Negeer mijn recensie niet. Deze is niet geschreven uit wrok, maar uit teleurstelling over het onprofessionele gedrag van de winkel. Als u hier bestelt, krijgt u niet de vreugde van het kopen, maar een eeuwig wachten op de goederen. De informatie op de website over de levertijd van de goederen is onjuist.
Beste Leo, Bedankt voor je review. We vinden het erg jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in onze service. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze levertijden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar het lijkt erop dat dit in jouw geval niet goed is gegaan. Helaas zie ik geen order- of referentienummer in je review, waardoor ik niet kan nagaan wat er precies mis is gegaan met je bestelling. Dat neemt niet weg dat het uiteraard niet de ervaring is die we willen bieden. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Cameranu
Wat een fijne snoepwinkel voor foto camera’s en wat er bij hoort. Deskundige staf voor advies. Ik had eerst twijfels bij de overname van Booms, maar die twijfels zijn helemaal weg.
Ik was voornemens een Elinchrom flitsgenerator aan te schaffen. Ik heb via de helpdesk gecommuniceerd of de kabels/lader erbij zaten. Het eerste antwoord hierop was dat het alleen de generator was echter het antwoord van een andere medewerker was dat deze er wel bij zaten. Jammer van de extra moeite die ik moest doen om hier achter te komen maar uiteindelijk toch een Elinchrom RX Ranger besteld en gelukig was deze wel de volgende dag al geleverd, echter wat bleek, deze unit was defect. Meteen een ander exemplaar besteld en ook volgende dag al geleverd echter ook defect. Terugsturen lijkt makkelijk maar de informatie krijgen over op wiens risico de terugzending wordt uitgevoerd heeft weer verschillende antwoorden opgeleverd. Nu wachten totdat ik mijn aankoopbedrag weer terugkrijg en dan was dit mijn allerlaatste bestelling bij CameraNu en consorten. Ik zal er binnenkort nog een wat meer uitgebreide Google recensie plaatsen. Dus mensen, bedenk je tweemaal voordat je hier iets besteld.
Hallo Mo, Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je tegen zoveel problemen bent aangelopen. Zowel de tegenstrijdige informatie van onze klantenservice als het ontvangen van defecte producten is absoluut niet wat je van ons mag verwachten. We begrijpen dat dit veel extra moeite en frustratie heeft veroorzaakt, en daar bieden we onze excuses voor aan. Ook de verwarring rondom de retourzending had niet mogen gebeuren. We nemen je feedback serieus. Voor het ongemak sturen wij jou een cadeaubon toe. We zien een recente bestelling in je account staan en zullen daar de cadeaubon bij in doen. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Heel goed advies gehad bij de aankoop van tussenringen bij mijn macro objectief. Had anders vrijwel zeker de verkeerde keuze gemaakt.
mijn ervaring met Cameranu in Apeldoorn is heel positief. Medewerkers zijn vakkundig en vriendelijk.
Op 29 november heb ik een bestelling geplaatst via een e-mail met de belofte dat het pakket binnen 1 werkdag in huis zou zijn. Na drie werkdagen was het pakket er nog steeds niet, wat op zich begrijpelijk is gezien de drukte rond pakjesavond op 5 december. Uit nieuwsgierigheid belde ik op 5 december om de status op te vragen. De medewerkster vertelde dat er iets fout was gegaan en beloofde dat het pakket zo snel mogelijk zou worden opgestuurd, omdat het vanuit een ander filiaal moest komen. In goed vertrouwen bleef ik geduldig wachten. Op 10 december besloot ik opnieuw te bellen, omdat ik nog steeds niets had ontvangen. Tot mijn verbazing hoorde ik opnieuw dat er een fout was gemaakt en dat er niets met mijn bestelling was gedaan. Als "oplossing" werd mij voorgesteld om het pakket zelf op te halen in Amsterdam of Apeldoorn. Serieus? Dat is voor mij een rit van anderhalf uur enkele reis! Tot overmaat van ramp ontving ik op 8 december ook nog een mail met de vraag om hun service te beoordelen. Dit terwijl ik mijn bestelling nog steeds niet had ontvangen! Ik vind het onacceptabel dat ik zo word behandeld door een bedrijf dat zelf zijn werk niet goed doet. Slechte service en teleurstellende klantgerichtheid. Dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.
Hallo Imke, Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren rondom jouw bestelling. Het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen en dat je herhaaldelijk contact moest opnemen voor de status van je pakket en de levering hiervan. Dat is uiteraard niet de manier waarop wij onze klanten willen bedienen. Wij begrijpen volledig dat het frustrerend is om te moeten wachten, vooral wanneer er onterecht fouten worden gemaakt en er geen duidelijke communicatie is over de status van jouw bestelling. Het is absoluut niet de bedoeling dat onze klanten onterecht achter hun bestellingen aan moeten gaan. Wij zijn dan ook actief bezig met het verbeteren van onze interne processen, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Jouw ervaring heeft ons inziens duidelijk gemaakt waar we nog kunnen verbeteren, en we nemen deze punten zeer serieus. Nogmaals, onze welgemeende excuses voor de vervelende ervaring. Cameranu.
