Afgelopen week heb ik bij CameraNu mijn oude Canon camera met een set bijbehorende oblectieven verkocht. Na het invullen van de gegevens op de website kreeg ik direct een goede prijs, waarna ik in de winkel op Urk de camera en objectieven heb ingeleverd. Ze werden hier grondig geïnspecteerd waarna de prijs definitief werd vastgesteld. Een paar dagen later stond het geld op mijn rekening! Een goede en vlotte service!
ik was op zoek naar een 2ehands groothoeklens, de winkel heeft 3 lenzen voor mij laten komen van andere lokaties waaruit ik kon kiezen. binnen een week een mailtje dat ze er waren, perfecte service !!! én een prima lens voor een betaalbare prijs. top !
Waar ik contact mee heb is de winkel in Eindhoven en de online klantenservice. Ik vind het personeel in Eindhoven heel klantvriendelijk, aardige lui, ze denken goed mee. Heb daar ook wel eens iets geretourneerd en dan gaat het heel soepel, geen moeilijk gedoe. Ik kom er graag. De online klantenservice app ik wel eens een vraag. Antwoord komt altijd snel en is adequaat. Overall heel tevreden.
Naar aanleiding van een online aankoop ben ik vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan/geholpen. De geplaatste bestelling was nog niet verzameld, maar desondanks kon ik het gelijk meenemen door een medewerker die de bestelling ter stond bij elkaar had gezocht!
Dat er op bepaalde producten een levertijd zit, HELDER! Dat het bij sommige producten wat langer kan duren, OOK NOG HELDER. Maar voor een reflextor (licht onderdeel) meer dan 4 maanden moet uitzien. Dat geeft toch wel wat vraag tekens. Maar.... oke... dan komt nog het meest vervellende onderdeel... Je wordt niet of zeer slecht op de hoogte gehouden. Enkel als ik eens in de maand zelf contact opneem, krijg je een standaard antwoord 'als we meer weten of wij hebben het vanuit onze leverancier ontvangen, sturen we het zsm door'. Dah,... Dit ben ik niet gewend van Cameranu. Waarom zo lang, waarom zolang in het ongewis en niet proactief! Jammer!!
Hallo Appie, Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring met ons hebt gehad – dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. We begrijpen dat een levertijd van meer dan vier maanden frustrerend is. Helaas, als een product nog niet op voorraad is bij de leverancier, is de levertijd onbekend. Dat neemt niet weg dat we het erg vervelend vinden dat je zo lang moet wachten. Onze excuses voor het ongemak – we begrijpen dat dit niet ideaal is. We houden de status van je bestelling nauwlettend in de gaten en zodra we meer informatie hebben of het product binnenkomt, brengen we je direct op de hoogte en sturen we het zo snel mogelijk naar je op. We waarderen je geduld en doen ons best om het product zo snel mogelijk te leveren. Mocht je in de tussentijd vragen hebben of een alternatief willen bespreken, dan staan we uiteraard voor je klaar. Bedankt voor je begrip en vertrouwen in ons! Met vriendelijke groet, Cameranu.
na lang wikken en wegen toch maar een converter tc-2 voor de nikon 100-400 gekocht. Inmiddels al een paar maal er op uit geweest om weidevogels te fotograferen en op video vastgelegd. Fotgraferen gaat goed ook vanuit de hand. Video vastleggen vanaf statief. Ben uiterst tevreden met de resultaten. Helemaal met de z8 waar je ook nog eens tot 2x elektronisch kunt zoomen. Zal er de komende tijd veel gebruik van maken in het veld. Zoals bij alle spullen was de bediening in de winkel weer uitstekend.
Alle tijd genomen om objectief uit te proberen. Proefcamera gewoon ter beschikking gekregen. Prima hulp.
Hallo Rob, Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent! We vinden het belangrijk dat je rustig de tijd krijgt om een objectief uit te proberen. Fijn dat de leencamera daarbij een uitkomst bood en dat je goed geholpen bent. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Voor de 1e keer naar Camera Nu in Utrecht geweest om mijn oude ef set in te ruilen voor een canon R6 body. Leidse Rijn is prima te bereiken. Station voor de deur, parkeergarage beneden de winkel. 2 uur gratis parkeren Fijn personeel, heerlijke koffie. Na de inruil en aankoop even een hapje gedaan bij het winkelcentrum achter de winkel. Prima ervaring.
