Reviews voor Rolluikonderdelen.nl

Dear Einar, Thank you for your review. We would like to clarify the situation, as we have already been in contact about this. It is correct that the wrong item was sent, and for that we sincerely apologise. Mistakes can happen, and when they do, it is our responsibility to correct them properly. As discussed, we offered to immediately send the correct item to you at no extra cost. However, due to time constraints, you decided to purchase the part locally instead, which we fully understand. We regret that this situation led to a negative experience. If there is anything further we can do to close this matter properly, please feel free to contact us directly. Kind regards, Team Rolluikonderdelen -------------- Beste Einar, Dank je wel voor je review. We willen de situatie graag verduidelijken, omdat we hier al contact over hebben gehad. Het klopt dat er een verkeerd onderdeel is verstuurd, daarvoor onze oprechte excuses. Fouten kunnen helaas voorkomen, en wanneer dat gebeurt is het onze verantwoordelijkheid om dit correct op te lossen. Zoals besproken hebben wij aangeboden om direct het juiste onderdeel kosteloos na te sturen. Vanwege tijdsdruk heb je er uiteindelijk voor gekozen het onderdeel lokaal aan te schaffen, wat wij uiteraard begrijpen. We vinden het jammer dat dit tot een negatieve ervaring heeft geleid. Mocht er nog iets zijn wat we kunnen doen om dit netjes af te ronden, dan horen we dat graag. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Bert, Dank je wel voor je review. Zeer goed en prima geregeld, dat is kort maar krachtig en precies waar we voor gaan. Fijn dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Jeroen, Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je snel antwoord kreeg op je mail en daarna direct kon bestellen. Zo moet het gaan, korte lijnen en geen onnodig wachten. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Martijn, Dank je wel voor je review. Vervelend dat het pakketje niet uit de pakketautomaat kwam, dat is net zo’n moment waarop je denkt, dit schiet niet op. Fijn dat het met één telefoontje netjes is opgelost. Zo hoort het, snel schakelen en direct regelen. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Geert, Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Jammer om te lezen dat u de levering en communicatie zo heeft ervaren. Wij willen graag toelichten dat het bij ons een standaardprocedure is om klanten te vragen de communicatie zoveel mogelijk via één kanaal te laten verlopen. Dit doen wij niet om contact te beperken — meerdere kanalen zijn juist beschikbaar — maar om snelheid en duidelijkheid te behouden. Wanneer dezelfde vraag via WhatsApp, e-mail én eventueel een ticket in de webshop binnenkomt, wordt deze automatisch meerdere keren opgepakt door verschillende collega’s. Dat lijkt misschien sneller, maar werkt in de praktijk juist vertragend omdat dezelfde vraag meerdere keren in behandeling wordt genomen. Wij geven daarbij nadrukkelijk niet aan dat contact via meerdere kanalen niet mag. We vragen dit vriendelijk en leggen ook altijd uit waarom we dat verzoek doen: om uw vraag zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen beantwoorden. Dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat dit voor u vervelend was, begrijpen wij goed. Fijn dat de bestelling uiteindelijk is aangekomen, maar het spijt ons dat dit niet is verlopen zoals u mocht verwachten. Dank voor uw feedback — die nemen wij mee om onze service verder te verbeteren. mvg Team Rolluikonderdelen.nl

