9

eerlijk en zeer geduldig

Mijn man en ik hebben er best lang over gedaan om tot een keuze te komen. Met name de enorme keuze van stoffen was voor ons lastig. Gea kwam met leuke ideeën, was zeer geduldig en eerlijk. Wij wonen aan de andere kant van Nederland maar het was de reis zeker waard. We zijn erg tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service, snel en heel vriendelijk geholpen!

Een onderdeel van onze tuintafel was stuk. De factuur en een bankafschrift had ik niet zo 1,2,3 voorhanden. Een mailtje naar Dutch Garden gestuurd en kreeg binnen een uur (!) een reactie van Gea met mogelijke oplossingen. Na een paar dagen ontvingen we het onderdeel, keurig verpakt, thuis bezorgd. De dienstverlening, klantvriendelijkheid van Dutch Garden en het contact met Gea verdient een 10. Volgende aankoop weer bij Dutch Garden!

  • Aanbevelen? Ja
10

Prachtige winkel, vakkundige medewerkers

Verleden week even naar binnen gelopen. Wat een vriendelijke vrouw die mij te woord stond. Ze nam de tijd voor me, eerlijk en vakkundig legde ze me van alles uit. Met haar humor liet ze me voelen dat zij er met plezier werkte en gaf mij het vertrouwen om er een aankoop te doen!! Heel blij met mijn nieuwe eettafel en stoelen. Ook compliment voor de bezorgers die het zonder mokken achter in mijn tuin wilde zetten! Dank voor de goede en fijne service!

  • Aanbevelen? Ja
10

wat een prachtige winkel en vakkundig personeel!!

op zoek naar een mooie tuintafel, stoelen en gave loungeset.. we kwamen binnen in een mooie overzichtelijke winkel. vriendelijk begroet, of we misschien een kopje koffie wilde.. heerlijk met een koekje! we zijn geslaagd, de medewerkers nemen de tijd voor je, niets is te gek! gratis bezorgd en gemonteerd. zij weten tenminste wat service verlenen is! kortom; we zijn heel blij met onze nieuwe meubelen en komen graag nog eens een kijkje nemen!!

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer klantvriendelijke mensen. Denken graag mee, en lossen vragen goed op.

Zondagochtend, een ritje naar Naarden. Mooie meubelen, goede sfeer. Jasmijn weet wat er speelt in de tuinmeubel wereld. Heel behulpzaam, niets is haar te veel. Terwijl we even met elkaar willen overleggen komt er een heerlijk kop cappuccino op tafel. Ze begrijpen het. Levering precies zoals afgesproken. De ruimte waar het tuinset kwam te staan bleek toch wat groter, waardoor onze voorkeur uitging naar een 220 cm tafel met 6 stoelen. Een telefoontje was voldoende om de tafel ( ongebruikt uiteraard) om te kunnen ruilen. Kijk dat noem ik service.

  • Aanbevelen? Ja
1

Meest asociale bezorgers die ik in lange tijd gezien heb

Links inhalen, rechts inhalen. Twee rijstroken tegelijk gebruiken.. Afsnijden, bumperkleven, duwen, veel en veel te hard rijden. .. Rijgedrag wat bij een petje in een 4e hands golf past, niet bij iemand die het visitekaartje van het bedrijf hoort te zijn.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Jeroen, Wij hebben je meerdere malen proberen te bellen, maar je neemt niet op en belt ook niet terug. Ook niet na onze gestuurde email. We willen bovenstaande graag met u bespreken, omdat wij met onze mannen van de bezorging hebben gesproken en de verhalen wat ver uit elkaar liggen. Mocht je behoefte hebben aan contact zijn wij 6 dagen per week open en telefonisch bereikbaar. U kunt vragen naar Laura of Jered. Met vriendelijke groet, Laura Beumer

