Reviews voor Steenklip gedenktekens

Pluspunten

Prima communicatie, meedenkend, en prachtig product geleverd.

Pluspunten

- Goed uitgevoerde werkzaamheden. - Goede en vriendelijke communicatie. - Toesturen van foto grafsteen na voltooiing werkzaamheden.

- Streven naar een snellere uitvoering van opdrachten. - Achterwege laten van de m.i. betuttelende en onterechte opmerking "Verder dient de opdrachtbevestiging niet voor het feitelijk weergeven van de tekst maar of deze tekstueel klopt." Op verzoek had ik de tekst van het aan te brengen opschrift gecontroleerd en voor de goede orde erop gewezen dat een deel van de tekst in de orderbevestiging in afwijking van het gestelde in de offerteaanvraag met kleine letters was weergegeven. M.i. moet Steenklip in haar orderbevestiging de opdracht zo exact mogelijk omschrijven om problemen te voorkomen.

Pluspunten

achteraf toch nog een beetje medeleven gehad

meer emotie tonen. het gaat veel te zakelijk. Meer informatie geven tijdens het verwerken van de order en tot de leverdatum. Het contact is veel te weinig tussen de familie en jullie bedrijf.

Pluspunten

Goede communicatie

Pluspunten

op zich is het goed afgewerkt

omdat het een steen van ons zelf was duurde het lang voordat het af was.

Pluspunten

Er wordt op een rustige en positieve manier met je gecommuniceerd. En je wordt op alle punten ingelicht over de vorderingen van je aankoop.

Ik zou ze niet weten.

Pluspunten

Mooie monumenten en er is veel bespreekbaar.

Na het goedkeuren van de tekening is er een lange stilte. Wat meer inzage in de stand van zaken zou fijn zijn geweest.

Pluspunten

De kwaliteit van het geleverde is erg goed

We kregen wel bericht dat de steen is herplaatst maar geen bericht toen de steen was opgehaald en dat was even schrikken

Pluspunten

Correcte afwikkeling.

Pluspunten

netjes geletterd

reactiesnelheid was traag: 1 na opdracht lange tijd stilte 2 na de vraag of de opdracht is binnengekomen lange tijd geen reactie. Na twee maanden heb ik geïnformeerd hoever Steenklip was met de verzorging van de steen. Kreeg als antwoord dat toevallig de volgende dag de steen geplaatst werd.

Pluspunten

goed contact gehad met de vertegenwoordiger

informatie over plaatsing monument

Pluspunten

Persoonlijk contact met verkoopmedewerker.

Communicatie met de klant tijdens het gehele proces. Onze ervaring is dat na het tekenen van de offerte er nauwelijks communicatie naar de klant is (telefonisch,e-mail). De rekening is ook niet gespecificeerd. Een hoop verbeterpunten.

Pluspunten

Zijn alle afspraken netjes nagekomen, ook al was dit niet binnen de normale werktijden van 8.00-17.00 uur.

Pluspunten

goede communicatie en duidelijk in afspraken.

Pluspunten

Goed contact met vertegenwoordiger. We werden goed op de hoogte gehouden over het ver- wijderen van de oude steen en het plaatsen van de nieuwe. Gemakkelijk aanpassen van tekstindeling naar onze wensen.

Bij verwijderen en plaatsen van gedenkteken altijd tijdig contact opnemen met beheerder begraafplaats.

Pluspunten

Prettig contact. Graf ligt er weer mooi bij.

Het heeft even geduurd voordat wij ons serieus voelden genomen over de tekst en de leestekens. Goed laten informeren over de leestekens in de Friese taal "www.goedfrysk.nl :Der moat altiten in skean streepke op ús mar net op in haadletter."

Pluspunten

Correcte afhandeling. Goed bereikbaar.

Nvt

Pluspunten

1) Werkzaamheden (opnieuw inlakken letters grafsteen van mijn ouders) zijn uiteindelijk vakkundig en tot tevredenheid uitgevoerd 2) Redelijke prijs

1) Uitvoering heeft wel erg lang op zich laten wachten (meer dan 9 maanden nadat de opdracht was bevestigd). 2) Ik kreeg drie maanden nadat de opdracht was bevestigd abusievelijk een factuur, terwijl de werkzaamheden toen (als gevolg van slechte weersomstandigheden) helemaal niet waren uitgevoerd. Verbeterpunt is dus de interne communicatie tussen uitvoerders en administratie. 3) Ik had bij de factuur graag ook een foto van de uitgevoerde werkzaamheden ontvangen (zoals mij in het vooruitzicht was gesteld). Nu moest ik zelf ter plekke gaan controleren of en zo ja hoe de werkzaamheden waren uitgevoerd (de eerste keer met als bevinding dat er helemaal niets was gedaan).

Pluspunten

Mooie showroom en er is een goed product geleverd.

Wij waren er van uit gegaan dat we vooraf gebeld zouden worden wanneer de steen geplaatst zou worden maar dit was niet het geval. We hebben aangegeven dat we bij het plaatsen wilden zijn en dan melden we dat en zegt een collega dat dit niet gebruikelijk is, en dat ze dit nooit afspreken met de klant. Voor het assortiment is een aanvulling van mooie potten die vastgezet kunnen worden op de steen een optie. Wij wilden dit graag maar dit hadden jullie niet. Ook vinden wij het vreemd dat alleen buiten Sneek een kortingsbon geldt en niet voor de inwoners van Sneek. U wilt toch juist het werk dicht bij huis hebben..

Pluspunten

Onze dochter Linda is in 2005 verongelukt Op advies van de begrafenis onderneemster zijn wij toendertijd bij De Steenklip uitgekomen met als eindresultaat een prachtige steen met een gravure van Linda gemaakt door een kunstenares In mei is zij verongelukt , in november kregen we eindelijk gerechtigheid dat de tegenpartij schuld bekende , dus de kosten op zich moesten nemen en heeft De Steenklip alles op alles gezet om de steen klaar te krijgen en te plaatsen voor haar verjaardag op 28 februari Wat waren wij jullie enorm dankbaar En tot op de dag van vandaag blijft de steen en de gravure prachtig !

Enig minpuntje voor ons is dat het bedrijf in tussentijd een keer failliet gegaan is en daardoor alle garanties die ons toegezegd zijn en ook op papier staan teniet werden gedaan