5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Voordat ik mijn aankoop deed heb ik de klantenservice gebeld met wat vragen over het product. Ik werd hierbij zeer netjes geholpen, geen vraag was te veel. De bestelling werd keurig op tijd bezorgd.
VerbeterpuntenHet product dat ik kocht bleek een 'retour-product' te zijn, zonder dat dit vooraf aangegeven stond op de website!! De verpakking was al eens geopend... Dit was onder andere te zien aan de verbroken verzegeling stickers. Verder was de verpakking beschadigd en zaten hier vlekken op. Dit vond ik een grote tegenvaller na alle goede service vooraf. Door de gehavende verpakking heb ik lang getwijfeld of ik het product zou houden, je weet immers niet waarom een product retour is gezonden door de vorige eigenaar. Er lijkt niks kapot te zijn, dus toch maar gehouden. Ik zou het bedrijf daarom niet aanraden.
!!! UPDATE !!!
Naar aanleiding van mijn review heeft CameraNU.nl vandaag uit zichzelf contact met mij opgenomen. Het was een heel fijn gesprek, waarin de medewerkster erg begripvol was. Er is waarschijnlijk iets mis gegaan en CameraNU.nl wil dit graag rechtzetten. Ze doen ontzettend hun best om alle klanten tevreden te krijgen! Ze hebben mij verschillende goedmaak-opties aangeboden waaruit ik kon kiezen en ik krijg nu een deel van mijn geld terug. Ik ben ZEER tevreden over deze aanpak. Heel erg netjes. Ik beveel het bedrijf nu dan ook zeker aan!!