Bewertungen für Aviclaim

Er wordt periodiek informatie gestuurd zonder dat dit voor mij als klant verifieerbaar is: - de claim zou zijn ingediend bij de maatschappij - ik krijg geen correspondentie met de luchtvaartmaatschappij daarover te zien - er zou een rechtszaak zijn gewonnen om de claim af te dwingen - ik krijg geen inzage in het tijdstip wanneer waar de rechtszaak is geweest en het vonnis zelf. - na de rechtszaak moet ik nog maanden wachten op het geld. Als ik daarop een bericht stuurt dat het wel erg lang duurt wordt het binnen een paar dagen uitbetaald. Het kan natuurlijk toeval zijn, maar het geeft me geen goed gevoel. De volgende keer ga ik toch zelf claimen direct bij de maatschappij, zeker ook gezien het hoge kostenpercentage dat gehanteerd wordt.

Duidelijk proces, snelle handeling en efficiënte verwerking

Telefonisch hulp gekregen toen er een paar documenten niet konden worden doorgestuurd , nadien bevestiging gekregen dat alles compleet was en verdere afhandeling goed verlopen. Hiervoor mijn dank.

Duidelijke website, de claim is snel afgehandeld en regelmatig werden we geïnformeerd over de status Een aanbeveling waard

prima begeleiding en duidelijk

Heb een claim ingediend via AVICLAIM voor een gecancelde vlucht. die niet tijdig gecommuniceerd werd. Zeer snelle en vakkundige afhandeling, goede en transparante communicatie. Bedrag stond zeer snel op mijn rekening.

Aviclaim neemt alles uit handen en draagt zorg voor alles in het process. Heel erg tevreden mee.

Goede behandeling

Opgelost

-

Werden altijd netjes op de hoogte gehouden van de status van onze claim die wij ingediend hebben. Heel prettig zeker omdat het lang kan duren voordat het afgehandeld is.

1 jaar na data een uitbetaling maar bedankt voor de moeite

snel accuraat en professioneel

Ik ging ervan uit dat jullie een afdeling van Transavia waren die door hen in het leven was geroepen dit soort zaken af te handelen. Ik kwam ook op deze gedachte omdat ik jullie niet benaderd heb en ik mij afvroeg hoe komen jullie aan de weten schap dat ik in die betreffende vetragingsvlucht heb gezetten, niet anders dan door Transavia. Dat jullie een ander verdienmodel hebben begrijp ik nu, maar vind het op z'n zacht gezegd 'sniekie' En dat daarmee ca 30% van de schadevergoeding naar jullie bankrekening verdwijnt, was mij onduidelijk en heeft mij verrast. Bij een volgend geval weet ik niet of ik zo snel op jullie verhaal in zou stappen.

Maar soms een beetje verwarrende informatie voor mij als leek. (vgl. ticketkosten-claim) Er werd niet altijd gereageerd op een vraag/opmerking die ik had.(over naar welke rekening de compensatie wordt overgemaakt) Pas toen ik er na een tijdje om de informatie vroeg, werd meegedeeld dat KLM claim had goedgekeurd. Ik had dat graag meteen vernomen (of misschien was het pas net bekend. Kan natuurlijk)

Kundig en betrouwbaar, houden je steeds op de hoogte via updates, heb nog nooit zo’n snelle afhandeling meegemaakt. Binnen een week was alles afgerond en uitbetaald!

We kregen uiteindelijk niet al ons geld terug. Met een reden die niet klopt en waar ze verder geen moeite voor doen om het geld toch terug te krijgen. Daarentegen betaal je wel 29% waardoor je nog minder geld terug krijgt.

Erg fijne ervaring met Aviclaim, het indienen was makkelijk en snel. De reactie tijd was ook boven gemiddeld, en ik kreeg heel snel bericht dat mijn claim was toegediend. Een week later stond het geld op mijn rekening. 10/10 Ik beveel Aviclaim aan!

Duidelijke website en vlotte, correcte afwerking.

Ik vond het top goede service, goed mij op de hoogte blijven houden van de ontwikkelingen. Geld direct ns een dag ontvangen SUPER SERVICE

Ik heb een claim ingediend na een vertraagde vlucht. Hierdoor had ik een gemiste hotelovernachting. Aviclaim heeft alleen de kosten voor vertraging vergoedt. Ik heb niet voor niks voor aviclaim gekozen, aan de telefoon is mij verteld dat zij ook achter de gemiste hotelovernachting zouden gaan, hier is niks van waar. Zij hebben alleen de standaard formulier ingevuld, iets wat ik zelf kon doen of mijn reisorganisatie (want die hadden het ook aangeboden).

De procedure duurde heel lang. Ik moest zelf meerdere malen om een statusupdate vragen. Toen er geen uitbetaling kwam, gaf men aan een rechtszaak te starten. Opeens kreeg ik een e-mail dat de rechtszaak gewonnen was. Ik heb de stukken opgevraagd, omdat ik nergens een onlangs gevoerde rechtszaak tegen British Airways kon vinden. Aviclaim weigert deze stukken op te sturen. Je betaalt commissie voor de geleverde diensten en op het moment dat je wilt controleren of de factuur voor deze commissie terecht in rekening is gebracht, geeft Aviclaim niet thuis. Het geeft het gevoel alsof Aviclaim de boel opzettelijk vertraagt en bedonderd. Ik ga contact opnemen met British Airways, want ik vermoed dat zij al heel lang geleden het bedrag hebben overgemaakt, dat Aviclaim het maandenlang op een spaarrekening laat staan, rente trekt en de boel rekt met een zogenaamde rechtszaak en dan daarna je uitbetaalt en commissie in rekening brengt. Kennelijk denken ze met dit proces weg te komen, maar ik ga mijn advocaat hier op zetten. Ik heb met veel claimbedrijfjes zaken gedaan, maar dit bedrijf is niet transparant, oneerlijk en verzinnen zelf regels om bewijzen niet te delen met de consument, ondanks dat hier geen uitsluitingen voor staan in de algemene voorwaarden. Als consument valt totaal niet te controleren of Aviclaim zijn werk wel voor je doet. Ik raad Aviclaim niet aan. Ik heb geprobeerd er met Aviclaim uit te komen, maar dat weigeren ze. Daarom maar deze eerlijke, vervelende en negatieve review in de hoop dat andere mensen als ze dit lezen NIET de keuze maken voor Aviclaim. Ik ga verdere stappen ondernemen, maar nogmaals: doe het NIET!

Ik heb mijn geld nog altijd niet. Hopelijk neemt er snel iemand contact op. Referentie: F22NL2060277

Fijne ervaring, supersnelle reactie en heldere verwachtingen (die ook waargemaakt worden). Ze houden wel flink wat geld in van het te claimen bedrag, maar daarmee wordt je wel al het werk uit handen genomen.

Top geregeld door Aviclaim. 20 uur vertraging gehad en de informatie doorgestuurd naar Aviclaim. Zonder zelf enige moeite te doen kreeg ik binnen 2 maanden de compensatie kosten op mijn rekening gestort. Mocht ik ooit weer vertraging hebben weet ik iig waar ik moet zijn.