4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
De internetsite is overzichtelijk en ik vind hier gemakkelijk de informatie die ik zoek. Ik heb al regelmatig artikelen via de internetsite besteld en hier ben ik erg tevreden over. De levering is op tijd en als er iets of niet klopt is wordt het snel opgelost. Het liefst bezoek ik de winkel in Eindhoven. Hier nemen ze de tijd om te adviseren, denken mee en hebben over het algemeen een goede productkennis.
VerbeterpuntenBij het zoeken naar een andere camera heb ik een informerende vraag gesteld via klantcontact. Ik kreeg daar een algemene, korte reactie op. Het advies was dat ik het beste een winkel kon bezoeken. Met dit antwoord werd ik niet echt op weg geholpen. Voordat ik een winkel in ga wil ik al een richting hebben in wat ik zoek en wat bij mij past. Dit om te voorkomen dat ik me in de winkel laat overhalen en thuis er achter kom dat ik toch de verkeerde keuze heb gemaakt.