3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Zeer tevreden met de geleverde Paradigit Home en Office Ultimate pc. Uiteindelijk ook tevreden met de excuses en de oplossing die is aangedragen na de vervelende discussie en verwarring over de leverdatum..
VerbeterpuntenDe informatie op de website over de beschikbaarheid en verzenddatum van de bestelde artikelen die beloofd wordt.
In mijn geval besteld op woensdag in de wetenschap dat het op vrijdag geleverd wordt. Op het moment van bevestigen wordt het al zaterdag. En als ik dan betaald heb wordt mij in een mail verteld dat het nog 1dag later wordt zijnde dus een zondag waarop TPG niet bezorgd, dan wordt het dinsdag. Op dinsdag krijg ik na de nodige telefoontjes te horen dat het donderdag wordt. En op woensdag krijg ik een mail waarin wordt verteld dat het pas donderdag verstuurd zal worden, conclusie ik krijg het dus vrijdag pas binnen. Op de wbsite zie ik dan staan bij dezelfde pc voor 23:30 uur besteld morgen in huis. Na een boos telefoontje werd er uiteindelijk na hevig aandringen dan toch eindelijk actie genomen, en bleek alles op een misverstand en een fout ergens te berusten.
Het is te hopen dat dit een uitzondering betreft, wel is alles uiteindelijk naar tevredenheid opgelost, zie bij positieve punten
