Response from the business owner
Beste Maurice,
Dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Dat u hier twijfels bij had, begrijpen we goed — zeker als een onderdeel er anders uitziet dan uw oude draaiknop.
We vinden het vervelend dat onze uitleg voor u niet als een duidelijk antwoord is overgekomen. We hebben geprobeerd zo volledig mogelijk toe te lichten, onder andere met foto’s uit onze webshop, dat de juiste draaiknop is geleverd. Het betreft hierbij een vernieuwde uitvoering. Deze ziet er inderdaad iets anders uit, maar is technisch en functioneel bedoeld als directe vervanger van de kapotte draaiknop en past op de oude schakelaar.
Het spijt ons dat dit bij u tot frustratie heeft geleid en dat onze reactie niet heeft weggenomen wat u twijfelde. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Mocht u alsnog samen willen kijken waar het bij u prcies misgaat met het plaatsen van de drukknop, dan denken we graag met u mee.
mvg
Team Rolluikonderdelen.nl
