautic geweest voor nieuwe matrassen in onze camper. We zijn vriendelijk geholpen door één van de medewerkers en zijn rijkelijk voorzien van koffie en thee. Helemaal goed!
Echter toen de matrassen klaar waren werden we door de medewerker die de matrassen gemaakt had gevraagd even mee te kijken omdat het volgens hem niet goed gegaan was met het opmeten. Wij deelden deze mening want van het linker matras was een hoek niet afgerond die bij het rechter matras wel afgerond was. De verkoper werd erbij gehaald en deze zei het op te gaan lossen. Er moest waarschijnlijk een nieuw matras gemaakt worden.
Toen wij 10 minuten later het bericht kregen dat het matras klaar was, was ik een beetje sceptisch. Zo snel!? Toen ik ging kijken bleek het matras niet aangepast of opnieuw gemaakt maar gewoon in de hoek gedrukt te zijn. Er zat nog steeds een niet afgeronde hoek in het matras.
De verkoper is er vervolgens weer bij gehaald en gevraagd hoe hij dit had bedacht. Hierop kwam hij met een uitleg dat de hoeken van onze bus niet gelijk zouden zijn en dat het matras daarom aan de ene kant wel afgerond was en aan de andere kant niet. Aangezien onze bus aan beide kanten precies gelijk is ging dit er bij mij niet in. De verkoper gaf uiteindelijk aan dat als wij dit zo niet wilden accepteren hij een nieuw matras kon laten maken of het matras ging passen. Aangegeven dat wij dit inderdaad zo niet wilden accepteren, zeker niet bij een bedrag van €1500. Hierop is het linker matras opnieuw gemaakt met een afgeronde hoek net als bij het rechter matras. Het is dus uiteindelijk allemaal goed opgelost maar een vervelend gevoel dat hij ons eigenlijk naar huis had willen sturen met een matras wat niet goed past, overheerst. Ook omdat wij de verkoper daarna niet meer gezien hebben, ook niet bij het afrekenen.
Dit maakt dat wij het bedrijf niet zouden aanbevelen bij onze familie, vrienden of kennissen.
