Hi Abe, Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent over de screenprotector voor de S10. Uiteraard gaan we dit direct voor je oplossen. Allereerst een beetje achtergrond informatie. De beeldschermen van Apple smartphones zijn onderhevig aan weinig verandering, waardoor het ontwikkelen van een screenprotector een relatief eenvoudige taak is. Door de innovaties in de beeldschermen van Samsung smartphones staan wij iedere uitvoering voor nieuwe uitdagingen in het ontwerpen van de optimale screenprotector. Uiteindelijk hebben we een screenprotector weten te ontwikkelen die op subtiele wijze de functionaliteit van de under-display ultrasonische vingerafdrukscanner weet te behouden. Hiervoor is een extra sterke lijm gebruikt op de plaats van de scanner. Je ziet dan weliswaar een kleurverschil, maar dit is beter dan de alternatieven zoals bijvoorbeeld een gat in de screenprotector. Vanwege de sterke curve in het beeldscherm en de screenprotector is het in de praktijk onmogelijk om de screenprotector aan te brengen zonder dat er een kleine tussenruimte ontstaat. De grootte van deze ruimte heeft een negatieve invloed op de gevoeligheid van het touchscreen. Vermoedelijk werkt het een stuk beter als je het product nogmaals probeert aan te brengen. Daarom willen je een nieuw product aanbieden, vanzelfsprekend dekken wij de kosten voor je. De reden dat jouw scanner niet werkt is lastig te bepalen op afstand. We hebben je een mail gestuurd met instructies om de kans zo klein mogelijk te maken dat het misgaat met het vervangend product. We zijn er voor je om het product toch nog werkend te krijgen zodat ook jij een positieve ervaring met ons bedrijf erop nahoudt. Met vriendelijke groet, Telefoonglaasje.
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je screenprotector niet naar behoren lijkt te werken. Dit is natuurlijk niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten. Onze klantenservice heeft ondertussen contact met je gekregen. We gaan dit zo snel mogelijk met je oplossen. Met vriendelijke groet, Telefoonglaasje.
Originele beoordeling
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je screenprotector niet naar behoren lijkt te werken. Dit is natuurlijk niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten. Onze klantenservice heeft ondertussen contact met je gekregen. We gaan dit zo snel mogelijk met je oplossen. Met vriendelijke groet, Telefoonglaasje.