Helemaal blij met de foto rugtas van WNDRD! Iets later binnen dan aangegeven vanwege de decemberdrukte, maar dat was het wachten zeker waard. Een goede aankoop tijdens de black-friday deals!
Heb een drone besteld, zou voorradig zijn en zelfs nog over gebeld voor bestellen. Product besteld zou de volgende dag geleverd worden. Hoor niets. Vervolgens gemaild, ontvang weer geen reactie. Daarna gebeld, na 25 min in de wacht iemand aan de lijn, die me terug gaat, wederom niets meer gehoord.
Hallo Michel, We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je niet de verwachte updates krijgt, zeker als je snel je product wilt ontvangen. Je hebt ons inderdaad op verschillende manieren gecontacteerd. We hebben je bericht van 9 december ontvangen en daarop dezelfde avond gereageerd per e-mail. Helaas konden we de bestelling niet de volgende dag leveren, omdat niet alle producten op voorraad waren op het moment van het plaatsen van je bestelling. We hebben ervoor gekozen om het in delen te versturen, zodat je al een deel van je bestelling zou ontvangen. Het eerste deel is diezelfde avond nog verzonden. Het overige deel van je bestelling is kort daarna ook verstuurd. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Nieuwe Sigma lens voor Sony camera besteld. Bij binnenkomst van het pakketje was al zichtbaar dat de verpakking van de lens al open was geweest. Het doosje was beschadigd, de boekjes zaten er dubbel gevouwen in de plastic hoes die om de lens heen hoort te zitten ter bescherming was los in het doosje gepropt. Geen idee of de lens daadwerkelijk al gebruikt is of niet, maar dit geeft geen goed gevoel. Opvallend was dat de hele week al op de site stond dat er nog maar 1 exemplaar beschikbaar was. Het lijkt erop alsof ze allerlei oude/geopende voorraad hebben opgemaakt. Jammer.
Ik heb al verschillende keren cameranu bezocht in Antwerpen en ook al een aantal zaken on line besteld, en telkens ben ik schitterend geholpen geweest. Ook via mail wordt er snel geantwoord en mee gezocht naar oplossingen. Ik ben fan !!! De prijzen zijn ook zeer interessant en het Gamma is heel uitgebreid!
Erg positieve ervaring met de DJI Air 3 Fly More Combo. Scherpe prijs en zeer compleet assortiment met alle nodige accessoires te bestellen. Duidelijk klantenservice met goed (telefonisch) advies.
Bestel en repareer eigenlijk al mijn apparatuur bij Caneranu. Tot nu toe altijd erg tevreden geweest. Alleen de communicatie vind ik de afgelopen tijd erg onduidelijk. Eerst had ik een bestelling geplaatst die niet direct leverbaar was maar na 5 dagen. Uiteindelijk na 1 maand maar contact opgenomen of ze konden laten konden weten wanneer ik de bestelling kon verwachten. Ja 5 werkdagen is de schatting. Na nog een maand, in totaal 2 maanden dus de bestelling maar geannuleerd want ik had de spullen nodig voor een klus en maar ergens anders besteld. Hier deden ze niet moeilijk over en was snel opgelost. Nu een nieuwe bestelling, aangegeven dat ik het pakket compleet wil ontvangen als alles op voorraad is en niet in delen. Krijg ik dus toch niet alles in één keer. En nu is onduidelijk wanneer en of het 2e gedeelte wel komt, één product mist namelijk als ik op mijn account bij mijn bestellingen kijk. Weet niet of ik in de toekomst nog alles bij hun ga bestellen. Heb hier al meer dan 15 k uitgegeven en zal het jammer vinden dat ik hierdoor een andere leverancier moet zoeken.
Hallo Jane, Bedankt voor je review en voor je jarenlange vertrouwen in ons. Wat jammer om te horen dat je laatste ervaringen niet naar verwachting zijn verlopen. Onze excuses voor de onduidelijke communicatie en de vertragingen bij je bestellingen. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je spullen nodig hebt voor een klus. Dit is absoluut niet hoe we onze service willen verlenen, en het spijt ons dat dit jouw vertrouwen in ons heeft aangetast. We nemen persoonlijk contact met je op om deze situatie verder te bespreken en te kijken hoe we dit kunnen oplossen. We willen er alles aan doen om je vertrouwen in ons terug te winnen. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Na het plaatsen van een order met een opgegeven levertijd van drie tot vijf dagen hebben we na tien dagen nog niets ontvangen. Op de vraag wanneer we de levering mogen verwachten krijgen we als antwoord "we houden het in de gaten" MAW....hopeloos
Hi Rein, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je bestelling later is geleverd dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Het klopt dat de levering vertraging heeft opgelopen. Hoewel we het proces nauwlettend hebben gevolgd, heeft je bestelling helaas vijf dagen buiten de verwachte levertijd nodig gehad om verzonden te worden. Dit hadden we beter kunnen communiceren, en dat spijt ons enorm. We hopen dat je ondanks deze ervaring tevreden bent met je bestelling. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het dan gerust weten. We staan voor je klaar! Met vriendelijke groet, Cameranu.
