Slechte communicatie
Na bestelling van een buismotor contact gezocht over de levertijd. Deze zou dezelfde week nog bezorgd worden. Dit gebeurde niet, en ik kreeg ook geen bericht over vertraging van de levering.
Ik heb herhaaldelijk gebeld met rolluikonderdelen, en er werd mij keer op keer beloofd dat de bestelling dezelfde week nog bezorgd zou worden. Telkens gebeurde dit niet.
Ook als er beloofd werd dat er terug gebeld zou worden, werd dit niet gedaan.
Uiteindelijk werd mijn geduld beloond en is na 7 weken de buismotor toch geleverd.
De communicatie gaf echter een zeer klantonvriendelijke ervaring; ik vind het niet erg om op een bestelling te wachten, maar zeg gewoon eerlijk dat het 7 weken gaat duren, dan weet ik ook waar ik aan toe ben.
