Reviews for Rolluikonderdelen.nl

Gentile Giuseppe, La ringraziamo molto per la sua bellissima recensione. Siamo felici di sapere che con il dispositivo acquistato siamo riusciti ad aiutarla a risolvere un problema che in Italia nessun altro era riuscito a risolvere. È proprio per questo che facciamo il nostro lavoro con piacere. Cordiali saluti, Team Rolluikonderdelen ------------------------- Beste Giuseppe, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat wij u met het aangekochte apparaat hebben kunnen helpen een probleem op te lossen dat in Italië nog niemand had kunnen oplossen. Daar doen wij ons werk graag voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Dear Robert, Thank you for your review and for your patience. We understand that waiting for an order is never ideal. As communicated, your order is currently in backorder. This means we are awaiting new stock so we can complete and ship your delivery as soon as possible. We always aim to keep our customers informed when there is any delay. Thank you for your understanding and trust. We hope to send your order to you very soon. Kind regards, Team Rolluikonderdelen ---------------------- Beste Robert, Hartelijk dank voor uw review en uw geduld. Wij begrijpen dat wachten op een bestelling nooit ideaal is. Zoals aan u doorgegeven staat uw bestelling momenteel in nalevering. Dat betekent dat wij wachten op nieuwe voorraad, zodat wij uw order zo snel mogelijk compleet kunnen maken en verzenden. Wij proberen onze klanten bij vertragingen altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Wij hopen uw bestelling spoedig te kunnen versturen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste heer van de Ploeg uit Enschede, Bedankt voor uw review. Het klopt dat er in eerste instantie een verwisseling in het verzendetiket is geweest, waardoor per abuis een verkeerde order bij u is geleverd. Dat is uiteraard vervelend, en dat hebben wij vervolgens netjes gecorrigeerd zoals het hoort. Dat is ook niet meer dan normaal. Daarna heeft u, met enige vertraging, alsnog de juiste onderdelen ontvangen. Tijdens dit proces hebben wij u bovendien steeds op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Dat u vervolgens met droge ogen stelt dat u uiteindelijk niets heeft ontvangen, vinden wij eerlijk gezegd ernstig. Dat strookt simpelweg niet met de feiten en de levering zoals die heeft plaatsgevonden. Kritiek is prima wanneer die terecht is, maar een review hoort wel gebaseerd te zijn op de werkelijkheid. Het is jammer dat het plaatsen van aantoonbaar onjuiste reviews zonder consequenties kan gebeuren, want in dit geval zou enige terughoudendheid zeker op zijn plaats zijn geweest. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Dear Maria, Thank you for your review and your recommendation. Good to hear that our quick and consistent communication met your expectations. We believe clear and direct contact simply works best, especially when requests need immediate attention. We appreciate your trust and look forward to assisting you again in the future. Kind regards, Team Rolluikonderdelen

Beste Frederik, Dank voor uw review. Het klopt dat uw bestelling met enkele dagen vertraging is geleverd. Dit had onder andere te maken met een weekend dat ertussen zat en vertragingen bij DHL als gevolg van slechte weersomstandigheden. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. Wij versturen bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst dezelfde werkdag, maar zijn voor de uiteindelijke bezorging afhankelijk van de vervoerder. De vertraging betrof in werkelijkheid enkele dagen. Jammer dat dit in uw review zwaarder wordt aangezet en dat er in deze periode weinig begrip is voor tijdelijke vertragingen, ondanks dat wij u hier uitvoerig over hebben geinformeerd. Wel fijn om te lezen dat onze communicatie als snel en correct is ervaren. mvg Team Rolluikonderdelen.nl

