I bought a product from Cameranu that could not be found in my country (Italy) and that is difficult to find in other European countries (in some stores I found the product in the size I needed but not in the color I wanted, or the opposite). Their customer support is excellent, they answered me very quickly to every request I made. In the end for me it was like buying from a store in my country. The product initially required 5 or 7 working days to be available in stock again, but instead (with great surprise) it was delivered to me by courier within 3 days and "packaged impeccably". I have already purchased another product from their online store and I will keep them in mind for future purchases, as they also sell products at very convenient prices.
Afgelopen zaterdag 25 Jan 2025 camera.nu in Apeldoorn bezocht. Een schouderriem voor de verrekijker,16 oplaadbare penlites en een dikke oplader hadden we nodig. De schouderriem was er wel( wel de keuze uit maar 1 soort hahah) de rest was niet op voorraad in Apeldoorn. Die medewerkster verzekerde ons dat het in urk wel was. Maandag uiterlijk dinsdag zouden we in huis moeten hebben. Wij betalen en naar ons vakantiehuisje in voorthuizen toe. Diezelfde middag kregen we een mailtje van camera.nu dat het helemaal niet op voorraad was. Wij dachten,worden we nu weer bedonderd. En ja hoor,dinsdag ging ik bellen met de vraag hoe of wat. Die jongedame kon mij vertellen dat die accu's helemaal niet op voorraad waren en ook voorlopig niet zouden komen. Ik werd wel een beetje pissig waarop ik besloot de hele boel n te annuleren. Ik eiste wel ons aankoop bedrag binnen een paar dagen terug en een bewijs dat we hebben geannuleerd. Zo ga je niet met klanten om. Marco v galen kunz
Beste Marco, Het spijt ons zeer om te horen over je negatieve ervaring. We begrijpen dat je teleurgesteld en gefrustreerd bent door de situatie. Het was helaas een foutje om je te verzekeren dat de voorraad in Urk beschikbaar was, we hebben hiermee niet het doel gehad om je te ‘’bedonderen’’. Het lijkt erop dat er een misverstand is geweest over de voorraad en leverbaarheid van de artikelen, echter hebben wij niet gezegd dat er helemaal geen voorraad was en ook voorlopig niet zouden komen. We hebben telefonisch aangegeven dat het een aantal werkdagen zou duren. We vinden het jammer om te horen dat de communicatie zo is verlopen. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Vriendelijke groet, Cameranu
Ik had perongelijk 6 drones besteld, de betaal methode liep steeds vast. Na goed contact met de klantenservice zijn de drones geannuleerd en kon ik opnieuw een bestellen. Deze kwam de volgende dag gelijk aan, super fijn!
Heel slecht, bestelde 1,5 week geleden een usb koppeling voor mn Mac computer. Extra betaald voor een avond levering levering vertraagd. Vervolgens niet bekend waar mn pakket is en toen ik ze opbelde om te vragen wat eraan gedaan ging worden werd ik uit gelachen. Gingen een onderzoek starten hoort u binnen 48 uur meneer. Zijn inmiddels weer vijf dagen verder en nog steeds niks gehoord. Ik zou iedereen aanraden hier niet te bestellen ga gewoon naar de mediamarkt heb je het de dag erna zonder gezeur.
Hallo Roderik, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je een negatieve indruk van onze service hebt gekregen. We willen je allereerst verzekeren dat wij onze klanten met respect behandelen, en we zijn geschrokken dat je het gevoel hebt gehad dat je niet serieus werd genomen. Onze oprechte excuses dat dit zo is overgekomen. Wat betreft je bestelling: je hebt helemaal gelijk dat het pakket volgens afspraak geleverd had moeten worden. Helaas bleek er geen update beschikbaar via de track & trace-code, waardoor wij genoodzaakt waren contact op te nemen met de bezorgdienst. In dergelijke gevallen is een onderzoek nodig, wat meestal tot vijf werkdagen kan duren. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je is, zeker gezien je extra hebt betaald voor avondlevering. Om je niet langer te laten wachten, hebben we besloten het aankoopbedrag aan je terug te storten, ondanks dat het onderzoek nog niet was afgerond. Dit hadden we uiteraard willen voorkomen en we betreuren dat je deze ervaring hebt gehad. Mocht je nog vragen hebben of verdere toelichting wensen, staan wij graag voor je klaar. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Alles is snel en duidelijk gegaan.
