Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Tonja Heeren,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. Wij begrijpen dat er verwarring is ontstaan over de bestelwijze en de facturatie van uw bestelling. Graag lichten wij dit kort toe.
U heeft uw bestelling geplaatst via Bol.com. Dit is een verkoopplatform waarbij wij als partnerverkoper zijn aangesloten. Dit staat ook altijd vermeld bij het artikel op de site van Bol.com, inclusief de informatie welke verkoper de bestelling levert. De betaling loopt volledig via Bol.com – u betaalt dus rechtstreeks aan Bol.com (dit kan direct of achteraf zijn). Wij als partnerverkoper hebben geen inzage of invloed op deze betalingen.
Wanneer een bestelling bij ons terechtkomt, zijn wij verplicht een factuur mee te sturen. Dit is enerzijds voor uw eigen administratie en eventuele garantie, en anderzijds een wettelijke verplichting richting de Belastingdienst. Op de factuur staat daarom ook altijd aangegeven dat de betaling via Bol.com (bijvoorbeeld via iDEAL) is verwerkt.
Wij hopen dat deze uitleg meer duidelijkheid geeft over de gang van zaken en dat hiermee uw zorgen zijn weggenomen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jan Bakker
Team Bakker's Quality Products