Goede site en makkelijk te bestellen
Great service
Bestellingen ging super fijn en mijn bestelling werd snel geleverd, helemaal blij met mijn action camera!
De verkopers nemen de tijd voor je. Ik wilde eigenlijk een andere camera kopen, maar de camera die ik aangeschaft heb na advies past beter bij mijn fotografeer behoefte. Heb kunnen aanschaffen wat ik nodig heb voor mooie vakantie foto's en voor dagjes uit. De camera werd gelijk gebruiksklaar gemaakt en ik kreeg ook tips en uitleg. In Apeldoorn kun je voor de deur gratis parkeren.
Hallo Hannie, Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je goed geholpen bent en dat de camera die je hebt aangeschaft nu perfect aansluit bij je wensen. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en dat je goed voorbereid bent voor je vakantie en dagjes uit. We hopen dat je veel plezier hebt met je nieuwe camera en dat je volop mooie foto’s maakt! Ook fijn dat de parkeermogelijkheden in Apeldoorn zo handig voor je zijn. We staan altijd klaar om je te helpen bij je volgende aankoop! Met vriendelijke groet, Cameranu.
Mocht je dingen binnen een redelijke tijd binnen willen hebben dan kan je beter ergens anders heen gaan.
Beste Kevin, Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de vertraging rondom je bestelling frustrerend voor is geweest. Het is niet de ervaring die wij willen bieden, en we willen onze excuses aanbieden voor de problemen met de levertijd. Helaas is het achteraf lastig te herleiden wat er precies mis is gegaan met de verzending omdat ik geen referentie heb om naar te zoeken, maar we willen benadrukken dat dit absoluut niet de service is die we willen bieden. We streven ernaar om de levertijd na te komen en dit met onze klanten te communiceren, en het lijkt erop dat dit in jouw geval niet goed is verlopen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Vriendelijke groet, Cameranu
I had a good experience. the equipment and services are priced fairly and the personel is very helpful at giving guidance.
Na eerder een camera gekocht te hebben waar we super tevreden mee zijn, nu wederom een besteld. Zou nog een enkele op voorraad zijn. maar helaas niet is ook geen probleem hebben geduld om te wachten. Netjes op de hoogte gehouden worden door Cameranu. En morgen wordt die geleverd. Gewoon een goede winkel je kan hier met een gerust hart bestellen. En ja voor de klagers het kan wel eens voorkomen dat het niet meer op voorraad is of niet op tijd geleverd word. Maar dat ligt 99% aan de bezorger en daar kunnen zij ook niet altijd wat aan doen. ze houden je gewoon goed op de hoogte.
Ik zoek vaak de goedkoopste betrouwbare site als het gaat om aankopen van +500 euro. En donders dat is Cameranu wel voor de zoveelste keer. Super blij met mn Insta360 x4 Tot de volgende aankoop!
Hallo K., Bedankt voor je positieve review! We waarderen het enorm dat je opnieuw voor Cameranu hebt gekozen. Veel plezier met je Insta360 X4, en we kijken ernaar uit om je bij je volgende aankoop weer van dienst te zijn! 📸✨ Heb je nog vragen of wil je advies? We helpen je graag! 😊 Met vriendelijke groet, Cameranu.
Een echte fotozaak zoals je ze hoopt te treffen. Fijne kundige service, breed assortiment èn lekkere koffie! Altijd met een glimlach!
Wat goed om te bemerken dat er veel tijd wordt besteed aan goede en deskundige uitleg van mijn aankoop.
Met de gedachte gang dat ik een mooie camera wilde ben ik naar de winkel gegaan, ik werd al snel geholpen door een vriendelijke en deskundige medewerkster. Wat ik voor camera had en wat ik voor camera wilde, wat ik er mee wilde doen. Uiteindelijk toch gekomen op de camera met lens die ik voor ogen had. Iets andere accessoires en een een mooie draag/hals riem. Na 1,5 uur de winkel verlaten, en in bezit van een schitterende camera met goed advies bijpassende accessoires! De prijs is ook scherp!
I bought a product from Cameranu that could not be found in my country (Italy) and that is difficult to find in other European countries (in some stores I found the product in the size I needed but not in the color I wanted, or the opposite). Their customer support is excellent, they answered me very quickly to every request I made. In the end for me it was like buying from a store in my country. The product initially required 5 or 7 working days to be available in stock again, but instead (with great surprise) it was delivered to me by courier within 3 days and "packaged impeccably". I have already purchased another product from their online store and I will keep them in mind for future purchases, as they also sell products at very convenient prices.
