Hallo Noa, Wat vervelend dat je dit zo ervaren hebt! Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. En we zullen er dan ook alles aan doen om je ervaring met Fit&Style te verbeteren. Ik heb even terug gekeken naar je bestelling. Dit ging om een back-order van 2 items van Gavelo waarvan 1 niet op voorraad was. Wanneer een artikel van Gavelo niet meer op voorraad is, word dit aangegeven op de artikel pagina, wanneer de maat is geselecteerd. Hierbij word ook aangegeven dat de levertijd dan +-2 weken is. Het spijt ons als dit over het hoofd is gezien en er miscommunicatie is ontstaan. Wij begrijpen dat wachten niet de meest leuke bezigheid is. Tevens heb ik even gekeken hoe het mogelijk is dat je verdere contact niet is beantwoord. Ik zie 1 email, op zaterdag avond 11-6. Klopt dit? Ik zie inderdaad dat deze mail niet is beantwoord, op maandag. Dat is inderdaad erg vervelend en had niet mogen gebeuren! Onze nederige excuses hiervoor. Wij zullen een persoonlijke kortingcode voor je aanmaken en toesturen via de email als goedmaker voor het over het hoofd zien van je email. Hartelijke groeten, Jade van Fit&Style
Fijn om te horen! Daar doen we het graag voor. Groetjes, Jade
Originele beoordeling
Hai Marije, Wat jammer dat je dit zo ervaren hebt! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. De bestelling waar het over gaat was een Anarchy Apparel Pre-Order actie. Wat in houd dat je een product besteld en betaald, voor dat deze uit is/geproduceerd is, met een aardig kortingspercentage. En daar voor in ruil dus een tijdje moet wachten, helaas. Maar dit word wel altijd duidelijk vermeld. Welke kortings actie bedoel je precies, van 30%? Want dat geven we in principe alleen met Black Friday. En ik heb helaas geen mail ontvangen over deze kwestie. De pre-order legging waar het om gaat is afgelopen vrijdag verzonden, zoals je kan zien in de track n trace die via de mail naar je verstuurd is, en zal dus vandaag of morgen bezorgd worden. Vandaar ook de mail met het verzoek op een recensie. Maar nogmaals erg vervelend dat je je aankoop bij ons als negatief hebt ervaren. Dit is zeker niet de bedoeling. We zullen dan ook nog mailcontact hebben en er alles aan doen om dit voor je te kunnen veranderen. Groetjes, Jade van Fit&Style
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.