
Pas als er een defect aan je apparatuur komt weet je wat de service van een bedrijf is. Bij ketens als Kamera Express hoop ik altijd maar dat er niks aan de apparatuur komt, maar helaas is dit wel gebeurd. En helaas is mijn angst dat een garantiegeval niet als garantie wordt opgelost waarheid geworden. Camera met een defect (hij deed helemaal niks meer zelfs) opgestuurd ruim binnen de garantie periode. Na 3 weken kreeg ik een prijsopgave dat het voor 611 euro gerepareerd kan worden. Dit is kennelijk de service van Kamera Express als er iets kapot gaat binnen de garantie periode. Je kunt dan kiezen tussen afstand doen van de camera of dik betalen voor een reparatie. Geen garantie dus....
Bij Kamera Express een Fujifilm X-T30 II besteld omdat deze op voorraad stond. Achteraf bleek dat totaal niet te kloppen: geen voorraad, geen levering, alleen excuses en een “alternatief” met 399 euro bijbetaling — een derde van mijn originele aankoopbedrag nota bene. Door hun slechte communicatie en foutieve voorraadinformatie liep ik ook nog eens een korting bij een andere winkel mis. Uiteindelijk pas na veel gedoe mijn geld teruggekregen, zonder enige tegemoetkoming of serieuze excuses. Kortom: onbetrouwbare website, matige klantenservice en geen enkele vorm van compensatie. Voor mij nooit meer.
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. We begrijpen volledig je frustratie met de foutieve voorraadinformatie en het gebrek aan communicatie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit intern onderzoeken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Wat betreft de compensatie, we betreuren dat je geen gepaste oplossing hebt ontvangen en zullen ook kijken hoe we dit beter kunnen afhandelen. We hopen dat we in de toekomst een kans krijgen om je beter van dienst te zijn en je een meer positieve ervaring te bieden.
goed geholpen door personeel met de juiste informatie tot een tevreden besluit gekomen en zeer tevreden met mijn aankoop
Ik vond het fijn dat ik even de camera kon testen, en even een kwaliyeitscheck kon doen. Verder was de medewerker erg behulpzaam en hij deed een nieuwe lens erop om die ook even te kunnen testen. De medewerker was erg behulpzaam en de producten van goede kwaliteit. Ik voelde me niet aangedrongen maar ook niet genegeerd, al met al geweldig.
Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve review! We zijn blij dat je de kans kreeg om de camera te testen en de lens uit te proberen. Het is voor ons belangrijk dat je de tijd hebt om alles goed te checken. We hopen dat je veel plezier zult hebben met je nieuwe gear, we staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt!
Al jaren vaste klant en wederom goed geholpen met de vragen die ik had. Nooit het gevoel dat mij iets wordt aangesmeerd voor de verkoop, er wordt goed geluisterd naar de eisen die ik stel en daarbij worden alle voors en tegens belicht. Deze keer in een, voor mij nieuw filiaal geweest maar gelukkig dezelfde kennis en service als ik gewend was. Top!
Hartelijk dank voor je mooie review en het vertrouwen dat je al jaren in ons stelt! Fijn om te lezen dat je ook in ons nieuwe filiaal dezelfde goede service en deskundigheid hebt ervaren. We helpen je graag weer bij je volgende vragen. Hopelijk tot snel! :)
Voor de aankoop van mijn eerste drone ben ik langsgegaan bij Kamera Express in Wilrijk, en ik ben echt onder de indruk van de service die ik daar gekregen heb. Als complete beginner wist ik niet goed waar te beginnen, maar de verkoper stelde me meteen op mijn gemak. Hij nam ruim de tijd om mijn vragen te beantwoorden en luisterde echt naar wat ik wilde doen met de drone. Op basis daarvan legde hij helder het verschil uit tussen de modellen, zonder me iets op te dringen. Alles werd uitgelegd in begrijpelijke taal, met oog voor detail: van camerakwaliteit tot gebruiksgemak en zelfs waar je wel of niet mag vliegen. Uiteindelijk heb ik gekozen voor de DJI Mini 4 Pro, en daar ben ik tot nu toe heel blij mee. De verkoper gaf ook handige tips over de controller, de app en hoe ik het toestel stap voor stap kan leren kennen. Dat maakte voor mij echt het verschil – je voelt dat ze hier niet zomaar iets willen verkopen, maar dat ze echt meedenken. Kortom: supergoede ervaring, vriendelijke mensen met kennis van zaken en een winkel waar je als klant serieus genomen wordt. Ik kom hier zeker terug.
Wat fijn om te lezen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad bij onze winkel in Wilrijk! We vinden het heel belangrijk dat iedereen met vertrouwen en plezier aan de slag kan. Geweldig dat onze collega je zo goed heeft kunnen helpen en adviseren. Heel veel plezier met je DJI Mini 4 Pro, en we zien je graag weer terug!
December 2024 een objectief besteld en betaald. Kreeg geen bevestigingsmail zelf naar moeten vragen. Na de beloofde levertijd weer zelf na moeten vragen waar mijn bestelling bleef. Antwoord levertijd onbekend. Dit moest ik tot aan mei 2025 iedere keer zelf vragen. Uiteindelijk was deze niet meer leverbaar. Geld terug gevraagd maar tot heden geen enkele reactie meer gekregen. Wat een waardeloze service. Thuiswaarborg ingeschakeld en weer geen reactie.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en de communicatie rondom je objectief. Dit is uiteraard niet hoe wij onze service willen bieden, en het spijt ons dan ook zeer dat het zo lang heeft geduurd voordat je een reactie kreeg, en dat je uiteindelijk het product niet meer geleverd kon worden. Ook het gebrek aan terugkoppeling rondom je terugbetaling en de thuiswaarborg is absoluut niet acceptabel. We willen dit graag goedmaken en met je in contact komen om samen tot een passende oplossing te komen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via [email protected]? We willen ervoor zorgen dat je alsnog de service krijgt die je verdient. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt.
Hoewel even heb moeten wachten voordat ik geholpen werd, was de ervaring vervolgens zeer goed! Raymond is een kundig en vriendelijke verkoper, die uitstekend aanvoelde weet ik wilde. En goed meedenken over een goedkoper, maar net zo goed alternatief. Er wordt goed de tijd genomen om je van advies te voorzien en alles uit te leggen. Al met al heel prettig geholpen. Hier kom ik zeker weer terug!
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Wat fijn om te lezen dat Raymond je zo goed heeft geholpen en dat je de tijd en aandacht hebt gewaardeerd. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich serieus genomen voelen en met het juiste advies de deur uitgaan. We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen in de winkel!
Wij zijn hier heel netjes en goed geholpen. Men nam ruim de tijd voor ons. Met een kop koffie op ons gemak kunnen slagen waarvoor we kwamen. Complimenten voor de service.
Ik ben een beginnende fotograaf en had veel vragen over een nieuwe lens voor mijn camera van canon. Eerst goed geholpen om de juiste uit te zoeken en daarna nog uitleg gekregen over een statief die ik ook wilde kopen. Ik had hem snel nodig en hij was niet in de winkel op voorraad dus alles uitgezocht en hem nog online kunnen bestellen. Dat was op zaterdag, zondag al bericht dat hij onderweg was en maandag bezorgd. Mooi op tijd voor de 60 jarige huwelijk van mijn ouders. Nog een mooie rugzak erbij. Heel erg blij met de goede zorg en aandacht
Wat een mooie gelegenheid om je nieuwe lens en statief voor te gebruiken, gefeliciteerd met het 60-jarig huwelijk van je ouders! Fijn dat je goed bent geholpen en alles op tijd binnen was. Bedankt voor je uitgebreide en positieve review, en veel plezier met fotograferen!
Na lang twijfelen tussen een aantal camera’s ben ik uiteindelijk langsgegaan bij Kamera Express Maastricht voor advies. Ik werd daar supergoed geholpen: de medewerker nam echt de tijd voor me, was eerlijk, dacht mee binnen mijn budget en zette totaal geen druk achter een aankoop – iets wat ik persoonlijk heel erg waardeer. Dankzij dat fijne gesprek wist ik precies wat bij me past. Ik ben nu ontzettend blij met mijn keuze: de Sony A7 IV en de 24-105mm f/4.0 lens. Ik kan niet wachten om ermee aan de slag te gaan!
Wat fijn om te lezen, bedankt voor je uitgebreide en enthousiaste review! Geweldig dat je zo goed bent geholpen in Maastricht en dat het advies echt op jou werd afgestemd. Veel plezier met je Sony A7 IV en 24-105mm f/4.0 lens. Een prachtige combinatie!
In april eerst een tweedehands Sigma 150-600 mm besteld voor mijn Nikon. Deze lens was helaas geen match met mijn body. Ik ben toen keurig geholpen en ik mocht de lens zonder problemen retourneren. Afgelopen zondag ben ik naar de winkel in Capelle aan den IJssel geweest. Ik had vooraf de Nikon 200-500 mm gereserveerd. Ik vind dat een super handig systeem, zo rijd ik niet voor niets een uur heen. In de winkel ben ik heel goed geholpen bij de aankoop van de lens. De verkoper was erg vriendelijk en kon goed advies geven. Ik twijfelde toch nog over het product, maar ik mocht rustig de lens uitproberen. De verkoper gaf ook meteen goede tips en probeerde niet zomaar iets te verkopen. Daarom heb ik de lens met een goed gevoel gekocht. Prettige winkel, ik kom zeker terug! Erg blij met Nikon AF-S 200-500mm.
Wat leuk om je ervaring zo uitgebreid te lezen, bedankt daarvoor! Goed om te lezen dat je bij zowel de online bestelling als in de winkel netjes en prettig bent geholpen. Geniet van je Nikon 200-500mm en hopelijk tot een volgende keer!
Ik stapte de winkel binnen met één missie: een spiegelloze camera en een goede zoomlens. Geen marketingstorm, geen upsell-tsunami – alleen ik, een vriendelijke verkoper en een wereld van glas en pixels. Bij Kamera Express voelde het alsof ik in een snoepwinkel voor fotografen terechtkwam. Alles glansde, van de nieuwste modellen tot het enthousiasme van de medewerkers. De verkoper begroette me niet met “mag ik u meteen drie extra batterijen, een verzekering en een cursus fotografie aansmeren?”, maar met oprechte interesse in wat ík zocht. Verfrissend! Samen bekeken we de opties. Geen verkoopshow, maar een gesprek. Ik kreeg helder advies, zonder de druk van “tijdelijke deals” of het gevoel dat ik een tv-verkoper aan de lijn had. En ja hoor – ik vond mijn perfecte spiegelloze camera én een zoomlens die me dichter bij de actie brengt dan ooit tevoren. Sindsdien is elke klik een plezier, elke foto een klein kunstwerk (oké, soms ook gewoon een mislukte selfie – maar dat ligt echt niet aan de camera). Kortom: topservice, eerlijk advies, en een aankoop waar ik nog steeds blij van word. Dankjewel, Kamera Express – jullie hebben niet alleen mijn uitrusting, maar ook mijn vertrouwen scherpgesteld.
Wat een prachtige review om te lezen! Het is fijn om te lezen dat je zo’n persoonlijke en plezierige ervaring hebt gehad bij ons. We streven er altijd naar om klanten eerlijk en oprecht te helpen, zonder poespas. Veel plezier met je nieuwe camera en zoomlens en we hopen dat je nog heel veel mooie momenten vastlegt! Dankjewel voor het vertrouwen en je warme woorden en je bent altijd welkom in zowel onze winkels als online!
Vandaag in de winkel in Almelo geweest, om te kijken naar een nieuwe/andere fotocamera. Vriendelijk en vakkundig geholpen door een van de medewerkers. Van alles laten zien, van tweedehands tot nieuw, en war vragen waren alles geduldig en duidelijk uitgelegd. Zeker een aanrader voor als je op zoek bent naar een andere camera.
Ik ben naar de winkel gegaan, om een nieuwe camera met twee mooie lenzen aan te schaffen. Ik wilde oude spullen inruilen, hier werd ik goed bij geholpen. Er werd goed geluisterd naar de wensen die ik had. Ik kreeg fijne uitleg en er werd mee gedacht. Een verzekering werd aangeraden, maar niet opgedrongen net als de andere overige spullen, die ik nodig had. De betaling lukte even niet, ook dit was geen probleem. Er werden meerdere oplossingen aangedragen en uiteindelijk toch de volgende dag nog even terug. Iemand anders wist van mijn aankoop en kon de spullen zo pakken, want dit stond al klaar. Super service! Echt complimenten voor de mensen in de winkel die mij geholpen hebben en alle tijd voor mij hadden en namen! Dank jullie wel!
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen en dat er echt de tijd voor je is genomen, precies zoals het hoort! Super dat alles uiteindelijk soepel is verlopen, zelfs met de betaling. Bedankt voor je mooie compliment en graag tot een volgende keer!
