Teleurstellende service
Op een donderdag een refurbished EOS R6 en RF EF adapter besteld zodat deze nog voor mijn vakantie op vrijdag een week later geleverd zou zijn. De volgende dag een mail ontvangen met de melding dat de camera vanuit 1 van de winkels naar het centraal magazijn verstuurd zou worden en dat ik binnen 1 tot 4 werkdagen de track&trace code van verzending zou ontvangen. Prima, dan is deze nog op tijd geleverd.
Op maandag nog even navraag gedaan naar de locatie van de camera, een levertijd viel nog niet te geven omdat de camera nog niet in het centraal magazijn was. Wel even melding gemaakt over het feit dat ik de camera vrijdag mee wil nemen op vakantie en dat deze dus op tijd binnen moet zijn. Dinsdag nog eens gevraagd, camera nog niet ontvangen maar woensdag was deze hopelijk binnen. Ook nog even navraag gedaan of ik de bestelling bij het magazijn op zou kunnen halen zodra deze binnen was, dat was mogelijk. Daarmee kon ik voor mezelf verzekeren dat de camera mee zou kunnen op vakantie. Woensdag weer gevraagd, de camera was nog niet binnen en er werd nu gemeld dat er een vertraging was opgelopen van een aantal dagen. Doorvragen leerde dat de camera vanuit België werd verzonden waar volgens de medewerker een vertraging was ontstaan zonder toelichting te kunnen geven over het waarom van de vertraging. Ik zou vanzelf een e-mail krijgen zodra de artikelen klaar zouden liggen in de winkel en ik had natuurlijk nog altijd de mogelijkheid om te annuleren. Als ik de levertijd eerder had geweten had ik nooit besteld, en als ik eerder van de vertraging had geweten had ik nog kunnen annuleren en via Cameranu dezelfde camera kunnen bestellen die dan nog wel op tijd binnen had kunnen zijn. Kortom de camera gaat er niet komen voor mijn vakantie, wat buitengewoon teleurstellend is en toch ook wel een domper is voor mijn vakantie!
Voorheen bestelde ik altijd bij Cameranu, maar deze keer deed ik dat een keer bij Kamera Express. Fout, fout fout, en meteen de laatste keer voor mij!
