Beste Martijn, Wij vinden het erg spijtig dat uw reparatieaanmelding buiten de garantie werd beschouwd. Dit is onderzocht en beoordeeld door het erkende reparateur van HP. Wij hebben hier geen inspraak op. Uiteraard hebben wij navraag gedaan voor u, maar het standpunt van hen bleef dat de reparatie buiten de garantie viel. Mijn collega heeft inderdaad aangegeven dat u de reparatie binnen de garantieperiode aan kunt melden. Bij iedere reparatie aanmelding binnen de garantie wordt het systeem bij ontvangst onderzocht. Na het advies van mijn collega heeft u een jaar gewacht met het aanmelden van het systeem. In de tussentijd kan het zijn dat de klacht verergerd is. U geeft aan dat uw toestel vernietigd zou worden, wanneer u de onderzoekskosten niet zou betalen, maar dat klopt niet. Het toestel wordt opgeslagen tot de kosten betaald zijn. Ik hoop dat ik u meer inzicht heb kunnen geven over uw reparatie. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons via klantenservice@paradigit.nl. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit
Hi Bruno, Your order was indeed canceled by our customerdesk. The reason for this is that the 3D secure function of your MasterCard is not enabled. For us to accept and process your payment this function needs to be enabled for security and anti fraud reasons. The refund was issued today, you can expect the money back within 1-3 business days. Kind regards, Jay Paradigit Customerdesk.
Bedankt voor je review, vervelend om te horen dat het plaatsen van een bestelling / review veel moeite kost. Op onze webshop bieden we altijd de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen zonder account! Het enige nadeel hierbij is dat de bestellingen/facturen niet overzichtelijk terug te vinden zijn in het algemene klantaccount mocht je deze ooit nodig hebben i.v.m. een retour/reparatie. De wachttijd bij een review via Kiyoh en het verplichte account hierbij kan vervelend zijn, maar is nodig om de reviews betrouwbaar te houden. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Bedankt voor jouw review en ik wens je verder een prettig weekend toe. Met vriendelijke groet, Twan Paradigit klantenservice
Beste Wilbert, Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij hebben per e-mail contact met u. Zodra de betaling ontvangen en verwerkt is wordt uw toestel opgestuurd. Indien u het toestel na de vakantie wenst te ontvangen, kunnen wij de datum aanpassen in het systeem. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
Beste Soraya, Vervelend om te vernemen dat u onze service slecht ervaren heeft. Bij een vermissing is het lastig om direct een oplossing te bieden, omdat er een onderzoek loopt. Ik heb voor u nagekeken en zie dat uw pakket retour is gekomen. Gisteren is de terugbetaling in gang gezet. Deze kunt u binnen enkele werkdagen terug verwachten. Wij zullen dit ook per mail met u communiceren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