Beste Eric, Dank je wel voor je mooie review. Een veer van een 24 jaar oude garagedeur die het begeeft, dat komt nooit gelegen. Fijn dat je met de aanwijzingen snel de juiste veer hebt kunnen vinden en dat de installatievideo het plaatsen eenvoudig maakte. Zo moet het zijn, duidelijk en praktisch. Mooi dat de levering ook snel was en alles weer soepel werkt. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Ravi, Dank je wel voor je review en je duidelijke melding. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering en het materiaal. Dat waarderen we enorm. Jammer om te lezen dat het witte afdekplaatje ontbreekt, dat hoort natuurlijk gewoon compleet te zijn zodat je alles netjes kunt afwerken. Het ontbrekende witte afdekplaatje hebben wij inmiddels per omgaande naar je opgestuurd, zodat je alles netjes kunt afwerken. Onze excuses dat dit niet compleet was bij levering. Voor dit soort zaken is het overigens makkelijker om ons direct even te benaderen via WhatsApp, e-mail of telefoon. Dan kunnen we de lijnen kort houden en het direct voor je oplossen, zonder dat je hoeft te wachten. Dank voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Eric, Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat je met het sturen van een foto direct duidelijkheid kreeg over welk onderdeel je als vervanging nodig had. Dat scheelt zoeken en voorkomt dat je iets verkeerd bestelt. Mooi dat je onze manier van meedenken als top hebt ervaren, daar doen we het voor. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Jef, Dank je wel voor je eerlijke review en je duidelijke toelichting. Vervelend om te horen dat je telefonisch de indruk hebt gekregen dat de MLE25-1.1 via de Brel Home app te bedienen is, terwijl dat in jouw situatie niet zo blijkt te zijn. Dat is verwarrend en dat begrijpen we heel goed. Als daar onduidelijkheid over is ontstaan, dan bieden we daar onze excuses voor aan. Fijn om te lezen dat je wel tevreden bent over de BLEM25-1.1 motor. Dat is natuurlijk belangrijk, dat het product zelf naar wens werkt. We kijken intern nogmaals goed naar de communicatie rondom deze types, zodat we dit in de toekomst nog duidelijker kunnen uitleggen. Mocht je willen, neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail, dan kijken we samen nog even naar jouw specifieke situatie en of er eventueel een passende oplossing mogelijk is. Dank voor je feedback en je aanbeveling, dat waarderen we. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Dick, Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat alles snel is geleverd. Soms hoeft het niet ingewikkeld te zijn, gewoon bestellen en snel in huis. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Marc, Dank je wel voor je mooie review. Aanrader en alles in orde, dat is kort maar krachtig precies zoals we het graag zien. Fijn dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Maurice, Dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Dat u hier twijfels bij had, begrijpen we goed — zeker als een onderdeel er anders uitziet dan uw oude draaiknop. We vinden het vervelend dat onze uitleg voor u niet als een duidelijk antwoord is overgekomen. We hebben geprobeerd zo volledig mogelijk toe te lichten, onder andere met foto’s uit onze webshop, dat de juiste draaiknop is geleverd. Het betreft hierbij een vernieuwde uitvoering. Deze ziet er inderdaad iets anders uit, maar is technisch en functioneel bedoeld als directe vervanger van de kapotte draaiknop en past op de oude schakelaar. Het spijt ons dat dit bij u tot frustratie heeft geleid en dat onze reactie niet heeft weggenomen wat u twijfelde. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Mocht u alsnog samen willen kijken waar het bij u prcies misgaat met het plaatsen van de drukknop, dan denken we graag met u mee. mvg Team Rolluikonderdelen.nl

Beste Marcel, Dank je wel voor je review en je begrip. Vervelend dat je in eerste instantie het verkeerde product hebt ontvangen, dat mag natuurlijk niet gebeuren. Fijn om te horen dat het na één telefoontje direct is opgelost en dat je de volgende dag al het juiste product in huis had, inclusief retoursticker. Zo hoort het: foutje maken kan, maar het moet snel en netjes opgelost worden. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Jan, Dat klinkt als een probleem dat je liever niet te lang hebt, bijna met het raam open slapen in januari is geen hobby 😉 Mooi om te horen dat het snel is opgelost en dat je de bestelling de volgende dag al in huis had. Daar doen we het voor, snel schakelen zodat jij weer comfortabel kunt slapen. Dank je wel voor je mooie woorden en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Marco, Dank je wel voor je review en je eerlijke terugkoppeling. Fijn om te horen dat de koordroller goed bevalt en dat de bezorging naar wens was. De montage van een koordroller spreekt in de basis redelijk voor zich, daarom wordt dit artikel standaard zonder handleiding geleverd. Voor dit specifieke product is er helaas geen aparte montagehandleiding beschikbaar. Mocht je tijdens de montage toch ergens tegenaan lopen, dan kun je altijd contact met ons opnemen via WhatsApp, e-mail of telefoon. We helpen je dan graag stap voor stap verder. Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Jaap, Dank je wel voor je mooie review. Goed om te horen dat je de afstandsbedieningen voor een scherpe prijs hebt kunnen bestellen en dat ze snel geleverd zijn. Dat is precies hoe het moet, gewoon netjes geregeld zonder gedoe. Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Alex, Dank je wel voor je mooie beoordeling. Geweldig om te horen dat alles goed is verlopen en dat je bestelling al na één dag thuis was. Sneller kunnen we het bijna niet maken. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling, dat waarderen we enorm. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Rene, Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat de levering snel en correct was en dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Mooi ook dat de installatie, zelfs als leek, goed te doen was. Dat geeft vertrouwen voor een volgende klus. Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Ciao Fabio, Grazie mille per la tua recensione e per le belle parole sul nostro servizio. Siamo felici di sapere che la gestione dell’ordine e il nostro servizio di assistenza siano stati rapidi e chiari. Ci fa davvero piacere leggere questo. Ci dispiace invece per il ritardo causato dal vettore e per il blocco della spedizione a Dordrecht. Purtroppo, una volta che il pacco è affidato al corriere, non abbiamo più controllo diretto sui tempi di consegna. Comprendiamo comunque la tua frustrazione e prendiamo seriamente il tuo suggerimento riguardo al vettore. Grazie per la tua raccomandazione e per la fiducia. Se in futuro possiamo aiutarti di nuovo, saremo felici di farlo. Cordiali saluti, Team Rolluikonderdelen

