Beste Marco, Fijn dat onze sappen en de vorige service wel goed bevallen is. We betreuren het dat na een gedeeltelijk vergoeding nog steeds een negatieve recensie word geschreven. Het is begrijpelijk dat als wij vaker dit soort foutjes van het invullen van verkeerde postcode moeten vergoeden wij ons bedrijfje wel kunnen stop zetten. Je hebt van ons 2x verzendkosten twv €9,50 en een korting van 15% gehad dat is in totaal ruim €52,- die wij weggeven. Het is natuurlijk de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres op te geven, ons systeem neemt het ingetypte adres over naar het post.nl portaal. We zijn in die week dicht gegaan i.v.m. vakantie, dus konden jullie ons moeilijker bereiken wat logisch is. Toch hebben we veel contact gehad vanuit ons vakantie adres om mee te denken en jullie goed te helpen. Gelukkig hebben wij elkaar voor deze negatieve beoordeling nog telefonisch gesproken op ons vakantie adres en hebben het uitdrukkelijk besproken dat wij deze fout helaas niet kunnen terug draaien. We hebben jullie toen vriendelijk te woord gestaan en ook via ons mail contact. Daarom komen wij jullie tegemoet en dachten wij met jullie mee en besloten we jullie een creditering van de kostprijs te geven aangevuld met een coulance. In dit verhaal zijn er helaas voor beide partijen kosten gemaakt. Maar we kunnen hier dan ook beide wat van leren Met gezonde groet, Team Cooljuice
Beste Fleur, Fijn dat onze sappen en de vorige service wel goed bevallen is. We betreuren het dat na een gedeeltelijk vergoeding nog steeds een negatieve recensie word geschreven. Het is begrijpelijk dat als wij vaker dit soort foutjes van het invullen van verkeerde postcode moeten vergoeden wij ons bedrijfje wel kunnen stop zetten. Je hebt van ons 2x verzendkosten twv €9,50 en een korting van 15% gehad dat is in totaal ruim €52,- die wij weggeven. Het is natuurlijk de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres op te geven, ons systeem neemt het ingetypte adres over naar het post.nl portaal. We zijn in die week dicht gegaan i.v.m. vakantie, dus konden jullie ons moeilijker bereiken wat logisch is. Toch hebben we veel contact gehad vanuit ons vakantie adres om mee te denken en jullie goed te helpen. Gelukkig hebben wij elkaar voor deze negatieve beoordeling nog telefonisch gesproken op ons vakantie adres en hebben het uitdrukkelijk besproken dat wij deze fout helaas niet kunnen terug draaien. We hebben jullie toen vriendelijk te woord gestaan en ook via ons mail contact. Daarom komen wij jullie tegemoet en dachten wij met jullie mee en besloten we jullie een creditering van de kostprijs te geven aangevuld met een coulance. In dit verhaal zijn er helaas voor beide partijen kosten gemaakt. Maar we kunnen hier dan ook beide wat van leren Met gezonde groet, Team Cooljuice
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.