Het artikel is keurig volgens afspraak en overeenkomstig de website geleverd. Voorafgaand heb ik contact gehad met de klantenservice waar we een zeer prettig gesprek hebben gehad
Ik heb bij CameraNu een lamp besteld van meer dan €200, maar bij ontvangst bleek deze defect te zijn. Het defect was niet direct zichtbaar, maar werd pas duidelijk na testen. Wat mij extra stoorde, was dat de binnenverpakking ontbrak, waardoor de lamp onvoldoende beschermd was tijdens het transport. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice en aangegeven dat ik het product dringend nodig heb voor een geplande shoot. Ondanks eerdere toezeggingen dat ik een vervangend product zou ontvangen, word ik nu gedwongen om zes tot acht weken te wachten op reparatie. Ondertussen zit ik zonder lamp en kan ik het product niet gebruiken waarvoor ik het gekocht heb. Tot overmaat van ramp werd er tijdens een telefoongesprek zelfs opgehangen, wat ik onprofessioneel en onacceptabel vind. Het gevoel dat ik als klant totaal niet serieus word genomen, overheerst. Ik koop al jaren producten bij CameraNu, maar deze ervaring heeft mijn vertrouwen ernstig beschadigd. Ik verwachtte een oplossing die recht doet aan de situatie, zoals een snelle vervanging of een terugbetaling. Helaas heb ik niets van dat alles ontvangen. Ik deel mijn ervaring hier in de hoop dat CameraNu hun service verbetert en andere klanten niet hetzelfde meemaken.
Beste Andrea, Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen hoe teleurstellend en frustrerend deze situatie voor jou moet zijn geweest. Dit hadden we direct moeten oppakken om te voorkomen dat het zover zou komen, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. We nemen jouw klacht zeer serieus en willen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Op 10 januari hebben we contact met je opgenomen per e-mail om je zorgen serieus te nemen en een passende oplossing te bieden. Zoals in die e-mail vermeld, hebben we besloten om je een nieuw product toe te sturen zonder extra kosten. Hiermee hopen we dat de situatie naar tevredenheid is opgelost en dat je het product alsnog kunt gebruiken zoals bedoeld. We waarderen je jarenlange vertrouwen in ons en betreuren het dat we dat deze keer niet hebben waargemaakt. Mocht je nog vragen hebben of ergens anders mee geholpen willen worden, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Al jaren klant en heb er enorm veel gekocht en altijd naar tevredenheid
Snelle levering. Zelfs naar Spanje. Ondanks de kerstperiode toch geleverd binnen een week. Top
Mijn eerste ervaring was bij het inruilen van een macro lens die ik niet gebruikte voor een telelens. Super goed geholpen, later met mijn zwager geweest in Apeldoorn voor een gave Sigma-lens. Nu zelf ook een Sigma-lens 150-600mm gekocht uiteraard super netjes geholpen, en snelle levering ondanks de feestdagen in December Cameranu.nl is echt mijn winkel is niet direct bij mij om de hoek, maar weet dat je goed en eerlijk geholpen wordt
Negeer mijn recensie niet. Deze is niet geschreven uit wrok, maar uit teleurstelling over het onprofessionele gedrag van de winkel. Als u hier bestelt, krijgt u niet de vreugde van het kopen, maar een eeuwig wachten op de goederen. De informatie op de website over de levertijd van de goederen is onjuist.
