Hoi Mike, Bedankt voor je bericht. ik heb de situatie erbij gezocht en ik zie dat je met mijn collega in gesprek bent geweest. Zoals mijn collega meerder keren heeft geprobeerd uit te leggen hebben wij alles geprobeerd binnen onze mogelijkheden om te achterhalen waar het product is. Omdat je een retourlabel van ons hebt gebruikt dienen wij een onderzoek te starten bij de vervoerder. Dit hebben wij ook volgens afspraak gedaan. Bij de vervoerder is echter geconstateerd dat er geen product is ingeleverd bij het pakketpunt waardoor er geen zending te traceren is. De verzendende partij is verantwoordelijk voor het correct verzenden van het product. Wij hebben aan onze verplichting voldaan door een onderzoek te starten bij de vervoerder. Wij hebben geprobeerd je te helpen door het onderzoek te starten, dit onderzoek is bij DHL afgerond. Bij het onderzoek is tevens naar voren gekomen dat er een grote afstand zit tussen de locatie waar de bestelling geleverd is en waar de retourzending is ingeleverd. Klopt dat? In dit geval is het een geschil tussen de verzender en de vervoerder. Als je vermoed dat er opzet in het spel is bij de vervoerder zou ik je aan willen raden aangifte te doen. Zoals meermaals aangegeven hebben wij aan al onze verplichtingen voldaan door het onderzoek te starten bij DHL. Je geeft aan dat wij je mailtjes negeren, maar mijn collega heeft bijna dagelijks contact met je gehad en is altijd vriendelijk gebleven. Mijn collega is altijd netjes en respectvol gebleven. Ik hoop dat je er samen met DHL nog uit kunt komen, wij kunnen in dit geval niet meer ondersteunen. Met vriendelijke groet, Dave Team Paradigit
Beste Harmen, Fijn om te lezen dat alles goed en naar wens is gegaan! Via deze weg zouden wij u heel erg veel plezier met uw NAS en natuurlijk de schijven willen wensen. Wij hopen u natuurlijk ooit weer te mogen verwelkomen op onze webshop, mocht u in de tussentijd nog vragen hebben voor ons, aarzel dan niet om ons een berichtje te sturen! Met vriendelijke groet, Rob Team Paradigit
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.