Risposta del proprietario dell'attività
Beste Florien Snijders,
Volgens ons systeem heeft u, gezien de order waarop u reageert, maar 1 rol behang besteld.
Wanneer wij dieper in ons systeem kijken zien wij dat u eerder ook dit behang heeft besteld. Echter heeft u bij uw 2de bestelling niet aangegeven dat het een nabestelling betreft en u heeft ook geen gewenst batchnummer aangegeven.
Wij geven op onze website op meerdere plaatsen aan, ook bij het product zelf, dat bij het plaatsen van een nabestelling het belangrijk is dat een batchnummer word aangegeven om eventuele verschillen te voorkomen. Elke batch kan namelijk in vele opzichten afwijken van de voorgaande batch. Dit geldt voor al het behang, wereldwijd.
Wij hebben u voorgesteld dat u betreffende rol zou kunnen ruilen echter hebben wij daar nog geen reactie op ontvangen.
Met vriendelijke groet,
kleurmijninterieur
Aanvulling: Een maand later helaas nog geen reactie van u ontvangen.
