1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Prijzen zijn redelijk.
VerbeterpuntenHet is verbluffend en bijna lachwekkend, hoeveel moeite het kost om een verzekering af te sluiten bij een nieuw aangeschafte camera. Gekocht en (verzekering) betaald in juni 2018. Omgeruild in oktober 2018 want de camera bleek verkeerd. ‘U krijgt binnen twee weken bericht van Actua, met de bevestiging van de verzekering’ Dat werd gemeld bij aankoop in juni (het is inmiddels november).
Lang verhaal kort; diverse mailtjes, bezoeken aan Amsterdam – va. Almere, want u moet het echt aan de balie gaan regelen, aldus de klantenservice – hebben als resultaat … NIETS. Wel een belletje van een joviale bedrijfsleider uit Amsterdam: ‘dat hij het nu helemaal door had en het ging regelen (voor de derde keer dus). Resultaat: IK KREEG VANDAAG EEN MAIL … MET DE MEDEDELING DAT DE VERZEKERING ??? NU GEANULEERD IS! Das sterk, voor een verzekering die nooit afgesloten is???
Heb het al eerder gevraagd. Stort het betaalde bedrag nu gewoon terug, dan breng ik de verzekering wel elders onder. Want KameraExpress schijnt het niet te kunnen, ook niet na 5 mailtjes, diverse telefoontjes met de klantenservice, drie reizen naar Amsterdam en 6 maanden de tijd! Inderdaad, t’s lachen… als ik mij niet zo ergerde… en dus geld kwijt ben aan een niet bestaande verzekering.