Had schommelkop besteld. Kreeg na enkele dagen bericht dat nog 3 à 5 dagen zou duren voordat de bestelling geleverd kon worden.Maar de volgende dag had ik het al in huis.
Bij normaal gebruik van de Desview T2 Teleprompter brak een essentieel onderdeel. Toen ik contact opnam met Cameranu, wilde de medewerker zich niet voorstellen en kon niet worden gegarandeerd dat de reparatiekosten lager zouden zijn dan de nieuwprijs. Breuken vallen volgens hen niet onder garantie, ook al lijkt dit op een fabricagefout. Ik voel me in de steek gelaten en raad anderen aan goed na te denken voordat ze hier kopen.
Hallo David, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je je in de steek gelaten voelt, dat is natuurlijk niet wat we willen. Ik denk dat we het contact allebei anders hebben ervaren. Om vast te stellen of de schade binnen de garantie valt, moeten wij het artikel onderzoeken. Dit is belangrijk om te kunnen beoordelen of er sprake is van een fabricagefout. Helaas heb je daar niet mee ingestemd, waardoor we geen verdere stappen kunnen ondernemen. We willen alsnog graag samen met je naar een oplossing zoeken. Neem gerust contact met ons op als je het artikel alsnog wilt laten onderzoeken of als je andere vragen hebt. We staan voor je klaar! Met vriendelijke groet, Cameranu.
Snel verzonden, veel betaalopties, groot assortiment! Voor ieder wat wils, van beginner tot advanced!
Duidelijke website met goede informatie. Eenvoudig te bestellen en snelle levering.
Ik had een flitser nodig voor mijn camera. Heb op de website gekeken en ze hadden een hele mooie aanbieding voor een toffe 2dehands flitser. Ik had hem de volgende dag meteen in huis en de kwaliteit is perfect! Zeer tevreden!
Ik ben netjes geholpen bij de CameraNU winkel in Rotterdam. Erg mooie nieuwe winkel met mooie spullen, zeker leuk om even rond te kijken. Ook bij vragen over drones ben ik goed geholpen.
Ik heb meerdere keren een camera of onderdelen besteld bij Cameranu en ben iedere keer weer tevreden met het product, de verzending en eventuele hulp bij vragen.
Had wat problemen met een bundel bestelling, waarbij een item er niet was en ik alles op tijd wilde hebben voor mijn vakantie. Het team was super behulpzaam en dacht echt mee naar een oplossing (en waren flexibel met het aanpassen van de bundel) ondanks, de hopeloze PostNL service (niet de schuld van Cameranu) toch alles nog net op tijd ontvangen!
In de winkel een nieuwe flitser aangeschaft. Ik kreeg meerdere opties aangeboden en op basis van het advies de perfecte flitser gevonden binnen mijn budget. Voor vragen over de flitser kan ik zo weer de winkel in lopen.
Mijn ervaring met Cameranu is al jaren uitstekend te noemen. Ze nemen alle tijd voor je en denken met je mee, krijg al jaren de beste advies van ze. Zou iedereen Cameranu aanbevelen.
Goede service en aardig personeel die je graag helpt!
Ik wilde graag een nieuw objectief aanschaffen maar, zoals we allemaal weten, kunnen die erg kostbaar zijn. Daarom koos ik voor een occasion objectief. Het objectief werd snel geleverd en zag er heel netjes uit. Het uitpakken is ook een feestje, met de leuke tekst in de doos.
De Spijk 8
8321WT Urk
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Om het maken van mooie beelden mogelijk te maken verkoopt Cameranu alles wat je hiervoor nodig hebt, in alle prijscategorieën. Zo is het maken van bijzondere beelden voor iedereen toegankelijk. Professionele en semi-professionele beeldmakers en onze eigen experts kijken mee met jouw verhalen en geven tips hoe de beelden nóg beter gemaakt kunnen worden. We willen je inspireren, enthousiast maken en uitdagen. We doen dit met workshops, lezingen, blogs, social media, video's en adviezen op onze website. Zo kies jij zelf de manier waarop je deze kennis bij ons vergaart.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