4

slechte onprofessionele service

wij zijn circa 6 weken geleden bij u binnen geweest en hebben toen serieuze interesse getoond in een set van 6 stoelen. de juiste kleur was nog niet binnen maar deze zouden binnen 1 a 2 weken wel binnenkomen. er werd een notitie gemaakt en we zouden gebeld worden wanneer de stoelen binnen zouden komen. 4 telefoontjes verder, een 2e bezoek aan de winkel, geen enkele reactie of herkenning op onze vraag wanneer de juiste stoelen binnen zouden zijn. mijn laatste telefoontje met de vraag of de stoelen binnen waren kreeg ik weer het verzoek om het verhaal nog maar eens te vertellen. Ik verzocht vriendelijk de (inmiddels) 4 notities erbij te pakken maar daar had de dame (met een zeer arrogante houding)zeker geen zin in. Het nare gesprek dus maar gelijk beeindigd. Dan zelf maar even een telefoontje naar een andere retailer van dit merk om dan gelijk te horen dat ze de fabriek even zouden bellen. Deze wisten te vertellen dat de stoelen volgend jaar pas weer leverbaar werden. een goed en duidelijk antwoord dus, in 5 minuten bereikt. Kortom, wat een klantonvriendelijke onprofessionele benadering, hier kom je dus niet meer.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Peter, Dit is een erg vervelende situatie, maar zoals ik telefonisch al aan had gegeven had ik geen aantekeningen. Ik snap volkomen uw irritatie op dat moment aan de lijn, maar kon u niet verder helpen omdat u niet wilde vertellen waar het over ging. Het geen zin hebben was niet aan de orde. Om aan te geven dat wij dit zeer serieus nemen, zijn wij op dit moment bezig om ons systeem nog beter te laten werken en op zoek naar een manier hoe (toekomstige) klanten met vragen beter en sneller geholpen kunnen worden Onze excuses, dit was zeker niet de bedoeling. Laura Beumer

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Top service; bevestiging-onderdeeltje van onze ligbedden was verloren gegaan; klein mailtje en paar dagen later het onderdeel netjes in de bus! Super dus en geeft vertrouwen om ook in de toekomst weer hier te bestellen!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Nieuwe tuinstoelen besteld. Ze waren wat later binnengekomen bij DutchGarden. Desalniettemin hebben ze ervoor gezorgd dat ze toch binnen 1 week geleverd waren. Top service! Wij zijn zeer tevreden met de prachtige stoelen.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

beetje laat binnen, maar wel alles netjes en professioneel in elkaar gezet. Aardige jongens die het bij ons brachten. Prima.

Verbeterpunten

laat het sneller weten als je de producten niet in huis hebt.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor je review! We gaan het zeker meenemen en proberen onze klanten altijd zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Vriendelijke Groet, het team van Dutch Garden

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke info voor, tijdens en na aanschaf. Blij met de stationsbank!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel Gerard! Goed om te horen en veel plezier met de bank. Groetjes, het Dutch Garden Team

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leuk en vriendelijk personeel

Verbeterpunten

gekochte teak meubelen begonnen wat witte strepen te krijgen, bleek natuurlijk proces te zijn. Goed advies om het weer mooi natuurlijke kleur te krijgen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt Marcel. Wij leggen met alle liefde het proces uit, en laten het ook graag zien. Dus mocht je nog in de toekomst andere vragen hebben, dan helpen we je graag verder! Groetjes, het Dutch Garden team

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima levering! Mooie teak loungeset.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel! Heel veel plezier met de loungeset. Groetjes van het Dutch Garden team

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leuke video's! Goede uitleg van producten

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt! Groetjes van het Dutch Garden team

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed geholpen met het uitzoeken van een bankje. Top!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel! Groetjes van het Dutch Garden team

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Blij met de producten en de ontvangen service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt Kim! Heel veel plezier met je set!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Stond net in de winkel om nieuwe boutjes te halen voor mijn teakhouten tuinstoel die ik al tien jaar heb. Kosten een schijntje. Waren super vriendelijk en kreeg zelfs nog een kopje thee! Aardig!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review! Kom gerust langs voor nog een kopje!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Als restaurant wel fijn om ook een mooi terrasje te hebben. Dankzij Dutch Garden (van De Teakspecialist) zijn we super geslaagd. Het was wel een flinke zoektocht, maar we betaalden enkel de tuinmeubelen en de service kregen we er bij. We kregen ook nog wat teak protector en shield om de spullentjes mooi te houden. Top zeg!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Top om te horen!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Wij bestelden een prachtige SUNS set. Snelle levering! Werd ook op locatie gemonteerd. Bleek wel een flinke kras op de set te zitten, maar dat hebben ze echt supernetjes afgehandeld met SUNS en ons.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt mevrouw Knapen. We zijn blij dat we eruit zijn gekomen, en nogmaals sorry dat het zo heeft gelopen. We zijn blij dat we er samen met SUNS toch nog een krasvrije set hebben kunnen leveren!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

kwaliteitsteak!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt meneer Dekker! Heb je nog tips zodat we onze service kunnen verbeteren? Laat het ons gerust weten!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer leuke video's!

Verbeterpunten

Geen idee

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel Frank!

Filter op taal

Over Dutch Garden

Tuinmeubelen waar iedereen gelukkig van wordt! Zodra de zon schijnt zijn we buiten te vinden, en spenderen we het liefst zoveel mogelijk tijd in onze tuin! We zijn dan ook altijd druk bezig om alles er goed uit te laten zien, zodat we er heerlijk van kunnen genieten. Dat willen wij ook samen met jou bereiken met jouw tuin! Design tuinmeubelen