Ik heb eegisteren 17 juni de Samyang 14-24mm 2,8 gekocht, het was een gokje omdat ik nog niet erg bekend ben met Samyang, maar de lens is geweldig. Enig minpunt op 14mm 2.8 krijg je snel vignetting. Ik geef het een 9 vooral kwaliteit/prijs uitstekend
Bedankt voor je uitgebreide en positieve feedback! Fijn om te lezen dat de lens je zo goed bevalt en dat je de kwaliteit/prijs-verhouding uitstekend vindt. We begrijpen je opmerking over de vignettering bij 14mm f/2.8 en goed dat je dit deelt. Heel veel plezier gewenst met je nieuwe aanwinst en we hopen je snel weer te mogen helpen!
Erg behulpzaam, meedenkend, vriendelijk en professioneel personeel. Goed geholpen bij aanschaf cq bestelling van een Laowa lens voor de L-mount Ook fijn dat men mij een eerlijk antwoord gaf over de duur van de bestelling. Heb hier al heel wat aankopen gedaan, kan niet anders zeggen dan een "TOP zaak"!!!
Recent een Sony A6700 en complete rig gekocht om video's mee te schieten. Het was druk in de winkel maar dat nam niet weg dat de medewerker aan de balie alle tijd nam om me te helpen en adviseren. Ik had vooraf online mijn winkelmandje gevuld, maar twijfelde nog over een aantal zaken. Medewerker was deskundig en kon precies vertellen wat ik wel en niet nodig had. Extra voordeel van de winkel in Capelle a/d IJssel is dat het magazijn om de hoek zit. Praktisch alles wat online voorradig is, kun je dus ook in de winkel direct kopen en meenemen. Er wordt gependeld tussen winkel en magazijn en binnen 30 minuten heb je alles in je handen. Voor mij de perfecte combinatie; ik houd van de persoonlijke aandacht bij zo'n aankoop en wil er dan direct mee aan de slag kunnen.
Super om te lezen dat je zo goed bent geholpen in onze winkel in Capelle a/d IJssel en dat je de persoonlijke aandacht en deskundigheid van onze collega zo waardeerde. Fijn ook dat het magazijn dichtbij zit en je alles direct mee kon nemen. We wensen je heel veel plezier met je Sony A6700 en rig en natuurlijk met het maken van mooie video’s! Bedankt voor je positieve review!
Omdat ik niet zoveel verstand heb van foto apparatuur heb ik een adviesgesprek ingepland van 30 minuten. Daarin veel wijzer geworden, nuttige tips die aansloten bij wat ik vertelde. Ik ging naar buiten met een mooie camera en een verrekijker. Daar ga ik nog veel plezier aan beleven.
Bedankt voor je leuke review! Fijn om te lezen dat je gebruik hebt kunnen maken van het adviesgesprek en dat het je goed bent geholpen en dat je tevreden bent met je aankopen. We wensen je veel plezier met je camera en verrekijker!
Fijne website om te bestellen en snelle levering!
Super fijn te lezen dat je zo tevreden bent met onze service. Ik wens je veel plezier met je aankoop!
Mooie
Ook een mooi review! Dank u!
Goede winkel voor aanschaf van je fotomateriaal. 2 maanden geleden een nieuwe Nikon Z camera aangeschaft en van de week een Tamron 150-500mm gekocht. Beide keren naar volle tevredenheid geholpen met alle aandacht voor de klant. Een zeer tevreden klant.
Toen ik daar kwam werd ik super fijn geholpen door iemand die echt met mij meedacht, eerlijk advies en geen willekeurige verkooppraatjes.
Verkoper nam echt de tijd om samen te zoeken naar de perfecte lens voor mij. Geen vervelende verkooppraatjes maar eerlijk advies.
Bij de winkel in Capelle aan den IJssel een de Sony IV aangeschaft. Wij zijn goed geholpen, luisterde goed naar onze wensen en wilde niet perse de duurste verkopen maar keken echt wat het beste past en geven daarbij ook goede tips en trekken daar alle tijd voor uit ook al is de sluitingstijd aangebroken. De week erop via de webshop een lens aangeschaft, de webshop en website is net en overzichtelijk en de levering de volgende dag.
Bedankt voor je positieve review en wat super fijn om te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad in de winkel in Capelle. We hopen je snel weer te verwelkomen in een van onze winkels of online.
Essebaan 55
2908 LJ Capelle aan den ijssel
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Kamera Express.nl is een toonaangevende Nederlandse online winkel en fysieke retailketen, gespecialiseerd in fotografie- en videoproducten. Het assortiment omvat camera’s, lenzen, statieven, accessoires, drones en andere audiovisuele apparatuur van topmerken. Kamera Express.nl richt zich op zowel professionele fotografen als hobbyisten, met deskundig advies, scherpe prijzen en een uitstekende klantenservice.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.