Reviews voor Begra Magazijninrichting BV

Verbeterpunten

op de site stond 5 a 6 dagen levertijd. We hebben het bestelde product nog niet ontvangen????

Pluspunten

Snelle levering, snel contact via mail,... Alles naar wens! Een echte aanrader!

Pluspunten

Nette website

De levering werd niet geleverd en ik moest er zelf achteraan bellen waar het bleef. Dit werd direct heel goed opgepakt en afgehandeld.

Pluspunten

Goede prijs en snelle levering

De klantenservice... Er miste 2 onderdelen, dus ik heb meteen gebeld. De telefoniste vroeg naar ons klantnummer. Ik heb aangegeven dat ik in een magazijn stond en dat niet 123 bij de hand had. Op de vraag of een postcode en huisnummer ook goed was reageerde zij negatief. Uiteindelijk werden gegevens via de bedrijfsnaam gevonden. De order was door iemand anders behandeld die er niet was. Of ik het goed vond dat er de volgende dag werd teruggebeld. Ik heb aangegeven dat we nu aan het opbouwen waren en graag verder wilden en niet een dag wachten. Diepe zucht, maar uiteindelijk was het pakket er de volgende morgen al en is er daarna nog contact opgenomen.

Pluspunten

Komt degelijk en betrouwbaar over. de karren die we gekocht hebben zijn goed, en doen niet onder mij andere soorten / merken.

Het zou fijn zijn dat je bij bestellen duidelijker te horen/zien krijgt wanneer er daadwerkelijk word geleverd. Het zal er vast gestaan hebben, maar voor ons was het niet duidelijk

Pluspunten

Correcte afhandeling

Een montagevoorschrift was handig geweest. Deze zat er nu niet bij (palletstelling). Met wat logisch redeneren is het wel gelukt.

Pluspunten

Een verkoper navigeerde me snel naar de gewenste stellingen op de site. Na bestelling werden deze snel en in prima staat geleverd. Klasse,

Verbeterpunten

Levering niet ontvangen, na 2 weken gebeld en is er gelijk geschakeld om het product alsnog toe te sturen.

Pluspunten

Door een foutje op de website waarbij "stapelbakken" geen stapelbakken bleken te zijn kreeg ik bakken thuis die niet gestapeld konden worden. En zoals altijd leer je dan een bedrijf pas goed kennen! Zeer snel en eenvoudig hielp een medewerker mij naar de juiste producten met de excuses voor de fout bij de productomschrijving. Vooral de duidelijke communicatie en pro actieve houding van deze medewerker heeft mijn ervaring met begra een zeer goede ervaring gemaakt!

Ergens in de supply chain was iets mis gegaan, de eerste bakken die ik bestelde waren allen de zelfde maat, buiten dat het geen stapelbakken waren (wat zeer vakkundig is opgelost!) zat er bij deze bestelling een afwijkende maat. Dat is zonde en zou niet mogelijk moeten zijn. Bij deze zeer kleine bestelling is het zo opgelost maar wat als het hier om 20.000 bakken gaat... Ik denk dat een end To end ERP systeem zonder al te veel handmatige handelingen hier uitkomst kan brengen. Maar vereist ook een investering. Een productomschrijving die niet overeenkomt met het product zelf (stapelbakken) kan gebeuren, maar kan ook kostbaar zijn als het om meer dan mijn kleine bestelling gaat. In mijn bestelling van 150,- kwam begra dus achter twee "foutjes" dat is goedkoop leergeld :-) Vrg Owen

Verbeterpunten

geen.

Pluspunten

Prima product, keurig geleverd

Geen

Pluspunten

Aardige bekwame mensen.

Kortere levertijd, beter werkende website. (Betaling werkte niet, Website liep vast)

Pluspunten

goed

geen