Na 2 weken eindelijk mijn bestelling binnen.
Nadat ik telefonisch prettig geholpen ben heb ik een link ontvangen met het geschikte product voor mij. Na een kleine week wachten toch maar eens gevraagd waar m'n pakketje blijft. Na een aantal telefoongesprekken werd me door 3 medewerkers verteld dat het product op voorraad zou moeten zijn en snel mijn kant op zou komen. Na 2 weken nog altijd niks... Weer gebeld, en toen vertelde mevrouw mij dat het product niet voorradig was en dat het kwam door de verhuizing van Somfy.
Informatie vanuit het bedrijf echt zwaar beneden niveau, en continue voorgelogen worden. Dit kan echt niet!
Zelf heb ik ook een bedrijf en dagelijks contact met klanten, en soms zit het even tegen, maar ben gewoon eerlijk! Mijn klant heeft 2,5 week zijn tuindeur niet kunnen gebruiken omdat het rolluik naar beneden was...