Beste Michael, Dank je wel voor je mooie review. Goed om te horen dat het contact met onze klantenservice snel en naar tevredenheid verliep. Nog mooier dat je de motor dezelfde dag kon ophalen en direct hebt geïnstalleerd. Als alles precies past en je zelfs de voedingskabels kunt overzetten, dan weet je dat je de juiste keuze hebt gemaakt. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Bjorn, Dank je wel voor je mooie review. Fijn om het nieuwe jaar zo te beginnen, snelle levering en goede kwaliteit, daar worden wij ook blij van. Dat is precies waar we elke dag voor gaan. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Jan, Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat je ons via een zoekopdracht hebt gevonden en dat het bestelproces eenvoudig en soepel verliep. En als alles vervolgens gewoon werkt zoals het hoort, dan hebben wij ons werk goed gedaan. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling, dat waarderen we enorm. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Ludo, Dank je wel voor je review. Mooi om te horen dat de bezorging vlot is verlopen en dat je tevreden bent over de service. Soms is het precies dat, gewoon snel en netjes geregeld. Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Goedemorgen, Dank je wel voor je review. Mooi om te horen dat het probleem met de Hirschmann connector is opgelost en dat het bestelde product, ondanks de drukte bij de bezorging, toch netjes is aangekomen. Uiteindelijk telt dat het werkt zoals het moet. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling, dat waarderen we enorm. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen

Beste Greg, Thank you very much for your fantastic review, all the way from Newcastle, Australia. We are delighted to hear that the entire process, from ordering to delivery, went smoothly and professionally. It is especially good to know that you were able to find the exact roller blind gearbox you needed with us, and that everything was clear and easy despite the distance and language. Great to hear as well that the shipping went quickly, even over the Christmas period, and that the gearbox arrived brand new and fitted perfectly. Saving the blind instead of having to replace it completely is always a win. Thank you for your strong recommendation and your trust in us. If we can assist you again in the future, we will be more than happy to help. Kind regards, Team Rolluikonderdelen ------------------------ Beste Greg, Hartelijk dank voor je fantastische review, helemaal vanuit Newcastle, Australië. We zijn erg blij om te horen dat het hele proces, van bestelling tot levering, soepel en professioneel is verlopen. Extra mooi dat je het specifieke rolluik tandwiel dat je nergens anders kon vinden bij ons hebt kunnen bestellen, en dat alles duidelijk en zonder taalproblemen verliep. Fijn dat de verzending, zelfs rond de kerstperiode, snel is gegaan en dat het onderdeel perfect paste. Een rolluik kunnen redden zonder alles te hoeven vervangen is altijd winst. Dank voor je sterke aanbeveling en het vertrouwen. Mocht je in de toekomst weer iets nodig hebben, dan helpen we je graag opnieuw. Met vriendelijke groeten, Team Rolluikonderdelen