Absolute oplichterij bij retourneren
Had een Lenovo laptop besteld t.w.v. 600 euro. Na het product enkele dagen in gebruik te hebben gehad was ik niet tevreden met het product en besloot ik het terug te sturen. Ik had de originele doos nog, enkel miste ik het bovenste stuk piepschuim. In plaats daarvan verpakte ik het product stevig in meerdere lagen karton en papier.
Enkele dagen later kreeg ik bericht dat de laptop in goede orde ontvangen was maar dat er iets miste aan de inhoud van de doos. Toen ik vroeg of dat om het piepschuim ging reageerde de medewerker dat dat klopte. Geen probleem. Snap dat ik het had moeten bewaren en terugsturen. Ben daarom ook best bereid een bedrag te betalen om dit op te lossen.
Echter, de medewerker zei vervolgens dat hij 10% van de aankoopprijs zal innemen als "repackingsfee." 60 euro voor een stuk piepschuim! Te bizar voor woorden. Sowieso is het belachelijk dat het een procentueel bedrag is. Hetzelfde stuk piepschuim zou bij een goedkopere aankoop opeens minder waard worden? Of bij een grotere aankoop opeens veel meer?
Nogmaals, vind het totaal geen probleem te betalen voor de zogenaamde repackingsfee. 60 euro overschrijdt echter elke grens van redelijkheid.
