Response from the business owner
Beste Andre,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u onze service als onprettig heeft ervaren.
De kleur Hellbeige van Heroal is al sinds jaar en dag exact dezelfde tint — en dus ook de kleur van de dopjes die wij hebben geleverd. Op de foto’s die u stuurde was duidelijk te zien dat uw geleiders en oude dopjes inmiddels bejhoorlijk verkleurd zijn, wat logisch is na jarenlang gebruik. Daardoor lijkt het verschil groter dan het in werkelijkheid is.
Wij begrijpen dan ook niet goed waarom dit tot zo’n discussie leidt: u heeft online besteld en, zoals bij iedere webshop, kunt u het product gewoon retourneren als het niet naar wens is.
Wij leveren al meer dan 25 jaar rolluikonderdelen van onder andere Heroal en doen dat met zorg en volgens de specificaties van de fabrikant. Jammer dat uw ervaring anders is verlopen, maar de geleverde dopjes zijn wel degelijk de juiste uitvoering in Hellbeige.
mvg
Team Rolluikonderdelen.nl
