Beste Anne, Ook wij vinden het zeer spijtig dat 1 van uw bestellingen is vertraagd. De leverancier in Engeland wil ook heel graag leveren maar zit in een overmacht situatie door de ongelukkige combinatie van covid-19 en Brexit. Wij willen u graag voorzien van meer informatie maar die is helaas niet beschikbaar. We hopen dat deze ongewenste situatie z.s.m. zal zijn hersteld. Met vriendelijk groet, kleurmijninterieur.
Beste Janna Evertse, Zowel in het algemeen, als bij de producten op de website, maar ook bij de bestelbevestiging wordt aangegeven dat producten (vooral knipstalen) vertraging kunnen oplopen omdat fabrikanten worden overvraagt. Het kan inderdaad voorkomen dat op piekmomenten er bij ons meer telefoontjes binnen komen dan er kunnen worden verwerkt. Sinds covid-19 krijgen wij veel meer vragen dan voorheen. Vandaar dat we aangeven bij voorkeur te communiceren per e-mail. Dezelfde dag nog is uw schrijven beantwoord. Daarbij is ook aangegeven dat 2 knipstalen zijn ontvangen en dezelfde dag verzonden maar de derde knipstaal nog wordt verwacht. Die derde knipstaal is enkele dagen later nagezonden. Wanneer u een vervolgbestelling plaatst met overeenkomend product zal automatisch de knipstaal-korting worden verwerkt. Met vriendelijke groet, kleurmijninterieur.
Beste Angelique, U heeft bij ons behang besteld waarbij staat vermeld dat de levertijd gemiddeld 2-4 werkdagen is. Uw bestelling is op werkdag 3 bij u geleverd. Ondanks de enorme drukte bij DPD hebben wij het product voor u besteld bij de fabrikant én na ontvangst aan u geleverd in totaal 3 werkdagen. Dat is juist vrij snel, binnen de aangegeven indicatie. Wij begrijpen dan ook niet zo goed waarom u aangeeft dat het erg lang duurde. Wellicht duurde het langer in uw beleving. Met vriendelijk groet, kleurmijninterieur.
Bezoek de grootste woonbeleving behang & raamdecoratie in de Benelux. Onze stylisten helpen u graag vrijblijvend. In onze grote showroom is het vrij gemakkelijk om afstand tot elkaar te bewaren, zelfs op relatief drukkere momenten. Wij zijn geopend tijdens onze regulieren openingstijden, maar tijdelijk op zondag gesloten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
