Zeer ruime collectie, uitstekende service. Een echte aanrader!

Ik heb de Maranza overkapping gekocht. Vanaf meet af aan verliep het contact met de klantenservice heel goed! Ik heb een aantal maal met Maria gesproken, altijd vriendelijk, gezellig en behulpzaam. De levering ging zeer vlot en de jongens die hem kwamen brengen waren ook heel vriendelijk. Kortom, ik raad iedereen Dutch Garden aan!

Na bij meerdere zaken te zijn geweest, toch ook nog even naar Dutch Garden. Aangenaam verrast waren we . Geen opdringerige verkopers, nee, zeer relaxed en eerlijk advies. In een woord: top!

Ik merkte de tuinbank Milou op en was op slag verliefd! De prijs was correct. De medewerker, Jered gaf ons extra informatie en zorgde voor een super snelle levering naar Antwerpen!!!

Bij de levering bleek er een misverstand omtrent de montage van de tuinmeubelen. Dit is gelukkig naderhand uitgeklaard. Ik heb de tuintafel dan zelf gemonteerd, wat zeer vlot bleek te gaan (mede dankzij de doorgestuurde documentatie en videohandleiding). Met dit mooie weer genieten we er nu elke dag van :-)

Met één mailtje werdt alles in het werk gesteld en de afspraak nagekomen. Perfecte service. Ik kocht online 2 stoelen waarvan ik er al 4 had. Na een snelle levering bleek dit een " nieuw" model te zijn. Na mijn mailtje werd ik dezelfde dag nog teruggebeld dat er nog 2 "oude" bij de leverancier stonden. Binnen een week werden de stoelen kosteloos ongeruild. Klinkt allemaal simpel......ze doen het gewoon omdat een klant het vroeg. Heel duidelijk, de klant komt op de eerste plaats.

Van de tuinstoel die ik graag wilde kopen was nog maar 1 exemplaar beschikbaar. En uiteraard wilde ik 2 stoelen. Na hierover gechat te hebben met Gea kreeg ik een uur later een e-mail dat zij nog een stoel gevonden had die als toonexemplaar buiten had gestaan. Deze mocht ik voor een aangepaste prijs kopen. Zojuist heb ik de stoelen ontvangen en ik ben er superblij mee. De stoel die buiten had gestaan was ook nog als nieuw. Zo blij met de extra inspanning van Gea. Daarmee heeft het bedrijf en vooral Gea mijn verwachtingen overtroffen. Bedankt hiervoor!

In de nazomer kwam ik een prachtige aanbieding tegen van een wel heel mooi en degelijk tuinbankje. Dát is een leuk cadeau aan mijn man voor onze koperen bruiloft, ergens half februari. Maar hoe houd ik zo’n groot cadeau geheim? Ik vroeg of mijn aankoop nog een poos in hun magazijn mocht blijven tot de tijd daar was, en men was zo vriendelijk om dat te honoreren. Erg blij mee!

Mijn man en ik hebben er best lang over gedaan om tot een keuze te komen. Met name de enorme keuze van stoffen was voor ons lastig. Gea kwam met leuke ideeën, was zeer geduldig en eerlijk. Wij wonen aan de andere kant van Nederland maar het was de reis zeker waard. We zijn erg tevreden!

Een onderdeel van onze tuintafel was stuk. De factuur en een bankafschrift had ik niet zo 1,2,3 voorhanden. Een mailtje naar Dutch Garden gestuurd en kreeg binnen een uur (!) een reactie van Gea met mogelijke oplossingen. Na een paar dagen ontvingen we het onderdeel, keurig verpakt, thuis bezorgd. De dienstverlening, klantvriendelijkheid van Dutch Garden en het contact met Gea verdient een 10. Volgende aankoop weer bij Dutch Garden!