Afgelopen zaterdag 25 Jan 2025 camera.nu in Apeldoorn bezocht. Een schouderriem voor de verrekijker,16 oplaadbare penlites en een dikke oplader hadden we nodig. De schouderriem was er wel( wel de keuze uit maar 1 soort hahah) de rest was niet op voorraad in Apeldoorn. Die medewerkster verzekerde ons dat het in urk wel was. Maandag uiterlijk dinsdag zouden we in huis moeten hebben. Wij betalen en naar ons vakantiehuisje in voorthuizen toe. Diezelfde middag kregen we een mailtje van camera.nu dat het helemaal niet op voorraad was. Wij dachten,worden we nu weer bedonderd. En ja hoor,dinsdag ging ik bellen met de vraag hoe of wat. Die jongedame kon mij vertellen dat die accu's helemaal niet op voorraad waren en ook voorlopig niet zouden komen. Ik werd wel een beetje pissig waarop ik besloot de hele boel n te annuleren. Ik eiste wel ons aankoop bedrag binnen een paar dagen terug en een bewijs dat we hebben geannuleerd. Zo ga je niet met klanten om. Marco v galen kunz
Beste Marco, Het spijt ons zeer om te horen over je negatieve ervaring. We begrijpen dat je teleurgesteld en gefrustreerd bent door de situatie. Het was helaas een foutje om je te verzekeren dat de voorraad in Urk beschikbaar was, we hebben hiermee niet het doel gehad om je te ‘’bedonderen’’. Het lijkt erop dat er een misverstand is geweest over de voorraad en leverbaarheid van de artikelen, echter hebben wij niet gezegd dat er helemaal geen voorraad was en ook voorlopig niet zouden komen. We hebben telefonisch aangegeven dat het een aantal werkdagen zou duren. We vinden het jammer om te horen dat de communicatie zo is verlopen. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Vriendelijke groet, Cameranu
Ik had perongelijk 6 drones besteld, de betaal methode liep steeds vast. Na goed contact met de klantenservice zijn de drones geannuleerd en kon ik opnieuw een bestellen. Deze kwam de volgende dag gelijk aan, super fijn!
Heel slecht, bestelde 1,5 week geleden een usb koppeling voor mn Mac computer. Extra betaald voor een avond levering levering vertraagd. Vervolgens niet bekend waar mn pakket is en toen ik ze opbelde om te vragen wat eraan gedaan ging worden werd ik uit gelachen. Gingen een onderzoek starten hoort u binnen 48 uur meneer. Zijn inmiddels weer vijf dagen verder en nog steeds niks gehoord. Ik zou iedereen aanraden hier niet te bestellen ga gewoon naar de mediamarkt heb je het de dag erna zonder gezeur.
Hallo Roderik, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je een negatieve indruk van onze service hebt gekregen. We willen je allereerst verzekeren dat wij onze klanten met respect behandelen, en we zijn geschrokken dat je het gevoel hebt gehad dat je niet serieus werd genomen. Onze oprechte excuses dat dit zo is overgekomen. Wat betreft je bestelling: je hebt helemaal gelijk dat het pakket volgens afspraak geleverd had moeten worden. Helaas bleek er geen update beschikbaar via de track & trace-code, waardoor wij genoodzaakt waren contact op te nemen met de bezorgdienst. In dergelijke gevallen is een onderzoek nodig, wat meestal tot vijf werkdagen kan duren. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je is, zeker gezien je extra hebt betaald voor avondlevering. Om je niet langer te laten wachten, hebben we besloten het aankoopbedrag aan je terug te storten, ondanks dat het onderzoek nog niet was afgerond. Dit hadden we uiteraard willen voorkomen en we betreuren dat je deze ervaring hebt gehad. Mocht je nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, staan wij graag voor je klaar. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Alles is snel en duidelijk gegaan.
Het artikel is keurig volgens afspraak en overeenkomstig de website geleverd. Voorafgaand heb ik contact gehad met de klantenservice waar we een zeer prettig gesprek hebben gehad
8 De Spijk
Urk 8321WT
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Cualquier persona puede publicar una revisión siempre que se cumplan los términos y condiciones y la política de privacidad
• Realizamos verificaciones automáticas y manuales para evitar revisiones falsas tanto como sea posible
• Las reseñas escritas por iniciativa propia se muestran en línea inmediatamente y se verifican en un plazo de 72 horas
