Risposta del proprietario dell'attività
Beste Karim,
Wij hebben je klacht inmiddels via meerdere wegen ontvangen. Wij hebben uitgelegd dat het heel normaal is dat u een geur zelf niet meer ruikt, maar dat betekent niet dat de geur niet meer aanwezig is. Een reukzintuig raakt namelijk snel gewend aan een bepaalde geur, zeker als u deze vaker gebruikt.
Jouw parfum betreft een productie van augustus 2020, dat is supervers voor een parfum. Tom Ford geeft zelf aan dat ingrediënten door de tijd heen kunnen veranderen, wat invloed kan hebben op bijvoorbeeld de geur en kleur. Het kan verschillende oorzaken hebben dat een merk kiest om bepaalde ingrediënten te wijzigen. Wij hebben uiteraard als verkoper zelf geen invloed op de samenstelling van de geur. Wij hebben u daarom ook verwezen naar de website van Tom Ford zelf. Hier worden de actuele ingrediënten weergegeven. Verder zijn er geen onregelmatigheden gevonden bij het parfum dat u heeft teruggestuurd naar ons.
Wij blijven dus bij onze conclusie dat wij een goed parfum hebben geleverd. Het is de geur zoals het op dit moment door Tom Ford op de markt wordt gebracht.
Superwinkel
