Beste Ilya, Vervelend om te vernemen dat u de betaling nog niet heeft ontvangen. Echter is de terugbetaling vanuit ons systeem verwerkt. Hiervan hebben wij de printscreen naar u gestuurd. Onze administratie is aan het uitzoeken wat er mis is gegaan en komt hier zo snel mogelijk op terug. Zodra de informatie er is zullen wij u op de hoogte stellen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
Beste Sophie, Bedankt voor het schrijven van uw review op KiYoh. U heeft ook een review op Trustpilot.nl geplaatst. Ook op Trustpilot.nl hebben wij een reactie achter gelaten. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service. Op onze website wordt er in het winkelmandje tijdens het plaatsen van de bestelling weergegeven dat een bezorging vertraging op kan lopen wegens de drukte. "Let op: Het is erg druk. Daardoor kan de bezorging van uw pakket en een reactie van onze klantenservice langer duren dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses." Ook wordt er in de specificaties van het product weergegeven dat het om een QWERTY toetsenbord gaat. Bij zakelijke aankopen is er inderdaad geen herroepingsrecht. Echter kan er bij een klacht bekeken worden wat voor mogelijkheden er zijn. Wij vinden het jammer dat u ons slecht beoordeeld op informatie wat u zelf had kunnen zien voor het plaatsen van uw bestelling. Echter hopen wij dat wij uw klacht alsnog goed hebben opgelost en zien u graag terug als klant. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
Beste Martijn, Wij vinden het erg spijtig dat uw reparatieaanmelding buiten de garantie werd beschouwd. Dit is onderzocht en beoordeeld door het erkende reparateur van HP. Wij hebben hier geen inspraak op. Uiteraard hebben wij navraag gedaan voor u, maar het standpunt van hen bleef dat de reparatie buiten de garantie viel. Mijn collega heeft inderdaad aangegeven dat u de reparatie binnen de garantieperiode aan kunt melden. Bij iedere reparatie aanmelding binnen de garantie wordt het systeem bij ontvangst onderzocht. Na het advies van mijn collega heeft u een jaar gewacht met het aanmelden van het systeem. In de tussentijd kan het zijn dat de klacht verergerd is. U geeft aan dat uw toestel vernietigd zou worden, wanneer u de onderzoekskosten niet zou betalen, maar dat klopt niet. Het toestel wordt opgeslagen tot de kosten betaald zijn. Ik hoop dat ik u meer inzicht heb kunnen geven over uw reparatie. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons via klantenservice@paradigit.nl. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit
Hi Bruno, Your order was indeed canceled by our customerdesk. The reason for this is that the 3D secure function of your MasterCard is not enabled. For us to accept and process your payment this function needs to be enabled for security and anti fraud reasons. The refund was issued today, you can expect the money back within 1-3 business days. Kind regards, Jay Paradigit Customerdesk.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