Verleden week even naar binnen gelopen. Wat een vriendelijke vrouw die mij te woord stond. Ze nam de tijd voor me, eerlijk en vakkundig legde ze me van alles uit. Met haar humor liet ze me voelen dat zij er met plezier werkte en gaf mij het vertrouwen om er een aankoop te doen!! Heel blij met mijn nieuwe eettafel en stoelen. Ook compliment voor de bezorgers die het zonder mokken achter in mijn tuin wilde zetten! Dank voor de goede en fijne service!

op zoek naar een mooie tuintafel, stoelen en gave loungeset.. we kwamen binnen in een mooie overzichtelijke winkel. vriendelijk begroet, of we misschien een kopje koffie wilde.. heerlijk met een koekje! we zijn geslaagd, de medewerkers nemen de tijd voor je, niets is te gek! gratis bezorgd en gemonteerd. zij weten tenminste wat service verlenen is! kortom; we zijn heel blij met onze nieuwe meubelen en komen graag nog eens een kijkje nemen!!

Zondagochtend, een ritje naar Naarden. Mooie meubelen, goede sfeer. Jasmijn weet wat er speelt in de tuinmeubel wereld. Heel behulpzaam, niets is haar te veel. Terwijl we even met elkaar willen overleggen komt er een heerlijk kop cappuccino op tafel. Ze begrijpen het. Levering precies zoals afgesproken. De ruimte waar het tuinset kwam te staan bleek toch wat groter, waardoor onze voorkeur uitging naar een 220 cm tafel met 6 stoelen. Een telefoontje was voldoende om de tafel ( ongebruikt uiteraard) om te kunnen ruilen. Kijk dat noem ik service.

Links inhalen, rechts inhalen. Twee rijstroken tegelijk gebruiken.. Afsnijden, bumperkleven, duwen, veel en veel te hard rijden. .. Rijgedrag wat bij een petje in een 4e hands golf past, niet bij iemand die het visitekaartje van het bedrijf hoort te zijn.

wij zijn circa 6 weken geleden bij u binnen geweest en hebben toen serieuze interesse getoond in een set van 6 stoelen. de juiste kleur was nog niet binnen maar deze zouden binnen 1 a 2 weken wel binnenkomen. er werd een notitie gemaakt en we zouden gebeld worden wanneer de stoelen binnen zouden komen. 4 telefoontjes verder, een 2e bezoek aan de winkel, geen enkele reactie of herkenning op onze vraag wanneer de juiste stoelen binnen zouden zijn. mijn laatste telefoontje met de vraag of de stoelen binnen waren kreeg ik weer het verzoek om het verhaal nog maar eens te vertellen. Ik verzocht vriendelijk de (inmiddels) 4 notities erbij te pakken maar daar had de dame (met een zeer arrogante houding)zeker geen zin in. Het nare gesprek dus maar gelijk beeindigd. Dan zelf maar even een telefoontje naar een andere retailer van dit merk om dan gelijk te horen dat ze de fabriek even zouden bellen. Deze wisten te vertellen dat de stoelen volgend jaar pas weer leverbaar werden. een goed en duidelijk antwoord dus, in 5 minuten bereikt. Kortom, wat een klantonvriendelijke onprofessionele benadering, hier kom je dus niet meer.

Pluspunten

Top service; bevestiging-onderdeeltje van onze ligbedden was verloren gegaan; klein mailtje en paar dagen later het onderdeel netjes in de bus! Super dus en geeft vertrouwen om ook in de toekomst weer hier te bestellen!

Pluspunten

Nieuwe tuinstoelen besteld. Ze waren wat later binnengekomen bij DutchGarden. Desalniettemin hebben ze ervoor gezorgd dat ze toch binnen 1 week geleverd waren. Top service! Wij zijn zeer tevreden met de prachtige stoelen.

Pluspunten

beetje laat binnen, maar wel alles netjes en professioneel in elkaar gezet. Aardige jongens die het bij ons brachten. Prima.

laat het sneller weten als je de producten niet in huis hebt.

Pluspunten

Duidelijke info voor, tijdens en na aanschaf. Blij met de stationsbank!

Pluspunten

Leuk en vriendelijk personeel

gekochte teak meubelen begonnen wat witte strepen te krijgen, bleek natuurlijk proces te zijn. Goed advies om het weer mooi natuurlijke kleur te krijgen.

Pluspunten

Prima levering! Mooie teak loungeset.

geen

Pluspunten

Leuke video's! Goede uitleg van producten

Pluspunten

Goed geholpen met het uitzoeken van een bankje. Top!

Pluspunten

Blij met de producten en de ontvangen service!