Reviews voor Rolluikonderdelen.nl

Gentile Giuseppe, La ringraziamo molto per la sua bellissima recensione. Siamo felici di sapere che con il dispositivo acquistato siamo riusciti ad aiutarla a risolvere un problema che in Italia nessun altro era riuscito a risolvere. È proprio per questo che facciamo il nostro lavoro con piacere. Cordiali saluti, Team Rolluikonderdelen ------------------------- Beste Giuseppe, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat wij u met het aangekochte apparaat hebben kunnen helpen een probleem op te lossen dat in Italië nog niemand had kunnen oplossen. Daar doen wij ons werk graag voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Astrid, Bedankt voor uw review. Wij vinden het uiteraard jammer dat er verwarring is ontstaan over het aantal handgrepen. In de productomschrijving staat echter duidelijk vermeld dat deze handgrepen per stuk worden verkocht. Ook staat in de productomschrijving vermeld dat de afbeelding met twee handgrepen uitsluitend ter illustratie en verduidelijking is bedoeld, om te laten zien dat één handgreep uit twee kunststof delen bestaat. We zijn wel enigszins verbaasd over de manier waarop deze review nu geschreven is, omdat wij elkaar hierover inmiddels ook telefonisch hebben gesproken. Tijdens dit gesprek gaf u zelf aan dat u de productomschrijving niet had gelezen en dat u zich daardoor inderdaad had vergist. In deze review wordt de situatie nu toch net iets anders neergezet. Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling anders uitpakt dan verwacht. Wij proberen onze productinformatie zo duidelijk mogelijk te vermelden, juist om misverstanden te voorkomen. Wat betreft de retourvoorwaarden, ook deze staan vooraf vermeld. Bij bestellingen onder de € 20,00 kunnen wij geen kosteloze retour aanbieden. De verzendkosten die bij het plaatsen van de bestelling zijn betaald, staan los van de kosten voor een eventuele retourzending. Fijn om te lezen dat de levering snel en efficiënt is verlopen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Sven, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat de bestelling snel geleverd is en dat u tevreden bent over de prijs. Daar doen we het voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Viktor, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u onze service, aandacht en advies als professioneel heeft ervaren. Daar worden we blij van. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Eric, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, de snelle levering en de communicatie rondom uw bestelling. Daar doen we het voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Maksim, Bedankt voor uw review. Wij vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren. Wel willen wij graag aangeven dat u na het plaatsen van de bestelling duidelijk bent geïnformeerd dat deze zender in nalevering stond. Uiteraard begrijpen wij dat u niets wilt ontvangen van een webshop waar u geen zaken meer mee wilt doen. Wij zullen uw order daarom annuleren en het aankoopbedrag terugbetalen. Een review was hiervoor wat ons betreft niet noodzakelijk geweest. U had dit ook direct kunnen aangeven op het moment dat wij u informeerden over de nalevering. Dan hadden wij de order meteen voor u kunnen annuleren. Maar goed, op deze manier heeft u in ieder geval uw frustratie van u af kunnen schrijven. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Tomasz, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de originele Somfy afstandsbediening, de prijs en de snelle levering. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Johan, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat uw bestelling snel geleverd is en goed verpakt was. Daar zijn we blij mee. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Peter, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de vlotte levering, de correcte prijs en onze service. Daar doen we het graag voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Daniel, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u het juiste product bij ons heeft kunnen vinden en dat de levering snel is verlopen. Graag gedaan. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Rony, Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review. Fijn om te lezen dat de bestelling zoals gevraagd op tijd is afgeleverd en dat u het bestellen via onze website als praktisch heeft ervaren. Ook prettig om te horen dat het telefonische contact aangenaam en behulpzaam was. Wat betreft de communicatie vanuit Bpost begrijpen wij uw opmerking. Helaas hebben wij daar als verzender niet altijd invloed op, maar we snappen dat dit voor Belgische klanten duidelijker en netter zou mogen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Marlou, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat wij u op basis van de foto goed hebben kunnen helpen en dat het juiste onderdeel direct gevonden is. Helemaal mooi dat het de volgende dag al geleverd werd en precies paste. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Miranda, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u de juiste afstandsbediening makkelijk heeft kunnen vinden, ondanks de naamswijziging van het merk. Ook prettig dat de installatiebeschrijving duidelijk was en dat de bestelling snel geleverd is. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Harald, Wij vinden het oprecht vervelend dat deze situatie zo loopt en begrijpen heel goed dat u graag duidelijkheid wilt over uw bestelling. Tegelijk vinden wij het jammer dat wij hier inmiddels dagelijks contact over hebben, terwijl wij meerdere keren hebben uitgelegd wat er aan de hand is. Uw zending is bij ons verzendklaar gemaakt en overgedragen aan DHL. Helaas is er vervolgens vertraging ontstaan binnen het DHL-traject. Omdat de zending volgens DHL nog onderweg is, kunnen wij de order op dit moment niet annuleren of direct opnieuw versturen. Dat klinkt misschien niet als het antwoord waarop u hoopt, maar zolang DHL de zending niet als verloren beschouwt, kan deze simpelweg alsnog geleverd worden. Wij hebben hiervoor een case bij DHL aangemaakt en moeten de uitkomst daarvan afwachten. Zodra DHL bevestigt dat de zending als verloren wordt beschouwd, kunnen wij uiteraard verdere actie ondernemen en een nieuwe zending versturen. Wij begrijpen dat dit voor u heel vervelend is, maar wij kunnen helaas niet vooruitlopen op de uitkomst van het onderzoek. In de tussentijd blijven wij DHL om duidelijkheid vragen en zodra er een update is, informeren wij u direct. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Hendrik, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat alles naar verwachting was en dat u tevreden bent over onze communicatie en de vlotte verzending. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Paul, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat wij u goed hebben kunnen helpen bij het installeren van de nieuwe afstandsbediening. Daar doen we het graag voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Alwin, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u precies heeft ontvangen wat u zocht. Mooi dat het onderdeel, ondanks het verschil in materiaal, naar wens is. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste HB, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat wij u telefonisch goed hebben kunnen helpen met een passende vervanger voor de oude FAAC motor. Mooi dat de motor naar wens is en goed werkt. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Kristof, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat wij u via de mail duidelijk hebben kunnen adviseren en dat alles goed past en perfect werkt. Ook prettig dat de bestelling snel en netjes verpakt geleverd is. Bedankt voor uw aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Freya, Bedankt voor uw review. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Tegelijkertijd verbazen wij ons er wel over dat wij via een review moeten lezen dat er volgens u per abuis een verkeerde kleur geleverd zou zijn. Wanneer er iets verkeerd geleverd is, lossen wij dat uiteraard graag op. Eén telefoontje of mailtje was in dat geval voldoende geweest om dit te melden en te corrigeren. Blijkbaar was dat telefoontje helaas te veel moeite, maar kon deze review er nog wel vanaf. Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een levering langer duurt of wanneer iets niet duidelijk is. Als er vragen zijn over de installatie, helpen wij daar normaal gesproken graag bij. Jammer dat wij niet de kans hebben gekregen om dit op een normale manier voor u op te lossen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Martin, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat het bestellen eenvoudig ging en dat uw bestelling de volgende dag al geleverd is. Daar doen we het graag voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Tim, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat uw bestelling snel, goed en compleet geleverd is. Daar zijn we blij mee. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Ricardo, Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en onze prijs. Daar doen we het graag voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous comprenons que ce soit décevant si un produit ne peut plus être retourné après utilisation. Cela dit, il est important de préciser que les retours sont bien possibles chez nous, conformément à nos conditions de retour. Il existe toutefois quelques exceptions, et l’article que vous avez commandé en fait partie. Cette information est clairement indiquée sur la page du produit. La raison est simple : ce produit doit être installé en ligne et enregistré à votre nom. Une fois cette installation et cet enregistrement effectués, cela ne peut plus être modifié ni annulé. Le produit ne peut donc plus être revendu comme neuf. Aux Pays-Bas, nous avons une expression : « Bezint eer ge begint », ce qui signifie qu’il faut bien réfléchir avant de commencer. Installer entièrement un produit, l’enregistrer à son nom, puis décider ensuite qu’on préfère le retourner, ce n’est malheureusement pas possible. C’est un peu comme commander un plat au restaurant, commencer à le manger, puis indiquer que l’on préfère finalement autre chose. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait, mais dans ce cas précis, nous avons appliqué les conditions qui étaient clairement indiquées avant l’achat. Cordialement, Team Rolluikonderdelen --------------------------------- Bonjour, Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product na gebruik niet meer retour kan. Wel is het belangrijk om duidelijk te maken dat retourneren bij ons wel degelijk mogelijk is, conform onze retourvoorwaarden. Er zijn echter enkele uitzonderingen, en het artikel dat u heeft besteld valt onder zo’n uitzondering. Deze informatie staat duidelijk vermeld op de productpagina. De reden is eenvoudig: dit product moet online worden geïnstalleerd en op uw naam worden geregistreerd. Zodra deze installatie en registratie zijn uitgevoerd, kan dit niet meer worden gewijzigd of ongedaan gemaakt. Het product kan daardoor ook niet meer als nieuw worden verkocht. In Nederland hebben wij daar een uitdrukking voor: “Bezint eer ge begint”. Eerst een product volledig installeren, op naam registreren en daarna bedenken dat u het liever retour wilt sturen, is helaas niet mogelijk. Het is een beetje vergelijkbaar met een gerecht bestellen in een restaurant, eraan beginnen en vervolgens aangeven dat u toch liever iets anders had willen eten. Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent, maar in dit geval hebben wij de voorwaarden toegepast die vooraf duidelijk bij het product vermeld stonden. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen