Klantenservice? waar bent u
Ik heb op 11 september mijn kapotte tv opgegeven voor reparatie met de daarvoor benodigde informatie.
Na 2 dagen kreeg ik een bericht dat deze bij Samsung is aangemeld voor reparatie en dat ik binnen 48 uur gecontacteerd zou worden. Ik kreeg helaas geen bericht. Wel kreeg ik na 3 dagen de vraag of ik naar tevredenheid geholpen was terwijl ik überhaupt nog geen bericht had gekregen. een week later werd ik blij met het bericht dat Samsung was gecontacteerd over het bovenstaande. het was weer een week later en tot mijn spijt nog geen bericht van Kamera express of Samsung.
Toen besloot ik zelf Samsung maar te bellen, en kreeg ik te horen dat de tv niet gerepareerd of geruild kan worden naar aanleiding van de informatie die ik verschafte, jammer dat ik dit zelf moest achterhalen.
Klantenservice van Kamera express gebeld en kreeg ik te horen dat dit echt niet kan en dat dit met spoed opgelost zou worden, weer kreeg ik te horen dat ik gecontacteerd zou worden om een afspraak voor home service in te plannen.
Dag later kreeg ik weer hoop omdat ik via een SMS bericht binnen kreeg dat mijn TV de volgende dag gerepareerd zou worden. helaas niet met mij overlegd maar ik dacht gelukkig gebeurt er na 3 weken iets. Weer tot mijn spijt er achter gekomen dat dit helemaal niet aan de orde was. het nummer gebeld die de SMS stuurde en die zeiden dat er niks aangemeld was.
3 dagen later besloot ik Kamera express weer te bellen of mijn TV nog gerepareerd kon worden. nog maals met SPOED aangemeld. en je kan het al raden, krijg ik weer de SMS dat mijn tv de volgende werkdag gemaakt zou worden. WEER NIKS
kan iemand mij alsjeblieft helpen want we zijn nu bijna maand, 8 mails 3 telefoontjes verder zonder enig resultaat behalve dat mijn geduld toch op begint te raken.
