4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
CameraNU biedt zeer goede online service aan, ook indien je een artikel in de winkel met nalevering hebt besteld. Reactie op een bericht via de website of mail volgt binnen 2 uur, ook later op de dag nog. Ik wilde een artikel van mijn bestelling wijzigen omdat de gekozen kleur een lange levertijd bleek te hebben, en om 21:00 diezelfde dag kreeg ik het bericht dat ik het artikel in de nieuw gekozen kleur morgen in huis zou hebben. Die snelle levertijd is echt een heel groot pluspunt. Last-minute voor een vakantie iets aanschaffen is geen probleem.
Hoewel ik er zelf geen gebruik van heb gemaakt, is het Twitter account ook snel met het beantwoorden van alle vragen.
VerbeterpuntenDe verwachte levertijd voor momenteel uitverkochte producten op de website klopt niet altijd, wat enigszins begrijpelijk is. Indien je zo'n product besteld hebt en de levertijd gewijzigd wordt krijg je hier echter niet altijd een bericht over, maar moet je er even zelf naar informeren.