Bestelde verenset die dag na bestelling zou geleverd worden werd na verschillende whatsApp's en mail pas na 10 dagen geleverd. Toen ik na 3 dagen meldde dat ik bestelling dringend nodig had via hun kanaal ( WhatsApp ) kreeg ik dagen geen antwoord , nadat ik een extra mail stuurde kreeg ik plots wel antwoord via WhatsApp : je mag ons niet via de verschillende kanalen contacteren. Na aandringen enkele dagen nadien levering ontvangen.
Beste Geert, Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Jammer om te lezen dat u de levering en communicatie zo heeft ervaren. Wij willen graag toelichten dat het bij ons een standaardprocedure is om klanten te vragen de communicatie zoveel mogelijk via één kanaal te laten verlopen. Dit doen wij niet om contact te beperken — meerdere kanalen zijn juist beschikbaar — maar om snelheid en duidelijkheid te behouden. Wanneer dezelfde vraag via WhatsApp, e-mail én eventueel een ticket in de webshop binnenkomt, wordt deze automatisch meerdere keren opgepakt door verschillende collega’s. Dat lijkt misschien sneller, maar werkt in de praktijk juist vertragend omdat dezelfde vraag meerdere keren in behandeling wordt genomen. Wij geven daarbij nadrukkelijk niet aan dat contact via meerdere kanalen niet mag. We vragen dit vriendelijk en leggen ook altijd uit waarom we dat verzoek doen: om uw vraag zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen beantwoorden. Dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat dit voor u vervelend was, begrijpen wij goed. Fijn dat de bestelling uiteindelijk is aangekomen, maar het spijt ons dat dit niet is verlopen zoals u mocht verwachten. Dank voor uw feedback — die nemen wij mee om onze service verder te verbeteren. mvg Team Rolluikonderdelen.nl
Veer van mijn 24 jaar oude garagedeur gesprongen. Kon snel de juiste veer vinden met de aanwijzingen. Met de installatie video eenvoudig te plaatsen. Snelle levering.
Fantastische levering en tevreden van materiaal maar, het wit afdekplaatje was er NIET bij. Hopelijk kan deze nog opgestuurd worden zodanig het afgewerkt kan worden. Vriendelijk bedankt Ravi Van Eeckhout
foto gestuurd van defecte onderdeel kreeg gelijk te horen welke ter vervanging moest bestellen hellemaal top
Ik geef maar een 3,5 omdat ik via telefonisch contact mij verteld werd dat de MLE25-1.1 motor ( mijn oude motors die nog in functie zijn) ook via de brelhome app te bedienen zijn. Maar dat is niet zo. De brel motor type blem25-1.1, daar ben ik wel tevreden van.
Snel geleverd!
Alles in orde.
De geleverde draaiknoppen passen niet, ik had op basis van enig onderzoek het gevoel dat ik de juiste had besteld. Vervolgens de vraag gesteld of wel de juiste zijn geleverd, want daar had ik vraagtekens bij. Het antwoord van de site was vervoglens tot 2x toe geen antwoord op mijn vraag. Categorie: jammer, helaas.
Beste Maurice, Dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Dat u hier twijfels bij had, begrijpen we goed — zeker als een onderdeel er anders uitziet dan uw oude draaiknop. We vinden het vervelend dat onze uitleg voor u niet als een duidelijk antwoord is overgekomen. We hebben geprobeerd zo volledig mogelijk toe te lichten, onder andere met foto’s uit onze webshop, dat de juiste draaiknop is geleverd. Het betreft hierbij een vernieuwde uitvoering. Deze ziet er inderdaad iets anders uit, maar is technisch en functioneel bedoeld als directe vervanger van de kapotte draaiknop en past op de oude schakelaar. Het spijt ons dat dit bij u tot frustratie heeft geleid en dat onze reactie niet heeft weggenomen wat u twijfelde. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Mocht u alsnog samen willen kijken waar het bij u prcies misgaat met het plaatsen van de drukknop, dan denken we graag met u mee. mvg Team Rolluikonderdelen.nl
Kreeg in eerste instantie t verkeerde product, na 1 telefoontje had ik de volgende dag t goede, plus een retoursticker voor t eerste pakket. Goed geregeld, fijn bedrijf.
Moesten bijna met een open raam slapen Dankzij jullie was dit snel opgelost. Levering de volgende dag. Helemaal Top
prima koordroller. Bezorging snel genoeg. Helaas zat er geen montage handleiding bij. Ook geen link (QR). Bevalt verder prima.
3 afstandbedieningen besteld voor een scherpe prijs en snel geleverd.
Alles goed verlopen. Bestelling na 1 dag thuis.
Snelle, correcte levering. Goeie prijs / kwaliteit verhouding Voor leek redelijk eenvoudig te installeren.
Il venditore è stato rapido nella gestione dell'ordine, non così Poste NL che ha "bloccato" la spedizione a Dordrecht dal giorno 20 dicembre. Il servizio di assistenza ha risposto immediatamente ed esaustivamente. Consiglierei vivamente di cambiare vettore per le spedizioni.
Contact met de klantenservice over type motor dat ik nodig had verliep snel en naar tevredenheid. Zelfe dag gehaald en geïnstalleerd. Vervangende motor past precies, zelfs de voedingskabels kon ik overzetten.
Snelle levering en goede kwaliteit
Via zoekopdracht terechtgekomen bij rolluik onderdelen.nl en vervolgens eenvoudig bestelproces doorlopen. Alles werkte naar tevredenheid, gewoon zoals het hoort :)
Vlotte service
Door drukte met de bezorging is het bestelde product toch aangekomen.
Ordered a roller blind gearbox/winder that I couldn't find anywhere else. Completed with no language difficulty, postage calculated no problem and reasonable rate, kept informed up to delivery which was very fast over Christmas. The gearbox arrived brand new and fitted perfectly, saved having to replace the blind. Highly recommend this seller.
Het zou wel handig zijn als er wat instructies gegeven worden voor het plaatsen van de trekveren. (Minimale-maximale voorspanning etc.)
Na prettig contact over het kiezen van het juiste artikel de bestelling geplaatst en deze was er snel. Zeer tevreden, aanrader.
Vraag gesteld via de whatsapp, en kreeg de benodigde informatie. Hierbij wel foto’s doorgestuurd van mijn vraag. Kreeg de juiste informatie terug met artikelnummer. Snelle levering. Volgende keer zal ik weer iets bij hun bestellen voor onderdelen van rolluiken. Keep up the good work.
Levering netjes op tijd
43 Bolderweg
Lelystad 8243 RD
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer