Beste Ger, Vervelend om te horen dat u de trackinginformatie niet heeft ontvangen! Ik zal dit naar de betreffende afdeling doorzetten, zodat wij de bestelervaring kunnen verbeteren. Groetjes, Samantha Team Paradigit
Beste klant, Dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met onze service. Ik ben bang dat het hier om een misverstand gaat. Wij zullen per e-mail reageren wat er precies mis is gegaan. Het is niet onze bedoeling om zakelijke klanten niet te helpen bij een klacht. Ook bij een zakelijke aankoop dient een outlet toestel te voldoen aan de informatie op de website. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
Beste Richard, Wat vervelend om te horen dat uw nieuwe beeldscherm stuk is gegaan. Wij willen graag met u meedenken naar een passende oplossing. We nemen vandaag telefonisch contact met u op. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
Beste L. Schoonus, Bedankt voor het schrijven van uw review op Kiyoh. U heeft ook dezelfde review op Trustpilot.nl geplaatst. Ook op Trustpilot.nl hebben wij een reactie achter gelaten. Het spijt ons dat er geen herroepingsrecht geldt voor zakelijke aankopen. Toch hopen wij dat u ons in de toekomst nog een kans geeft. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit
Beste Devin, Vervelend om te vernemen dat u onze service slecht heeft ervaren. Wij hebben uw monitor nagekeken en de klacht is niet geconstateerd. Mijn collega heeft uw ticket in behandeling en gaat contact met u opnemen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
Beste Ilya, Vervelend om te vernemen dat u de betaling nog niet heeft ontvangen. Echter is de terugbetaling vanuit ons systeem verwerkt. Hiervan hebben wij de printscreen naar u gestuurd. Onze administratie is aan het uitzoeken wat er mis is gegaan en komt hier zo snel mogelijk op terug. Zodra de informatie er is zullen wij u op de hoogte stellen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
Beste Sophie, Bedankt voor het schrijven van uw review op KiYoh. U heeft ook een review op Trustpilot.nl geplaatst. Ook op Trustpilot.nl hebben wij een reactie achter gelaten. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service. Op onze website wordt er in het winkelmandje tijdens het plaatsen van de bestelling weergegeven dat een bezorging vertraging op kan lopen wegens de drukte. "Let op: Het is erg druk. Daardoor kan de bezorging van uw pakket en een reactie van onze klantenservice langer duren dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses." Ook wordt er in de specificaties van het product weergegeven dat het om een QWERTY toetsenbord gaat. Bij zakelijke aankopen is er inderdaad geen herroepingsrecht. Echter kan er bij een klacht bekeken worden wat voor mogelijkheden er zijn. Wij vinden het jammer dat u ons slecht beoordeeld op informatie wat u zelf had kunnen zien voor het plaatsen van uw bestelling. Echter hopen wij dat wij uw klacht alsnog goed hebben opgelost en zien u graag terug als klant. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
