Beste Peter, Omdat u een verkeerde postcode heeft ingegeven bij het plaatsen van uw bestelling is het pakket naar Delft verzonden i.p.v. Eindhoven. Na uw melding over het 'verkeerd' leveren hebben wij DPD geïnformeerd over de situatie en zij zijn direct een onderzoek gestart. Het is heel normaal dat er eerst wordt geïnformeerd bij de bezorgdienst naar de situatie en welke oplossing zij kunnen bieden. Dat wij verder geen actie hebben ondernomen op korte zeer termijn is juist, dagelijks informeren bij DPD zal het onderzoek zeker niet bespoedigen. Nadat wij van DPD het bericht hebben ontvangen dat het pakket helaas 'onvindbaar' bleek is het behang voor u opnieuw besteld in Frankrijk en na levering bij ons is het pakket persoonlijk door ons afgegeven op het adres in Eindhoven. We vinden het heel vreemd dat u ons zeer negatief waardeert op meerdere sociale media platformen, dat u ons bestempeld als zeer slecht, onvriendelijk en niet klantgericht terwijl wij juist heel vriendelijk en transparant naar u zijn geweest en uiteindelijk een nieuwe bestelling persoonlijk hebben geleverd binnen 9 werkdagen na uw melding betreft de verkeerd ingegeven postcode, en dat terwijl het in deze periode (covid / feestdagen) juist extreem druk is bij de bezorgdiensten. Met vriendelijk groet, kleurmijninterieur.
Beste Peter van Cammeren, U heeft aangegeven dat u uw pakket (nog) niet zou hebben ontvangen. Als antwoord daarop hebben wij u een e-mail gestuurd met een kopie afleverbewijs van DPD met daarop alle informatie van levering, het bedrijfsadres inclusief de naam van de persoon die het pakket in ontvangst heeft genomen. Dat binnen een bedrijf niet de geadresseerde zelf maar bijvoorbeeld de receptionist(e) of collega een pakket in ontvangst neemt is heel gebruikelijk. De geadresseerde kan in bespreking zijn, niet bereikbaar, afwezig, etc. Voor ons is het daarom niet ongewoon dat wij een andere naam genoteerd zien als ontvanger. Vervolgens betitelt u ons ineens als oplichters, waardeert u ons zeer negatief, impliceert u achteraf dat het pakket alleen aan u persoonlijk had mogen worden aangeboden, én dreigt u met een advocaat. Wij hadden u oprecht heel graag verder willen helpen maar omdat u al bij voorbaat de situatie bestempeld als oplichterij zijn wij helaas niet meer gemotiveerd u nog verder van dienst te zijn. Voor meer informatie betreft de levering neemt u contact op met DPD. Met vriendelijke groet, kleurmijninterieur
Bezoek de grootste woonbeleving behang & raamdecoratie in de Benelux. Onze stylisten helpen u graag vrijblijvend. In onze grote showroom is het vrij gemakkelijk om afstand tot elkaar te bewaren, zelfs op relatief drukkere momenten. Wij zijn geopend tijdens onze regulieren openingstijden, maar tijdelijk op zondag gesloten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
