Product is van matige kwaliteit en verkoper komt garantieverplichtingen niet na
Product werd snel geleverd en leek te voldoen, maar na 5 maanden ging het kapot. Probleem aangekaart. Zonder nader onderzoek oordeelde de verkoper in eerste instantie dat er een grote kans was dat het niet aan zijn product lag. Ik moest in mijn daaropvolgende antwoord zelf de garantie aankaarten, maar verkoper veronderstelde - wederom zonder nader onderzoek - dat garantie niet van toepassing was. Toen ik aandrong vroeg de verkoper zich af of ik zijn product niet had gebruikt met een product van een ander. Ik antwoordde dat ik het product niet had gebruikt met een ander product, dat het 5 maanden wel prima gewerkt had en dat als hij daar prijs op stelde hij bij mij thuis mocht komen inspecteren. Dit laatste wilde de verkoper niet. Uiteindelijk wilde de verkoper het kapotte product toch onderzoeken en hij gaf aan dat ik het kapotte product (een bandopwinder van ongeveer 7 euro) maar moest terugsturen ter inspectie (verzendkosten ongeveer 4 euro). Ik gaf aan dat ik dat wel wilde doen als de verkoper de verzendkosten zou betalen. Dit laatste weigerde de verkoper ondanks dat hij hiertoe wettelijk verplicht is. Ik heb tot slot geprobeerd uit te leggen aan de verkoper wat zijn wettelijke garantieverplichtingen zijn en hierbij verwezen naar voorbeelden zoals gebruikt door zijn eigen geschillencommissie waar hij naar verwijst op zijn website. Vanaf dat moment reageerde de verkoper helemaal niet meer.....