Beste Peter, Dank je wel voor je mooie review. Gisteren besteld en vanochtend al geleverd, dat is inderdaad lekker doorpakken. Fijn om te horen dat je de prijs als fair hebt ervaren en dat de rolluikveren op tijd waren voor je herstelling. Mooi dat je het als top service omschrijft, daar doen we het voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Dear Einar, Thank you for your review. We would like to clarify the situation, as we have already been in contact about this. It is correct that the wrong item was sent, and for that we sincerely apologise. Mistakes can happen, and when they do, it is our responsibility to correct them properly. As discussed, we offered to immediately send the correct item to you at no extra cost. However, due to time constraints, you decided to purchase the part locally instead, which we fully understand. We regret that this situation led to a negative experience. If there is anything further we can do to close this matter properly, please feel free to contact us directly. Kind regards, Team Rolluikonderdelen -------------- Beste Einar, Dank je wel voor je review. We willen de situatie graag verduidelijken, omdat we hier al contact over hebben gehad. Het klopt dat er een verkeerd onderdeel is verstuurd, daarvoor onze oprechte excuses. Fouten kunnen helaas voorkomen, en wanneer dat gebeurt is het onze verantwoordelijkheid om dit correct op te lossen. Zoals besproken hebben wij aangeboden om direct het juiste onderdeel kosteloos na te sturen. Vanwege tijdsdruk heb je er uiteindelijk voor gekozen het onderdeel lokaal aan te schaffen, wat wij uiteraard begrijpen. We vinden het jammer dat dit tot een negatieve ervaring heeft geleid. Mocht er nog iets zijn wat we kunnen doen om dit netjes af te ronden, dan horen we dat graag. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Greg, Thank you very much for your fantastic review, all the way from Newcastle, Australia. We are delighted to hear that the entire process, from ordering to delivery, went smoothly and professionally. It is especially good to know that you were able to find the exact roller blind gearbox you needed with us, and that everything was clear and easy despite the distance and language. Great to hear as well that the shipping went quickly, even over the Christmas period, and that the gearbox arrived brand new and fitted perfectly. Saving the blind instead of having to replace it completely is always a win. Thank you for your strong recommendation and your trust in us. If we can assist you again in the future, we will be more than happy to help. Kind regards, Team Rolluikonderdelen ------------------------ Beste Greg, Hartelijk dank voor je fantastische review, helemaal vanuit Newcastle, Australië. We zijn erg blij om te horen dat het hele proces, van bestelling tot levering, soepel en professioneel is verlopen. Extra mooi dat je het specifieke rolluik tandwiel dat je nergens anders kon vinden bij ons hebt kunnen bestellen, en dat alles duidelijk en zonder taalproblemen verliep. Fijn dat de verzending, zelfs rond de kerstperiode, snel is gegaan en dat het onderdeel perfect paste. Een rolluik kunnen redden zonder alles te hoeven vervangen is altijd winst. Dank voor je sterke aanbeveling en het vertrouwen. Mocht je in de toekomst weer iets nodig hebben, dan helpen we je graag opnieuw. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Good afternoon Rohana, We have explained multiple times by email and via WhatsApp that once a shipment has left our warehouse, we are unable to make any changes to the delivery process. Any delays caused by customs or Royal Mail are completely outside of our control. As frustrating as a delay may be — and we do understand that — once a parcel is in transit, nothing can be adjusted by us. We also informed you that in the Netherlands, it is possible to redirect a shipment to another address via the PostNL app. However, we are not involved in nor familiar with the procedures of Royal Mail, which may differ from those of PostNL. We are also somewhat surprised by the statement that we have not responded, as there has been frequent contact via both email and WhatsApp throughout this process — even if the information provided was not what you were hoping to hear. We regret that this situation has resulted in a negative review, especially given that the cause of the delay lies beyond our sphere of influence. Regards, team Rolluikonderdelen.nl

Dear Walter, Thank you very much for your fantastic review. We are delighted to hear that everything arrived perfectly at your home in Stockholm and that you are satisfied with both the ELERO products and the pricing. “Excellent & reliable service” is exactly what we aim for, so reading this truly means a lot to us. Thank you for your trust and your recommendation. If we can assist you again in the future, we will be happy to help. Kind regards, Team Rolluikonderdelen ------------------ Beste Walter, Hartelijk dank voor je fantastische review. Fijn om te horen dat alles perfect bij je thuis in Stockholm is aangekomen en dat je tevreden bent over zowel de ELERO producten als de prijsstelling. “Excellent & reliable service” is precies waar we voor gaan, dus dit waarderen we enorm. Dank voor je vertrouwen en je aanbeveling. Mocht je in de toekomst weer iets nodig hebben, dan helpen we je graag opnieuw. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Keith, We are sorry to hear that you have experienced it this way. We fully understand how frustrating it is when a delivery is delayed, especially when you are unable to use your swimming pool without the motor. Unfortunately, we have no influence over the customs process in the United Kingdom, nor over the local courier that takes over the shipment from PostNL. Once a package crosses the border, we are dependent on those parties for progress and communication. We will continue to monitor the shipment closely and will of course press for urgency wherever possible. We hope you will receive the package very soon. Kind regards, Team ROlluikonderdelen.nl

Dear Jeff, Thank you for your kind words! Great to hear the communication and pricing have met your expectations. We love the idea that even Arizona (US) is getting outfitted with our products — always nice to see our reach go international! Let us know if there’s anything else we can help you with. Regards, Team Rolluikonderdelen.nl

Dear Kaloyan, Thank you so much for your fantastic review! We're delighted to hear that you're more than happy with the items you ordered. It's great to know that the shipping was quick and that you found our prices reasonable. We look forward to serving you again in the future! Best regards, Team Rolluikonderdelen.nl