Risposta del proprietario dell'attività
Beste Robert en Linda,
Het is onjuist dat wij geen retouren aannemen.
Ook is het onjuist dat uw order laat werd geleverd. De levertijd vermeld bij het product is 5-8 werkdagen. U heeft ons bevestigd dat u het behang, dat wij in uw opdracht hebben besteld in Frankrijk, op werkdag 6 is ontvangen. Dat is dus relatief snel en niet laat zoals u aangeeft.
Tevens suggereert u dat het wij het product niet in de juiste kleur zouden hebben geleverd. Het geleverde behang was zonder gebreken geleverd en in de juiste kleur, maar achteraf gaf u ons aan dat u de wand geverfd toch mooier vind.
Vervolgens geeft u aan dat wij niet klantvriendelijk zijn ?!
Wij bieden juist een 'gratis' knipstaal service om producten op voorhand goed te kunnen beoordelen op materiaal en kleur. Het was voor u ook voordeliger geweest wanneer u vooraf een knipstaal had besteld. Helaas heeft u dit niet gedaan.
Met vriendelijke groet,
kleurmijninterieur