4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Wijnhandel Schaapveld heeft onze klacht over het vervoersbedrijf op meer dan voortreffelijke wijze afgehandeld. Geheel in stijl met de klantvriendelijkheid en uitstekende service waar Wijnhandel Schaapveld al jaren bekend om staat bij wijnminnend Nederland.
VerbeterpuntenHet vervoersbedrijf dat Wijnhandel Schaapveld de wijn laat bezorgen komt niet klantvriendelijk over. Al enige tijd wachtten wij op de bezorging. Vandaag telefonisch tehoren gekregen, dat er gisteravond rond 18:00 uur een bezorger voor het toegangshek stond. Bij het hek staat een groot bord met ons telefoonnummer. Wij waren thuis. Bezorger was gewoon vertrokken zonder wijn af te leveren. Vanochtend opnieuw telefonisch geïnformeerd. Op onbeleefde wijze werd mijn vrouw te woord gestaan. Het betreft ordernr: 84064 van dit vervoersbedrijf.
Elburg, 5 januari 2018
