Redelijk geholpen, maar de tv maakt veel goed
Vanwege het feit dat ik al twee goede tv's de afgelopen twee á drie jaar voor anderen heb gekocht bij Foka wilde ik nu ik op zoek was naar een grote nieuwe voor mijzelf natuurlijk terug.
En ondanks het feit dat ik alsnog een tv heb aangeschaft (65") is een deel van de klant benadering zowel telefonisch als in de winkel niet consistent, onjuist en zeker niet warm te noemen. De betreffende 55" tv heb ik laten staan omdat het argument dat er alleen vergeleken wordt met webwinkels met ook fysieke winkels ineens niet meer op ging toen ik Blokker noemde. En de behandeling daarbij werd zowel aan de telefoon als persoonlijk erg koud, onvriendelijk en onjuist ervaren (20% prijsverschil).
Ik had inmiddels zelf al verder gekeken en heb en 65-inch LG (65UM7100) aangeschaft. Zeker geen topmodel maar een fantastisch beeld en heerlijk geluid en bijzonder makkelijk te installeren. Wat een bakbeest maar wat een genot alleen de YouTube app werkt een beetje vreemd maar dat vind ik nog wel uit.
Natuurlijk werd de koop vriendelijk, correct, netjes en hulpvaardig afgehandeld en werd er vriendelijk geholpen om de tv in de wagen te laden.
De aankoop en het plezier van de tv verloren echter een beetje glans door het voortraject en dat is voor een derde tv in korte tijd een beetje zonde.
Het product is meer dan prima, al hadden er meer USB en HDMI poorten op mogen zitten. De klantbelevenis in een zo goed als lege winkel op een vrijdagavond en een deel van de behandeling waren dat echter niet echt
Dit doet af aan de goede naam die Foka bij mij op het gebied van fotografie en later televisies jarenlang had. Voor een volgende aanschaf zal ik dan ook zeker ook buiten Foka gaan kijken en niet alleen prijs laten meetellen. Zonde als je hier toch best wel een stuk voor gereden hebt.