Mooie lens en klantvriendelijk, telefonische bereikbaarheid kan beter
Via de verhuurservice ben ik goed geholpen en heb ik 2 lenzen fijn kunnen uitproberen. De medewerken waren in de superstore i n Arnhem erg behulpzaam, deskundig en vriendelijk. Vervolgens 1 van de lenzen besteld via de klantenservice waarbij de lens zou worden opgestuurd en binnen 2 dagen opgehaald zou kunnen worden waarvan ik bericht zou krijgen. 3 dagen later had ik nog niets gehoord en heb ik de klantenservice gebeld waarbij ik in een lange wachtrij kwam en je niet rechtstreeks met het filiaal kan bellen. Het was niet bekend wat de status was van de bestelling en daar zou ik de volgende dag meer van horen. 2 dagen laten nog steeds geen bericht en opnieuw de klantenservice gebeld. Weer een lange wachttijd en geen update over de status van de bestelling. Omdat het filiaal ook nog niet geopend was kon de klantenservice niet meteen contact opnemen. Vervolgens ben ik 2 uur later netjes terug gebeld dat de lens binnen was en dat ik het kon ophalen. Concluderend ben ik erg tevreden over de huurmogelijkheden en vindt ik de medewerkers erg behulpzaam, deskundig en vriendelijk en nemen ze de tijd voor je. Helaas maar 1 telefoonnummer voor de 13 filialen waardoor lastig bereikbaar en het idee dat er onvoldoende overzicht is door verschillende medewerkers.