3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
De website geeft duidelijke actuele informatie. Je kunt vrijblijvend een product reserveren om het eerst in handen te houden voor je het eventueel koopt. In Capelle aan den IJssel werden wij heel vlot en deskundig geholpen. De medewerker vroeg door wat onze wensen waren en kon meerdere deskundige voorstellen doen, zonder ons te overstelpen met mogelijkheden. De medewerker in Rotterdam centrum was geduldig toen het langer ging duren voor we een definitieve keuze konden maken en liep bijvoorbeeld niet weg om weer andere mensen te helpen.
VerbeterpuntenIn Rotterdam centrum vonden wij echter, dat de vriendelijke medewerker in kwestie meer initiatief had kunnen tonen bij het aandragen van alternatieven, nadat wij afzagen van aankoop van het gereserveerde product. Wij hebben hadden ons wel goed voorbereid voor we naar de winkel kwamen en konden zo zelf een alternatief product noemen met iets andere specificaties, dat we wilden bekijken en uiteindelijk ook gekocht hebben. Wij hadden echter verwacht dat de medewerker ons meer advies zou kunnen geven, dan voor te lezen vanaf het computerscherm wat de verschillen waren tussen de mogelijkheden.
