4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
1) De website van Kamera Express is duidelijk, makkelijk toegankelijk en altijd eerlijk over de voorraden. Hier geen teleurstellingen over bestellingen die toch niet geleverd kunnen worden.
2) Daarnaast zo fijn dat je naar een echte winkel kan om je te laten adviseren door deskundige medewerkers, je aankopen kan ophalen (en dus de ruwe behandeling van een koerier voorkomt) en geïnspireerd wordt door het enthousiasme van medewerkers en klanten.
3) De geleverde artikelen zijn recente producten en vrijwel altijd voorzien van de laatste firmware versies zodat je er meteen mee aan de slag kan.
VerbeterpuntenIk heb producten via website besteld die staan geadverteerd als retailuitvoeringen. DIt is in een originele productdoos, met alle bijbehorende accessoires etc. Je betaalt dan meer dan voor een bulk-uitvoering die ook te koop wordt aangeboden. Bij het ophalen in de Kamera Express Superstore in Utrecht blijkt echter dat zowel de body als het objectief uit een kit afkomstig zijn en dus feitelijk als bulkproduct moeten worden beschouwd...
De winkelmedewerker kan mij ervan overtuigen dat ik toch voor de cashback acties van de fabrikant in aanmerking kom. Indien ik problemen ervaar zal KE assisteren bij het oplossen ervan. Liever heb ik uiteraard dat er gewoon retailuitvoeringen geleverd worden (zoals ik besteld en voor betaald heb!), zodat ik geen kans op problemen loop... Het zal moeten blijken of KE zich aan z'n belofte houdt om bij problemen in te springen.
