Reviews voor Rolluikonderdelen.nl

Beste Carola, Wij hebben inderdaad vóór het weekend een e-mail van u ontvangen, waar wij helaas nog niet op hebben kunnen reageren. Het is jammer dat u ons niet eerst de gelegenheid geeft om hier netjes op te reageren en direct voor deze weg heeft gekozen. Uw zending is inmiddels onderweg met PostNL. Uit de track & trace blijkt dat er sprake is van vertraging. Hoe graag wij dit ook anders zouden zien, komt dit helaas vaker voor in deze drukke kerstperiode. Onze oprechte excuses voor deze vertraging bij PostNL. Voor uw zending is inmiddels een case aangemaakt bij PostNL. Zodra wij meer informatie ontvangen, zullen wij u hier uiteraard direct over informeren. Dank voor uw geduld en begrip en met vriendelijke groeten. Team Rolluikonderdelen.nl

Good afternoon Rohana, We have explained multiple times by email and via WhatsApp that once a shipment has left our warehouse, we are unable to make any changes to the delivery process. Any delays caused by customs or Royal Mail are completely outside of our control. As frustrating as a delay may be — and we do understand that — once a parcel is in transit, nothing can be adjusted by us. We also informed you that in the Netherlands, it is possible to redirect a shipment to another address via the PostNL app. However, we are not involved in nor familiar with the procedures of Royal Mail, which may differ from those of PostNL. We are also somewhat surprised by the statement that we have not responded, as there has been frequent contact via both email and WhatsApp throughout this process — even if the information provided was not what you were hoping to hear. We regret that this situation has resulted in a negative review, especially given that the cause of the delay lies beyond our sphere of influence. Regards, team Rolluikonderdelen.nl

Beste Daniel, Dank voor uw review. Het breken van de veer is geen productiefout, maar een eigenschap van dit type product. De veertrommel wordt onder spanning geleverd. Wanneer de band niet correct is bevestigd en de trommel ongecontroleerd afrolt, komt de veer in één keer vrij en breekt deze. Dit gebeurt helaas direct bij onjuiste montage. Bij correcte bevestiging en gecontroleerd afrollen doet dit probleem zich niet voor. Merci pour votre retour. La rupture du ressort n’est pas due à un défaut du produit, mais est inhérente à ce type de mécanisme. Le boîtier à ressort est livré sous tension. Si la sangle n’est pas correctement fixée et que l’enrouleur se déroule de manière incontrôlée, le ressort se libère brutalement et casse. Ce phénomène se produit lors d’une mauvaise manipulation au montage et ne survient pas lorsque l’installation est effectuée correctement. mvg Team Rolluikonderdelen.nl

Beste heer en mevrouw Hendriks, Dank voor het plaatsen van uw review, wij hopen dat dit u heeft geholpen uw ongenoegen kenbaar te maken. Wij leveren uitsluitend producten conform de bestelling zoals deze door de klant is geplaatst in onze webshop. Mocht een buismotor in een bepaalde kracht en/of snelheid besteld zijn en op dat moment niet snel te leveren zijn, dan kan er in overleg met de klant een sterkere variant geleverd worden. Op basis van het door u aangeleverde typeplaatje hebben wij de juiste motorserie geadviseerd. De uiteindelijke keuze voor de kracht (Nm) wordt echter door de klant zelf ingevoerd en bevestigd bij het afronden van de bestelling. De motor die is geleverd komt exact overeen met deze bestelling. Dat achteraf blijkt dat een hogere kracht nodig was, kunnen wij dan ook niet aan onszelf toeschrijven. Na ontvangst van de levering hebben wij telefonisch geprobeerd dit toe te lichten. De wijze waarop dit gesprek door u en uw partner is gevoerd, zowel qua toon als inhoud, gaat ons echt te ver. Wij denken graag mee en zoeken normaal gesproken altijd naar een oplossing, mits dit gebeurt op basis van wederzijds respect. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen.nl

Mickael, Nous comprenons votre frustration. Si vous aviez pris le temps de lire notre e-mail, vous auriez vu que votre colis a bien été livré, mais qu’il a été déposé dans un point relais, car personne n’était présent lors de la tentative de livraison. Vous pouvez donc le retirer directement sur place. Si vous avez besoin d’aide pour retrouver les informations du point relais, nous vous aidons bien entendu avec plaisir. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. Wanneer u onze e-mail had gelezen, had u kunnen zien dat het pakket wel degelijk is geleverd, maar is afgegeven bij een afhaalpunt, omdat er niemand aanwezig was bij de bezorging. U kunt het pakket daar ophalen. Mocht u hulp nodig hebben bij het terugvinden van het afhaalpunt, dan helpen wij u uiteraard graag verder. mvg Team Rolluikonderdelen.nl

Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Fijn om te horen dat u voor een specifiek probleem de juiste informatie en materialen van ons heeft ontvangen. Ook dank voor het compliment over onze installatievideo’s — goed om te weten dat die duidelijk en correct zijn. Dank voor het vertrouwen in Rolluikonderdelen.nl.