Beste Leo, Bedankt voor je review. We vinden het erg jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in onze service. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze levertijden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar het lijkt erop dat dit in jouw geval niet goed is gegaan. Helaas zie ik geen order- of referentienummer in je review, waardoor ik niet kan nagaan wat er precies mis is gegaan met je bestelling. Dat neemt niet weg dat het uiteraard niet de ervaring is die we willen bieden. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Cameranu
Wat een fijne snoepwinkel voor foto camera’s en wat er bij hoort. Deskundige staf voor advies. Ik had eerst twijfels bij de overname van Booms, maar die twijfels zijn helemaal weg.
Ik was voornemens een Elinchrom flitsgenerator aan te schaffen. Ik heb via de helpdesk gecommuniceerd of de kabels/lader erbij zaten. Het eerste antwoord hierop was dat het alleen de generator was echter het antwoord van een andere medewerker was dat deze er wel bij zaten. Jammer van de extra moeite die ik moest doen om hier achter te komen maar uiteindelijk toch een Elinchrom RX Ranger besteld en gelukig was deze wel de volgende dag al geleverd, echter wat bleek, deze unit was defect. Meteen een ander exemplaar besteld en ook volgende dag al geleverd echter ook defect. Terugsturen lijkt makkelijk maar de informatie krijgen over op wiens risico de terugzending wordt uitgevoerd heeft weer verschillende antwoorden opgeleverd. Nu wachten totdat ik mijn aankoopbedrag weer terugkrijg en dan was dit mijn allerlaatste bestelling bij CameraNu en consorten. Ik zal er binnenkort nog een wat meer uitgebreide Google recensie plaatsen. Dus mensen, bedenk je tweemaal voordat je hier iets besteld.
Hallo Mo, Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je tegen zoveel problemen bent aangelopen. Zowel de tegenstrijdige informatie van onze klantenservice als het ontvangen van defecte producten is absoluut niet wat je van ons mag verwachten. We begrijpen dat dit veel extra moeite en frustratie heeft veroorzaakt, en daar bieden we onze excuses voor aan. Ook de verwarring rondom de retourzending had niet mogen gebeuren. We nemen je feedback serieus. Voor het ongemak sturen wij jou een cadeaubon toe. We zien een recente bestelling in je account staan en zullen daar de cadeaubon bij in doen. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Heel goed advies gehad bij de aankoop van tussenringen bij mijn macro objectief. Had anders vrijwel zeker de verkeerde keuze gemaakt.
mijn ervaring met Cameranu in Apeldoorn is heel positief. Medewerkers zijn vakkundig en vriendelijk.
Op 29 november heb ik een bestelling geplaatst via een e-mail met de belofte dat het pakket binnen 1 werkdag in huis zou zijn. Na drie werkdagen was het pakket er nog steeds niet, wat op zich begrijpelijk is gezien de drukte rond pakjesavond op 5 december. Uit nieuwsgierigheid belde ik op 5 december om de status op te vragen. De medewerkster vertelde dat er iets fout was gegaan en beloofde dat het pakket zo snel mogelijk zou worden opgestuurd, omdat het vanuit een ander filiaal moest komen. In goed vertrouwen bleef ik geduldig wachten. Op 10 december besloot ik opnieuw te bellen, omdat ik nog steeds niets had ontvangen. Tot mijn verbazing hoorde ik opnieuw dat er een fout was gemaakt en dat er niets met mijn bestelling was gedaan. Als "oplossing" werd mij voorgesteld om het pakket zelf op te halen in Amsterdam of Apeldoorn. Serieus? Dat is voor mij een rit van anderhalf uur enkele reis! Tot overmaat van ramp ontving ik op 8 december ook nog een mail met de vraag om hun service te beoordelen. Dit terwijl ik mijn bestelling nog steeds niet had ontvangen! Ik vind het onacceptabel dat ik zo word behandeld door een bedrijf dat zelf zijn werk niet goed doet. Slechte service en teleurstellende klantgerichtheid. Dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.
Hallo Imke, Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren rondom jouw bestelling. Het spijt ons dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen en dat je herhaaldelijk contact moest opnemen voor de status van je pakket en de levering hiervan. Dat is uiteraard niet de manier waarop wij onze klanten willen bedienen. Wij begrijpen volledig dat het frustrerend is om te moeten wachten, vooral wanneer er onterecht fouten worden gemaakt en er geen duidelijke communicatie is over de status van jouw bestelling. Het is absoluut niet de bedoeling dat onze klanten onterecht achter hun bestellingen aan moeten gaan. Wij zijn dan ook actief bezig met het verbeteren van onze interne processen, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Jouw ervaring heeft ons inziens duidelijk gemaakt waar we nog kunnen verbeteren, en we nemen deze punten zeer serieus. Nogmaals, onze welgemeende excuses voor de vervelende ervaring. Cameranu.
Helemaal blij met de foto rugtas van WNDRD! Iets later binnen dan aangegeven vanwege de decemberdrukte, maar dat was het wachten zeker waard. Een goede aankoop tijdens de black-friday deals!
Heb een drone besteld, zou voorradig zijn en zelfs nog over gebeld voor bestellen. Product besteld zou de volgende dag geleverd worden. Hoor niets. Vervolgens gemaild, ontvang weer geen reactie. Daarna gebeld, na 25 min in de wacht iemand aan de lijn, die me terug gaat, wederom niets meer gehoord.
Hallo Michel, We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je niet de verwachte updates krijgt, zeker als je snel je product wilt ontvangen. Je hebt ons inderdaad op verschillende manieren gecontacteerd. We hebben je bericht van 9 december ontvangen en daarop dezelfde avond gereageerd per e-mail. Helaas konden we de bestelling niet de volgende dag leveren, omdat niet alle producten op voorraad waren op het moment van het plaatsen van je bestelling. We hebben ervoor gekozen om het in delen te versturen, zodat je al een deel van je bestelling zou ontvangen. Het eerste deel is diezelfde avond nog verzonden. Het overige deel van je bestelling is kort daarna ook verstuurd. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Nieuwe Sigma lens voor Sony camera besteld. Bij binnenkomst van het pakketje was al zichtbaar dat de verpakking van de lens al open was geweest. Het doosje was beschadigd, de boekjes zaten er dubbel gevouwen in de plastic hoes die om de lens heen hoort te zitten ter bescherming was los in het doosje gepropt. Geen idee of de lens daadwerkelijk al gebruikt is of niet, maar dit geeft geen goed gevoel. Opvallend was dat de hele week al op de site stond dat er nog maar 1 exemplaar beschikbaar was. Het lijkt erop alsof ze allerlei oude/geopende voorraad hebben opgemaakt. Jammer.
Ik heb al verschillende keren cameranu bezocht in Antwerpen en ook al een aantal zaken on line besteld, en telkens ben ik schitterend geholpen geweest. Ook via mail wordt er snel geantwoord en mee gezocht naar oplossingen. Ik ben fan !!! De prijzen zijn ook zeer interessant en het Gamma is heel uitgebreid!
Erg positieve ervaring met de DJI Air 3 Fly More Combo. Scherpe prijs en zeer compleet assortiment met alle nodige accessoires te bestellen. Duidelijk klantenservice met goed (telefonisch) advies.
Bestel en repareer eigenlijk al mijn apparatuur bij Caneranu. Tot nu toe altijd erg tevreden geweest. Alleen de communicatie vind ik de afgelopen tijd erg onduidelijk. Eerst had ik een bestelling geplaatst die niet direct leverbaar was maar na 5 dagen. Uiteindelijk na 1 maand maar contact opgenomen of ze konden laten konden weten wanneer ik de bestelling kon verwachten. Ja 5 werkdagen is de schatting. Na nog een maand, in totaal 2 maanden dus de bestelling maar geannuleerd want ik had de spullen nodig voor een klus en maar ergens anders besteld. Hier deden ze niet moeilijk over en was snel opgelost. Nu een nieuwe bestelling, aangegeven dat ik het pakket compleet wil ontvangen als alles op voorraad is en niet in delen. Krijg ik dus toch niet alles in één keer. En nu is onduidelijk wanneer en of het 2e gedeelte wel komt, één product mist namelijk als ik op mijn account bij mijn bestellingen kijk. Weet niet of ik in de toekomst nog alles bij hun ga bestellen. Heb hier al meer dan 15 k uitgegeven en zal het jammer vinden dat ik hierdoor een andere leverancier moet zoeken.
