The motor arrived quickly and was very well packed. Unfortunately, it did not work: it made only tiny movements with USB connected and was unresponsive without it, even after overnight charging. I explained that I had tried several cables and chargers and that the P1 button did nothing. Their first reply explained how to remove the magnetic USB-C tip. After I confirmed I had already done this, they simply forwarded the same PDF manual included with the motor, without explanation. I felt my emails were not being read and wrote that I expected more serious communication. Later, when requesting a return under the 14-day withdrawal right, I mentioned contacting consumer organisations if necessary. I accept that these comments were critical and may have contributed to the defensive tone. But their responses included: "We cannot review the entire email history each time." "You also mentioned that you did not know how to charge it..." — I never said that. "Products are rarely, if ever, faulty upon arrival." They later described my messages as "personal accusations and threats". They did offer to inspect the returned motor, but continued treating the matter as a suspected user error rather than addressing my withdrawal request. I understand that many customers struggle with configuration, but that doesn't justify assuming incompetence or attributing statements to customers they never made. In the end, I opened the motor myself and found that the internal battery connector was not properly seated. After reconnecting it, the motor worked. I informed the retailer I would keep it. Delivery and packaging were excellent; my negative rating concerns the after-sales communication. A real, straightforward fault became an unnecessarily confrontational exchange.

Na advies telefonisch goed te woord gestaan

Had twee motoren besteld voor mijn rolluiken en op de site stond vermeld dat ze op voorraad waren en binnen twee dagen geleverd zou worden, heb ze besteld en naar een week niks te horen heb ik maar gebeld, toen zeiden dat ze niet meer op voorraad waren omdat de monteurs uit de zelfde voorraad zouden halen Uiteindelijk is de twee dagen twee weken geworden Dus als je geen haast hebt zou je er kunnen bestellen

Goede, snelle en juiste levering.

De bestelde onderdelen passen perfect, oude eruit en nieuwe gemonteerd. Rolluik werkt weer..

Kontakt gehad met dit bedrijf en na overleg stuurde ze mij de juiste rolluikmoter op die ik er zelf heb ingezet zeer tevreden.

De levering is in alle opzichten geslaagd.!

Precies wat je zoekt,makkelijk te bestellen netjes bezorgd. Zeker een aanrader om hier je onderdelen rolluik te bestellen.

Met technisch vragen over de werking en installatie van de Home Selve 3 werd ik uitstekende te woord gestaan en geholpen.

prima materiaal en goede verwerking en ontvangst

la note vous laure Losque ca marchera

Onderdeel gevonden en werkt perfect.

Snel geleverd en goed product

Alles geleverd correct,op tijd zoals belooft.

Al diverse keren dit bedrijf om advies gevraagd en vervolgens de betreffende artikelen voor het elektrificeren van rolluiken bij dit bedrijf aangeschaft. In ben erg tevreden en complimenteer dit bedrijf voor hun advies en leversnelheid.

colis reçu a temps comme prévu et fonctionne juste pas de notice fourni

L’article arrivé rapidement et correspond à la description. L’emballage solide. Très bonne expérience. A bientôt pour une nouvelle commande.

Prima bedrijf die doen wat ze zeggen op hun site!! Goede bereikbaarheid snelle service en betrouwbaar!!

De website deed niet wat ik wilde dus even een belletje en de bestelling was geregeld. Vlotte vriendelijke hulp

Mijn verhaal gedaan en de onderdelen waren al bijna onderweg

Een weinig voorkomend klusje: motor vervangen van een rolluik. Mijn onkunde werd al snel veranderd in kennis na een telefoontje met Rolluikonderdelen.nl. Uitleg was duidelijk en de klus bleek daardoor minder ingewikkeld dan ik dacht. Snelle levering van de juiste onderdelen en een uurtje na ontvangst was de klus weer gefixt en alles werkt weer. Prima adres om zaken mee te doen.

Na de bestelling, duidelijke communicatie en de verzending was tip top in orde.

Online zoeken naar een product en dan uiteindelijk bij dit bedrijf aankomen omdat ze de goedkoopste zijn, binnen 2 dagen het product versturen en het is op voorraad. Klinkt allemaal mooi. Als je besteld wordt het idd snel verzonden.. lijkt het want ze maken een verzending aan en vervolgens versturen ze het product niet. Gekeken naar reviews (achteraf veel te laat) en daarna wist ik hoe laat het was. Contact opgenomen nadat ik niks hoorde en dan wordt je aan een lijntje gehouden, er wordt gelogen en afspraken worden niet nagekomen. Uiteindelijk is het 3 weken later verstuurd, nadat ik meerdere malen aangegeven heb de order te willen annuleren. Goedkoop wederom duurkoop, deze ********** zetten dan ook nog op de doos: Er kan er maar één de beste zijn.. Voor mij nooit meer en wees gewaarschuwd!

Eerder hadden we garagedeuren met deze luxe niet. We genieten steeds indien de garage-rolluik al geopend op de auto te wachten.

j'ai trouvé se site pour la fournitures de moteurs et accessoires de volet roulant il me reste a essayer le moteur et si je suis satisfait je recommanderai