Goede producten, snelle klantenservice!
Onlangs heb ik een 16kg kettlebell besteld. Omdat ik een dag na de bestelling toch ook nog een abmat wilde heb ik de klantenservice benaderd met de vraag of deze samen met de kettlebell geleverd kon worden. Zij reageerden erg snel, en dat heeft ervoor gezorgd dat ik één pakket kreeg in plaats van twee verschillende met dus verschillende bezorgmomenten. :-)
Het pakket werd snel geleverd, en inmiddels heb ik al heerlijk kunnen trainen.
Enige minpuntje was dat er op de greep van de kettlebell een soort oppervlakkige inkeping zat waarvan ik kan zien dat dit in het productieproces is gebeurd. Dit heb ik gemeld, en als antwoord kreeg ik dat het onder het tolerantiebeleid valt. Alle begrip natuurlijk en ik maak er verder echt geen probleem van, maar als dit van tevoren gemeld was had ik de vraag niet hoeven stellen. That's all.. Verder dus erg tevreden!
