3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Ruime keuze, goede prijzen, voorheen wel altijd goede ervaringen gehad. Als je belt wordt je wel goed te woord gestaan.
Verbeterpunten4 artikelen besteld, anderhalve week gewacht, uiteindelijk 3 van de 4 artikelen (incl. alle 2 de huisjes) NIET leverbaar. Terwijl ik deze dagen na mijn bestelling nog steeds op voorraad heb gezien op de website.... Toch wel vreemd.
Bovendien is helemaal niet gecommuniceerd dat die artikelen niet meer konden worden geleverd, ook niet als je inlogt op de website van Kersthuisje.nu. Daarnaast gaf de website van PostNL aan dat er wel een heel erg klein pakketje onderweg was van (180 gram en ca. 15 cm), en dat wij nog steeds in de veronderstelling waren dat er dus 2 kersthuisje in zouden zitten.
Dus verwarring compleet: te ontvangen zending wellicht incompleet? Uiteindelijk blijkt als je het kleine pakketje openmaakt dat de 2 huisjes dus helemaal niet meer komen, maar dit is van tevoren nergens uit af te leiden (geen e-mail omtrent het niet kunnen leveren, geen e-mail omtrent een retour betaling en als je inlogt lijkt het alsof alles verzonden en onderweg is...).
