Response from the business owner
Hallo Jacquelina,
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het is momenteel erg druk, we ontvangen op dit moment meer orders dan normaal en daardoor is er momenteel een achterstand op onze klantenservice. We beantwoorden de e-mails op volgorde van binnenkomst en uiteraard zo snel mogelijk (momenteel binnen 5 werkdagen). Tevens hebben we de telefoonlijn uitgeschakeld, wat ook terug te horen is op ons antwoordapparaat. We hebben je een nieuw pakket toegestuurd, deze is verzonden op 3 oktober. DHL heeft geprobeerd om je pakketje gisteren te bezorgen, maar je was niet aanwezig. Vanaf 13:00 ligt het pakket klaar op het afhaalpunt bij jou in de buurt.
Nogmaals bedankt voor je feedback en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Team Deloox