4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Na mijn review over Kamera-Express in Rotterdam/Cappelle doe ik nu een review over Den Haag.
Even kort over wie ik ben, waarom ik hier kom.
Ik heb mij heel lang niet geïnteresseerd geweest in foto/videografie.
Sinds kort is mijn interesse gegroeid hiernaar en verdiep ik mij er steeds verder in en ben ik zelfs bedrijfsmatig hiermee aan de slag gegaan.
De Winkel:
Kamera-express in Den Haag is minder groot, oogt van buiten misschien wel groot maar binnen is het eerder een gezellige kneuterig winkeltje waar niet alle producten op voorraad zijn zoals in Rotterdam/Capelle hebt.
Plan je een bezoek voor een bepaald type camera dan is een blik op de website genoeg om te zien of het model voor handen is, dit is een groot pluspunt vind ik.
Personeel is erg vriendelijk, behulpzaam en ook zoals in Rotterdam/Capelle, als ze een antwoord niet weten dan gaan ze niet zomaar iets roepen maar geven ze eerlijk aan dat ze die kennis niet paraat hebben.
De basis kennis is bij de medewerkers die ik gesproken heb wel aanwezig, maar specialisme is voor de expert.
Die expert is zowel is er, net zoals de koffie!
Als je voor een langer bezoek komt dan is er zelfs een tafeltje met stoelen aanwezig om rustig een gesprek te voeren.
Het is een winkel waar je mensen treft waar hun passie duidelijk aanwezig is, en dat is iets wat je als Kamera-express moet koesteren, daar zit hun kracht!
VerbeterpuntenWat ik als verbeterpunten voor dit bedrijf zie zijn de volgende.
De winkel oogt net zoals Rotterdam/Cappelle wat rommelig aan.
Misschien is dit wel de uitstraling die zij willen overbrengen, maar een geordende winkel/vitrines is wat de klant ziet en naar oordeelt en voelt prettig aan.
Ondanks dit gaat men erg netjes met de spullen om, krijg je te zien wat je koopt i.p.v. een doos voor je neus te schuiven.
Dit voorkomt in mijn ogen A. dat de klant met een DOA (dead on arrival) product de deur uitgaat en B. stelt de klant in staat direct vragen te kunnen stellen over het product.
