Aviclaim fungeert niet meer dan als postbus
Ik heb een volle avond besteed om de vereiste stukken in een onhandige dataroom van Aviclaim te zetten. Het enige dat Aviclaim doet is dit doorzetten aan Transavia. Er wordt aangegeven dat een claim à €250,- p.p. een reële mogelijkheid is. De claim à €250,- p.p. wordt niet gehonoreerd aangezien er een vogel in de motor zou zijn gevlogen. Dat bij een vogel in de motor een claim niet wordt uitgekeerd was van te voren natuurlijk al bekend bij Aviclaim, maar als dit voor de indiening wordt gemeld aan de gedupeerde, is de kans dat er een claim via Aviclaim wordt gedaan klein.
Daarnaast worden onze gemaakte taxikosten niet vergoed. Onze vlucht van Innsbruck naar Amsterdam werd gecancelled. De volgende ochtend hebben we een vlucht naar Rotterdam kunnen nemen. Vol gepakt met onze ski’s, skischoenen en koffers. In de reactie wordt aangegeven dat we ook met de trein hadden kunnen gaan. Zeer onterecht naar onze mening, dat Transavia de taxirit niet vergoed en er vanuit gaat dat we met al onze bagage met de trein vanuit Rotterdam zouden kunnen gaan. Terwijl we een vliegtuig naar Amsterdam hadden geboekt…….
Daarnaast hebben wij vanuit het promoten door Aviclaim begrepen dat 25% van de claimvergoeding door transavia als no-cure-no-pay vergoeding door Aviclaim wordt ingehouden. Dit blijkt nu ook over de kosten te worden ingehouden. Hierdoor strijkt Aviclaim bijna €160,- op voor nagenoeg niets doen. Ik had op zijn minst verwacht dat Aviclaim meer inzet zou tonen om werkelijk door mij gemaakte (taxi)kosten voor mij terug te halen. Hier
