Reviews voor Kleurmijninterieur

Beste Yvonne, Bij het verzenden van uw bestelling hebben wij het bezorgadres dat u heeft ingegeven doorgegeven aan DPD, dit gaat automatisch 1:1. Daarna ontvingen wij het bericht van DPD dat het niet gelukt is om het pakket te bezorgen op aangegeven adres. Dit bericht van DPD is aan u doorgestuurd met de mededeling uw adres te controleren / te wijzigen. Het komt helaas wel vaker voor dat klanten onbedoeld een foutief adres ingeven. (verkeerde postcode, niet bestaand huisnummer, ...) We vinden het heel vervelend voor u dat uw adres wel juist blijkt te zijn maar DPD aangeeft dat het niet zo is. Bij DPD kon men niet aangeven waarom deze situatie zich voordoet. Wij zien via Google Maps dat uw huis(nummer) is gelegen aan een steeg / voetpad, niet direct aan de straat. Niet dat dit een excuus mag zijn maar het blijkt wel dat je hier makkelijk aan voorbij gaat. Een bord met huisnummers xx t/m xx zou een goed hulpmiddel kunnen zijn, zeker voor die (hulp)diensten waarbij tijd een belangrijke factor is. Wij hadden de situatie graag voor ú opgelost maar helaas kunnen wij niet meer voor u betekenen dan de informatie van DPD doorsturen aan u. De enige oplossing die DPD biedt is het adres te controleren / wijzigen bijvoorbeeld naar een naastgelegen adres, werkadres of een pick-up-point bij u in de buurt aan te geven. Daarbij geven wij standaard aan dat men binnen 5 werkdagen moet reageren anders wordt er door DPD extra kosten in rekening gebracht. Dit beleid van DPD vermelden wij juist om te voorkomen dat wij achteraf wellicht niet duidelijk geweest zouden kunnen zijn. We vinden het zeer spijtig te vernemen dat u aangeeft dat onze service ver achterblijft en dat u impliceert dat u bij voorkeur bij een ander bedrijf had willen bestellen. Dan zou echter dezelfde situatie zich hebben voorgedaan indien de bezorging zou zijn verlopen via DPD. Het probleem/oplossing ligt namelijk bij DPD, niet bij de afzender. Wij hadden u heel graag tijdig voorzien van uw bestelling op het door u aangegeven adres maar helaas is dit voor ons een overmachtsituatie. Dat wij gisteren niet bereikbaar waren na 16:00 is vanwege het zeer uitzonderlijke warme weer (warmste week ooit gemeten). Daarom zijn wij enkele dagen iets eerder begonnen en ook iets eerder gesloten. De wijziging van openingstijden was duidelijk aangegeven op website (op elke pagina) en ook bij onze openingstijden. Onze excuses dat wij voor deze uitzonderlijke dagen niet onze voicemail hebben aangepast. Ondanks de situatie met DPD vanwege leverproblemen wensen wij u nog veel plezier van uw aangekocht product. Met vriendelijke groet, kleurmijninterieur.

Beste Ton, De lijm die wij u hebben geleverd bij uw behang is een behanglijm voor Extra zwaar, Speciaal en Vliesbehang. Deze lijm is juist geschikt voor het vliesbehang wat u heeft ontvangen. Het enige verschil echter met de pot lijm voor vinylbehang, die u later elders heeft gekocht, is dat die lijm reeds kant en klaar is en niet moet worden aangelengd met water. Omdat u aangeeft dat het met de kant en klare lijm wel is gelukt maakt duidelijk dat u de lijm, die wij hebben geleverd, te dun heeft aangelengd. Een zwaardere kwaliteit behang heeft een dikke lijm / lijmlaag nodig om te blijven kleven. En juist met dit extreem droog/warm weer (warmste week ooit gemeten) moet de lijm zeker extra dik zijn omdat het water in de aangebrachte lijm véél sneller verdampt en daardoor de lijm zijn kleefkracht verliest. Bij een reeds kant en klare lijm is dit ook wel van toepassing maar wel minder. De ideale temperatuur om te behang is 18 - 20 graden. Wanneer het echter veel warmer is raden wij af om te behangen, ongeacht de lijm die wordt gebruikt. Ook gaf u telefonisch aan dat u het behang heeft ingesmeerd met lijm terwijl bij een vliesbehang, welke u heeft aangekocht, juist de wanden moeten worden ingesmeerd. Door het insmeren van het behang wordt het behang namelijk onnodig extra zwaar. Op onze website staat onder elk behang specifiek de juiste instructie inclusief video hoe het beste betreffend product is aan te brengen. Het is onjuist dat wij (verkeerd) zouden hebben bezuinigd. Wij leveren al jaren diezelfde extra zware lijm gratis en inmiddels zijn hier heel veel klanten zeer tevreden mee. Indien betreffende lijm niet geschikt zou zijn dan zouden wij zelfs wekelijks al vele klachten ontvangen door vergelijkbare situaties. Echter is de waardering voor ons bedrijf is met gemiddeld een 9 juist vrij hoog. Wij hebben er alles aan gedaan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben u de juiste producten geleverd, passende informatie beschikbaar gesteld en u zelfs ondersteund met het afhandelen van uw uitzonderlijke wijze van betalen. Wij vinden het daarom zeer spijtig te vernemen dat u ons zo negatief heeft beoordeeld. Met vriendelijke groet, kleurmijninterieur.