Hallo Jane, Bedankt voor je review en voor je jarenlange vertrouwen in ons. Wat jammer om te horen dat je laatste ervaringen niet naar verwachting zijn verlopen. Onze excuses voor de onduidelijke communicatie en de vertragingen bij je bestellingen. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je spullen nodig hebt voor een klus. Dit is absoluut niet hoe we onze service willen verlenen, en het spijt ons dat dit jouw vertrouwen in ons heeft aangetast. We nemen persoonlijk contact met je op om deze situatie verder te bespreken en te kijken hoe we dit kunnen oplossen. We willen er alles aan doen om je vertrouwen in ons terug te winnen. Met vriendelijke groet, Cameranu.
Na het plaatsen van een order met een opgegeven levertijd van drie tot vijf dagen hebben we na tien dagen nog niets ontvangen. Op de vraag wanneer we de levering mogen verwachten krijgen we als antwoord "we houden het in de gaten" MAW....hopeloos
Hi Rein, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je bestelling later is geleverd dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Het klopt dat de levering vertraging heeft opgelopen. Hoewel we het proces nauwlettend hebben gevolgd, heeft je bestelling helaas vijf dagen buiten de verwachte levertijd nodig gehad om verzonden te worden. Dit hadden we beter kunnen communiceren, en dat spijt ons enorm. We hopen dat je ondanks deze ervaring tevreden bent met je bestelling. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het dan gerust weten. We staan voor je klaar! Met vriendelijke groet, Cameranu.
Had schommelkop besteld. Kreeg na enkele dagen bericht dat nog 3 à 5 dagen zou duren voordat de bestelling geleverd kon worden.Maar de volgende dag had ik het al in huis.
Bij normaal gebruik van de Desview T2 Teleprompter brak een essentieel onderdeel. Toen ik contact opnam met Cameranu, wilde de medewerker zich niet voorstellen en kon niet worden gegarandeerd dat de reparatiekosten lager zouden zijn dan de nieuwprijs. Breuken vallen volgens hen niet onder garantie, ook al lijkt dit op een fabricagefout. Ik voel me in de steek gelaten en raad anderen aan goed na te denken voordat ze hier kopen.
Hallo David, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je je in de steek gelaten voelt, dat is natuurlijk niet wat we willen. Ik denk dat we het contact allebei anders hebben ervaren. Om vast te stellen of de schade binnen de garantie valt, moeten wij het artikel onderzoeken. Dit is belangrijk om te kunnen beoordelen of er sprake is van een fabricagefout. Helaas heb je daar niet mee ingestemd, waardoor we geen verdere stappen kunnen ondernemen. We willen alsnog graag samen met je naar een oplossing zoeken. Neem gerust contact met ons op als je het artikel alsnog wilt laten onderzoeken of als je andere vragen hebt. We staan voor je klaar! Met vriendelijke groet, Cameranu.
De Spijk 8
8321WT Urk
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Om het maken van mooie beelden mogelijk te maken verkoopt Cameranu alles wat je hiervoor nodig hebt, in alle prijscategorieën. Zo is het maken van bijzondere beelden voor iedereen toegankelijk. Professionele en semi-professionele beeldmakers en onze eigen experts kijken mee met jouw verhalen en geven tips hoe de beelden nóg beter gemaakt kunnen worden. We willen je inspireren, enthousiast maken en uitdagen. We doen dit met workshops, lezingen, blogs, social media, video's en adviezen op onze website. Zo kies jij zelf de manier waarop je deze kennis bij ons vergaart.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
