Mijn bestelling werd ondanks de belofte ‘Vandaag besteld, morgen in huis’ niet geleverd. Uiteindelijk bleek DHL het pakket kwijt te zijn geraakt. De webshop heeft vervolgens netjes een nieuwe bestelling verstuurd, die ik gelukkig wel goed heb ontvangen. Dat een pakket kwijtraakt, kan gebeuren. Daar heb ik begrip voor. Wat mij echter behoorlijk stoort, is de reactie die ik vervolgens van de klantenservice ontving. Ik kreeg het advies om voortaan mijn bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt met een servicebalie, omdat dit veiliger en sneller zou zijn. Daarbij werd vermeld dat de webshop de kosten van een vermist pakket niet vergoed krijgt en dat ik als klant door voor een afhaalpunt te kiezen kan voorkomen dat ik zelf verantwoordelijk word gesteld. Pardon? Hoe moet ik als klant weten welk DHL-afhaalpunt wel of geen servicebalie heeft? En waarom zou ik überhaupt verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor een pakket dat tijdens de bezorging kwijtraakt? De webshop biedt zelf DHL als bezorgmogelijkheid aan. Dan mag ik toch verwachten dat de verantwoordelijkheid voor een correcte levering niet bij mij als klant wordt neergelegd? Fijn dat de bestelling uiteindelijk alsnog is geleverd, maar deze reactie van de klantenservice heeft bij mij een bijzonder vervelende indruk achtergelaten.

Mijn bestelling werd lekker snel geleverd en de prijzen zijn goed. Ik kan er weer even tegenaan.

Zeer goede prijs voor kwaliteitsproducten

Was in een dag aangekomen en er was ook geen schade aan de doos

Website geeft de belangrijkste info. Assortiment is ruim, ook voor de wat oudere man en prijzen zijn laag.

Geweldige service snel geleverd en goed verpakt

Goede prijzen en snelle levering

Correcte levering.

Heerlijke geur volgende dag gelijk in huis. Top service.

Goed om bij deloox te bestellen, leveren op tijd. Scherpe prijzen

veel keus en snelle correcte levering.g

Ruime keuze in zowel dames als heren. En veel goedkoper dan in winkel. En snelle bezorging waar je ook nog zelf de dag kan aangeven.

Beste prijs , sterke verpakking , snelle levering :-)

Ik heb mindere ervaringen met dhl zo ook nu. Geen code om mijn pakket uit de muur te halen. De medewerster van deloox heeft mij heel fijn geholpen. Super bedankt!

Goede promo! Parfum veilig ontvangen!

Overzichtelijke site en een nette en snelle levering.

2 top geurtjes besteld,leuke prijs en snel verzonden en ontvangen blij mee

Super lekker perfum. Lekker ruik en wat een goedkoop.

Alles verliep zoals het hoort, goede parfum ook.

Snelle service En een heerlijk geurtje voor een hele mooie prijs

Fijne site en snel in huis!

Niets aan te merken

Snel en goed geleverd. En de prijs was heel goed Vergeleken met andere winkels

Ze hebben heel veel keus, goede prijzen en een snelle levering. TOP!

super goedkope deals, vlugge levering en alles mooi verpakt. Ga zeker nog bestellen op deze website. Zeker een aanrader!!!!